Je Powerbeats Pro-oortjes vanuit Europa naar Apple opsturen voor reparatie

Lees hier hoe je je Powerbeats Pro-oortjes naar Apple kunt opsturen voor service.

Wil je een ander land of andere regio kiezen?

Nadat je contact hebt opgenomen met Apple voor service, krijg je een pakket toegezonden met daarin alles wat je nodig hebt om je product terug te sturen naar Apple.

De Powerbeats Pro-oortjes verpakken

1. Stop elk Powerbeats Pro-oortje in een afzonderlijk plastic zakje en vouw de flappen naar beneden om de zakjes te verzegelen. Stuur geen accessoires mee met de oortjes (zoals oorkussentjes of een oplaadkabel). Als je andere items meestuurt in de doos, kunnen we die niet aan jou retourneren.

   

2. Plaats elk plastic zakje met een oortje in een van de kleinere gaten in de plastic binnenverpakking.

   

3. Doe de oplaadcase in de grote plastic zak en vouw de flap naar beneden om deze te verzegelen.

   

4. Leg de plastic zak met de oplaadcase in het grote gat in de plastic binnenverpakking.

   

5. Plak de bruine verzenddoos dicht met tape.

   

6. Plak de doos dicht met tape en stuur de doos per post naar Apple.* Als er een batterijsticker op de buitenkant van de doos zit, moet je ervoor zorgen dat deze sticker zichtbaar blijft. Als de verzenddoos in Noorwegen is afgeleverd door de nationale postdienst, retourneer je het product via het lokale postkantoor. Gebruik hiervoor het meegeleverde, vooraf betaalde UPS-retourlabel.

De Powerbeats Pro-oortjes opsturen naar Apple

1. Als er een retourlabel is meegeleverd, plak je dit op de buitenkant van de verpakking. Zorg, indien van toepassing, dat het retourlabel het oude verzendlabel volledig bedekt of verwijder het oude verzendlabel voordat je het nieuwe opplakt.

2. Als er een handelsfactuur is meegeleverd, plak je deze op de buitenkant van de verpakking. Als je de handelsfactuur niet bevestigt op de buitenkant van de verpakking, kan het pakket onleverbaar worden. Handelsfacturen zijn alleen nodig in enkele Europese landen.

3. Zoek de naam van de koerier op het label (of ergens anders in het pakket met verpakkingsmateriaal). Ga naar de website van de koerier om een ophaalafspraak te maken of om een afgiftelocatie te zoeken.

4. Vraag de koerier om een ontvangstbewijs.

5. Controleer de status van je serviceverzoek.

Je gerepareerde of vervangende Powerbeats Pro-oortjes gebruiken

Je vervangende Apple product wordt gedekt door een servicegarantie van 90 dagen, de resterende looptijd van de garantie voor het oorspronkelijke product of je AppleCare-abonnement, of de consumentenwetgeving, waarbij de periode met de langste dekking geldt.

Je vervangende Powerbeats Pro configureren

1. Plaats beide Powerbeats Pro-oortjes in je oplaadcase. Laat de case open.

2. Controleer het ledstatuslampje aan de voorkant van de case. Het lampje moet rood knipperen.

3. Houd de systeemknop aan de binnenkant van de case 5 seconden ingedrukt. Het statuslampje moet wit knipperen. Als het lampje nog steeds rood knippert, sluit je de case aan op een voedingsbron, sluit je het deksel en wacht je 20 minuten.

4. Koppel de Powerbeats Pro met je device.

Met een iPhone koppelen

1. Houd de Powerbeats Pro naast je ontgrendelde iPhone terwijl de oortjes in de case zitten en de case nog steeds open is. Er verschijnt een configuratie-animatie op de iPhone.

2. Volg de instructies op het scherm.

Met een ander apparaat koppelen

1. Zorg ervoor dat je Bluetooth op je apparaat hebt ingeschakeld.

2. Houd de systeemknop van de Powerbeats Pro ingedrukt totdat de led begint te knipperen, terwijl de oortjes in de case zitten en de case nog steeds open is.

3. Open het Bluetooth-menu op je device. Op de Mac ga je bijvoorbeeld naar het Apple-menu () > 'Systeemvoorkeuren' en klik je op 'Bluetooth'.

4. In de lijst met gevonden Bluetooth-apparaten tik of klik je op je Powerbeats Pro.