Hvis iPhone eller iPad har blitt stjålet
Hvis du har blitt frastjålet en iPhone eller iPad, eller du på annen måte ikke kan finne enheten, kan du bruke disse trinnene for å beskytte enheten, Apple-kontoen og personopplysninger.
Merk som mistet på iCloud.com/find
Hvis du har blitt frastjålet en iPhone eller iPad, må du aktivere Mistet-modus så raskt som mulig. Da låses enheten med enhetskoden, slik at tyven ikke kan få tilgang til enheten eller endre informasjon i Apple-kontoen din.
Hvis du bruker tyveribeskyttelse for iPhone, kreves Face ID eller Touch ID for å slå av Mistet-modus. En person som har telefonen og kjenner passordet ditt, vil derfor fortsatt være utelåst fra enheten.
Du trenger ikke en verifiseringskode for å logge deg på, så du kan logge deg på og merke enheten som mistet selv om den har blitt stjålet.
Under Alle enheter velger du iPhone eller iPad.
Velg Merk som mistet, og følg deretter instruksjonene på skjermen.
Etter at du har merket enheten som mistet
Ikke oppgi kontaktinformasjonen din hvis enheten er stjålet. Det kan hende du får se et alternativ om å legge inn et telefonnummer eller en melding om hvordan du kan kontaktes. Denne informasjonen er nyttig hvis du har mistet enheten og ønsker å gjøre det lettere for noen som finner den, å levere den tilbake. Men hvis enheten din er stjålet, kan tyven bruke denne kontaktinformasjonen til sosial manipulering.
Ikke fjern enheten fra Hvor er. Hvis du fjerner enheten fra Hvor er-listen, fjernes også aktiveringslåsen, noe som gjør det enklere for tyven å slette innholdet på enheten din og selge den videre.
Merk enheten som mistet, selv om Beskyttelse av stjålet enhet er aktivert. De ekstra sikkerhetstiltakene i Beskyttelse av stjålet enhet er bare aktive i en viss periode. Den beste måten å beskytte en iPhone og Apple-konto på er å raskt merke den stjålne enheten som mistet.
Apple vil aldri kontakte deg for å fortelle at iPhone- eller iPad-enheten din har blitt funnet. Fortell aldri enhetskoden eller annen kontoinformasjon (f.eks. passord eller verifiseringskoder) til andre.
Vær årvåken for å unngå sosial manipulering som nettfisking, falske telefonoppringninger som tilbyr støtte samt andre svindelforsøk.
Les mer om sosial manipulering og grep du kan ta for å beskytte personopplysningene dine
Finn iPhone eller iPad på et kart
Når du velger iPhone- eller iPad-enheten din på iCloud.com/find, zoomer kartet inn på posisjonen.
Hvis du har mistet eller blitt frastjålet en iPhone eller iPad, eller hvis den vises på kartet på et sted du ikke gjenkjenner, må du ikke prøve å få tilbake enheten selv. I stedet kontakter du politiet.
Hvis du bruker Beskyttelse av stjålet enhet for iPhone og du eller noen andre brukte telefonen for å prøve å endre passordet for Apple-kontoen din på et ukjent sted, kan det hende at telefonen ikke vises på kartet på iCloud.com/find. Du kan fortsatt merke iPhonen som mistet for å låse den.
Les mer om tyveribeskyttelse for iPhone
Hvis du ikke slo på Hvor er for enheten før den ble mistet eller stjålet, vises den ikke på iCloud.com/find eller i Hvor er-appen, og du kan ikke merke den som mistet eller fjernslette den. For å beskytte personopplysningene dine må du endre Apple‑kontopassordet umiddelbart.
Rapporter den mistede iPhonen eller iPaden
Rapporter det til politiet. Det kan hende de spør om serienummeret til iPhone eller iPad, som du kan finne selv om du ikke har enheten.
Kontakt mobilleverandøren for å rapportere at iPhonen din har blitt stjålet. Be mobilleverandøren om å sperre kontoen din, og send inn et krav hvis iPhonen er dekket av mobilabonnementet.
Slik finner du serienummeret til enheten din
Hvis du ikke finner enheten
Hvis du ikke får tilbake den stjålne enheten, bør du fjernslette den og gjennomgå informasjonen i Apple-kontoen din. Hvis iPhonen er dekket av AppleCare+ med dekning for tyveri og tap, kan du også sende inn et krav om en erstatningsenhet.
Fjernslett iPhone eller iPad
Du bør ha prøvd alt annet for å finne enheten, for når den slettes, er det permanent.
Du kan fjernslette enheten ved å bruke Hvor er? på en annen enhet eller på iCloud.com/find.
Hvis enheten har iOS 15 eller nyere, eller iPadOS 15 eller nyere, kan du fremdeles bruke Hvor er? eller iCloud.com/find for å finne den etter at du har slettet den.
Ikke fjern enheten fra Hvor er selv om du fjernsletter den. Hvis du fjerner enheten fra Hvor er-listen, fjernes også aktiveringslåsen, noe som gjør det enklere for tyven å selge enheten videre.
Hvis enheten er frakoblet, starter fjernslettingen neste gang den kobles til.
Fjernslett iPhone eller iPad på iCloud.com/find
Fjernslett en enhet i Hvor er? på iPhone
Se gjennom og oppdater Apple-kontoinformasjonen
Du kan se over kontoinformasjonen på en annen godkjent enhet (f.eks. en iPad eller Mac der du er logget på med Apple-kontoen din).
Gå til Innstillinger (eller Systeminnstillinger), og trykk på [Navnet ditt].
Rull ned for å se gjennom enhetslisten. Du kan fjerne den stjålne enheten fra kontoen din ved å fjerne den fra denne listen, uten å fjerne den fra Hvor er. Du bør også fjerne enheter du ikke gjenkjenner eller ikke har lagt til selv.
Trykk på Pålogging og sikkerhet for å gå gjennom sikkerhetsinnstillingene dine. Gå gjennom e-postadressene og telefonnumrene som er tilknyttet kontoen din, samt gjenopprettingsmetodene.
Hvis du ser endringer du ikke gjenkjenner eller ikke har gjort selv, oppdaterer du den aktuelle informasjonen og endrer passordet for Apple-kontoen.
Hvis du bruker en ny enhet, kan du gå gjennom kontoinformasjonen etter at du har logget på med Apple-kontoen din. Av sikkerhetshensyn kan det hende du må vente en stund før du kan gjøre endringer i sikkerhetsinnstillingene.
I en nettleser
Du kan også gå gjennom kontoinformasjonen på account.apple.com.
Hvis du har en godkjent enhet, blir du bedt om å gjøre eventuelle endringer på denne enheten.
Send inn et krav til AppleCare+ om dekning for tyveri og tap
Hvis iPhone-enheten dekkes av AppleCare+ med tyveri og tap, legger du inn et krav om erstatning av telefonen.
AppleCare+ med dekning for tyveri og tap er ikke tilgjengelig i alle land eller regioner.