Løs synkroniseringsfeil -5000, -69, 13010 og 13014
Finn ut hva du må gjøre hvis du ikke kan synkronisere musikk fra iTunes eller Finder på Mac til iPhone, iPad eller iPod touch.
Oppdater programvaren
Oppdater Macen til den nyeste versjonen av macOS.
Oppdater enheten din til den nyeste versjonen av iOS eller iPadOS.
Hvis du bruker macOS Mojave eller eldre versjoner, oppdaterer du til den nyeste versjonen av iTunes.
Synkroniser på nytt.
Konsolider mediefilene i musikkbiblioteket
Musikkbiblioteket kan lagre mediefiler flere steder. Hvis du konsoliderer filene, kan du korrigere tillatelsene og forenkle synkroniseringen.
Konsolider filene dine for å lagre innholdet ditt på én plassering.
Synkroniser på nytt.
Sjekk om du har problemer med tredjeparts sikkerhetsprogramvare
Noen tredjeparts programvarer, blant annet sikkerhetsprogramvarer, kan forstyrre synkroniseringsprosessen mellom datamaskinen og enheten.
Kontroller om sikkerhetsprogramvaren din forårsaker problemet.
Synkroniser på nytt.
Hvis du fremdeles får feilen
I noen tilfeller kan det være et problem med spesifikke sanger som du forsøker å synkronisere.
Kontroller om feilmeldingen navngir sangene som forårsaker problemet.
Synkroniser noen få sanger om gangen. Legg til flere sanger til problemet oppstår igjen.
Hvis du kjøpte en sang fra iTunes Store, sletter du den og laster den deretter ned på nytt. Du kan også hente sanger direkte på iPhone, iPad eller iPod touch.
Hvis du kopierte sangene fra en CD eller ikke kjøpte dem fra iTunes Store, sletter du sangene. Importer dem fra originalkilden på nytt.
Få mer hjelp
Informasjon om produkter som ikke er laget av Apple, samt uavhengige nettsteder som ikke kontrolleres eller testes av Apple, er gitt uten anbefaling eller godkjenning. Apple påtar seg ikke noe ansvar for utvalget av, bruken av eller ytelsen til nettsteder og produkter fra tredjeparter. Apple garanterer ikke for nøyaktigheten eller påliteligheten til tredjeparters nettsteder. Kontakt leverandøren for mer informasjon.