Slik finner du en mistet iPhone eller iPad
Hvis du har mistet en iPhone eller iPad, kan du bruke «Hvor er» for å prøve å finne den og merke den som mistet for å beskytte personopplysningene dine.
Måter du kan finne iPhone eller iPad på
Du kan finne en mistet iPhone eller iPad på nettet på icloud.com/find eller med Hvor er-appen på en annen enhet.
Hvis du ikke finner enheten med en gang, bør du merke den som mistet for å beskytte den.
Finn ut hva du skal gjøre hvis iPhone- eller iPad-enheten har blitt stjålet
Bruk Finn enheter på icloud.com/find
Når du logger deg på icloud.com/find, kan du bruke appen Finn enheter til å finne enhetene dine. Når du er i appen, går du gjennom listen over enhetene dine under Alle enheter og trykker på den du vil finne. På enhetsinformasjonskortet kan du spille av en lyd for å finne den, merke den som mistet eller slette den.
Bruk Hvor er-appen på en annen enhet
Hvis du har en annen godkjent Apple-enhet som er logget på med Apple-kontoen din, kan du bruke Hvor er på denne enheten for å låse og finne iPhone- eller iPad-enheten.
Bruk enheten til et familiemedlem
Hvis du er en del av en familiedelingsgruppe, kan enhetene dine vises i Hvor er på enhetene til familiemedlemmene dine.
Slik bruker du iPhone-enheten til et familiemedlem for å finne en mistet enhet
Måter å merke iPhone eller iPad som mistet på
Du kan merke iPhone eller iPad som mistet på flere måter. Når du merker enheten som mistet, settes enheten i Mistet-modus. Det innebærer at enheten låses med sikkerhetskoden din, og betalingskort og kort du bruker med Apple Pay, blir suspendert. Du kan også vise et telefonnummer og en melding slik at andre kan få kontakt med deg hvis de finner enheten din.
Når du merker enheten som mistet, skjer følgende:
Den vises ikke som tilkoblet og i Mistet-modus før enheten slås på og kobles til wifi eller mobilnett.
Hvis du bruker tyveribeskyttelse for iPhone, kreves Face ID eller Touch ID for å slå av Mistet-modus. En person som har telefonen og kjenner passordet ditt, vil derfor fortsatt være utelåst fra enheten.
Hvis du har AppleCare+ med dekning for tyveri og tap, må du ikke fjerne iPhone-enheten fra Hvor er eller Apple-kontoen før kravet er fullstendig godkjent.
Apple vil aldri kontakte deg for å fortelle at iPhone- eller iPad-enheten din har blitt funnet. Fortell aldri enhetskoden eller annen kontoinformasjon (f.eks. passord eller verifiseringskoder) til andre.
Vær årvåken for å unngå sosial manipulering som nettfisking, falske telefonoppringninger som tilbyr støtte samt andre svindelforsøk.
Les mer om sosial manipulering og grep du kan ta for å beskytte personopplysningene dine.
Bruk Finn enheter på icloud.com/find
For å logge deg på icloud.com/find trenger du ingen verifiseringskode – så du kan merke enheten som mistet, selv om det er den pålitelige enheten som er mistet. Hvis du blir bedt om å angi verifiseringskode, velger du «Finn enheter» i stedet.
Merk enheten som mistet på icloud.com/find
Les mer om bruk av Mistet-modus på icloud.com
Bruk Hvor er-appen på en annen enhet eller enheten til et medlem av Familiedeling
I Hvor er-appen (eller i Finn enheter på Apple Watch) går du til fanen Enheter.
Rull ned, og velg iPhone- eller iPad-enheten du har mistet.
Rull ned til Mistet [enhet], og slå på Mistet-modus.
Følg trinnene på skjermen hvis du vil vise kontaktinformasjonen på den mistede enheten.
Trykk på Aktiver.
På enheten til et familiedelingsmedlem vises din iPhone eller iPad under medlemmets enheter.
Hvis du ikke slo på Hvor er for enheten før den ble mistet, vises den ikke på icloud.com/find eller i Hvor er-appen, og du kan ikke merke den som mistet eller fjernslette den.
Hvis en iPhone eller iPad er mistet permanent
Hvis iPhone- eller iPad-enheten mistes og du ikke finner den, bør du følge disse ekstra trinnene for å beskytte kontoene og personopplysningene, og erstatte enheten (hvis aktuelt).
Send inn et krav til AppleCare+ om dekning for tyveri og tap
Hvis iPhone-enheten dekkes av AppleCare+ med tyveri og tap, legger du inn et krav om erstatning av telefonen.
Ikke fjern iPhone fra Hvor er eller Apple-kontoen før kravet ditt er fullstendig godkjent.
AppleCare+ med dekning for tyveri og tap er ikke tilgjengelig i alle land eller regioner.
Rapporter den mistede iPhone- eller iPad-enheten
Rapporter det til politiet. Det kan hende de spør om serienummeret til iPhone eller iPad, som du kan finne selv om du ikke har enheten.
Kontakt mobiloperatøren for å rapportere den mistede iPhone-enheten, be dem om å deaktivere kontoen din, og send inn et krav hvis iPhone- eller iPad-enheten er dekket av mobilabonnementet ditt.
Slik finner du serienummeret til enheten din
Fjernslett iPhone eller iPad
Du kan fjernslette enheten ved å bruke Hvor er på en annen enhet eller på icloud.com/find. Men sørg for at du har prøvd alt annet for å finne enheten, for når den slettes, er det permanent.
Ikke fjern enheten fra Hvor er selv om du fjernsletter den. Hvis du fjerner enheten fra listen i Hvor er, fjernes aktiveringslåsen. Det gjør det lettere for tyven å låse opp og videreselge enheten.
Hvis du har sendt inn krav til AppleCare+ for dekning av tyveri og tap, må du ikke fjerne enheten fra Hvor er eller Apple-kontoen, selv om du fjernsletter den.
Hvis enheten er frakoblet, starter fjernslettingen neste gang den kobles til.
Fjernslett iPhone eller iPad på icloud.com/find
Fjernslett en enhet i Hvor er på iPhone
Gå gjennom Apple-kontoinformasjonen din
Sørg for at Apple-kontoen din er sikker, ved å gå gjennom Apple-kontoinformasjonen din. Hvis du finner endringer du ikke gjenkjenner eller ikke har gjort, oppdaterer du denne informasjonen og endrer passordet for Apple-kontoen.
Hvis du har en annen godkjent enhet
Bruk den andre godkjente enheten (f.eks. en iPad eller Mac) til å gjennomgå kontoen din. Gå til Innstillinger, trykk på [navnet ditt] eller Systeminnstillinger, trykk på [navnet ditt], og trykk på Pålogging og sikkerhet for å gjennomgå sikkerhetsinnstillingene dine.
Hvis du får deg en ny Apple-enhet
Når du har logget på med Apple-kontoen din, kan du gjennomgå kontoinformasjonen. Det kan hende du må vente en periode før du kan gjøre endringer i sikkerhetsinnstillingene.
I en nettleser
Du kan gå gjennom kontoinformasjonen din på account.apple.com.
Hvis du har en godkjent enhet, blir du bedt om å gjøre eventuelle endringer på denne enheten.
Informasjon om produkter som ikke er laget av Apple, samt uavhengige nettsteder som ikke kontrolleres eller testes av Apple, er gitt uten anbefaling eller godkjenning. Apple påtar seg ikke noe ansvar for utvalget av, bruken av eller ytelsen til nettsteder og produkter fra tredjeparter. Apple garanterer ikke for nøyaktigheten eller påliteligheten til tredjeparters nettsteder. Kontakt leverandøren for mer informasjon.
