De Express Replacement Service voor je iPhone gebruiken
Met de Express Replacement Service ontvang je een kit met je vervangende iPhone en alles wat je nodig hebt om je oorspronkelijke iPhone terug te sturen.
Over de Express Replacement Service
Met de Express Replacement Service stuurt Apple je eerst een vervangende iPhone, zodat je niet hoeft te wachten op een reparatie.
Nadat je de vervangende iPhone hebt ontvangen, stuur je meteen je oorspronkelijke iPhone terug. Apple moet je oorspronkelijke iPhone binnen tien dagen na verzending van je vervanging ontvangen.
Je vervangende iPhone wordt gedekt door een servicegarantie van 90 dagen of de rest van je AppleCare-abonnement (of andere oorspronkelijke productgarantie), afhankelijk van welke periode langer is.
De verzenddatum van je vervangende iPhone zoeken
Voordat je je oorspronkelijke iPhone retourneert
Een reservekopie maken van een iPhone
Wis je iPhone om je persoonlijke gegevens te verwijderen en deze uit je Apple ID-account te verwijderen: Tik in Instellingen op 'Algemeen' > 'Zet over of stel iPhone opnieuw in' en tik vervolgens op 'Wis alle inhoud en instellingen'. Je moet je Apple ID-wachtwoord invoeren om te bevestigen.
Zet je mobiele service over naar je nieuwe iPhone:
Als je oorspronkelijke iPhone een fysieke simkaart gebruikt, verplaats je deze naar je nieuwe iPhone of zet je deze over naar een eSIM op je nieuwe iPhone.
Als je oorspronkelijke iPhone een eSIM gebruikt, zet je deze over naar een eSIM op je nieuwe iPhone.
Schakel de oorspronkelijke iPhone uit.
Je oorspronkelijke iPhone inpakken
De Express Replacement Service Kit bevat alles wat je nodig hebt om je oorspronkelijke iPhone in te pakken en naar Apple te sturen, inclusief de kleinere witte of neutrale doos en de grotere verzenddoos waarin de vervangende iPhone is binnengekomen, die je gebruikt om je oorspronkelijke iPhone in te pakken en naar Apple te verzenden.
Plaats de iPhone in de kleinere witte of neutrale doos. Stuur geen andere items mee, zoals een telefooncase, lichtnetadapter, USB-kabel of ander accessoires. Als je andere items meestuurt in de doos, worden deze niet teruggestuurd.
Plaats de kleinere doos in dezelfde grotere verzenddoos die aan jou is geleverd. Als er een batterijsticker op de buitenkant van de doos zit, moet je ervoor zorgen dat deze sticker niet wordt bedekt met tape of een verzendlabel.
De oorspronkelijke iPhone opsturen naar Apple
Zoek de naam van de koerier op het geleverde retourlabel (of ergens anders op het verpakkingsmateriaal).
Ga naar de website van de koerier om een afspraak voor afhalen te maken of om een afleverlocatie te zoeken.
Als er een commerciële factuur is meegeleverd met je vervangende iPhone, bevestig deze aan de buitenkant van de doos. Als je dit niet doet, kan het pakket mogelijk niet worden afgeleverd. Commerciële facturen zijn alleen in sommige Europese landen vereist.
Zorg dat je een ophaalbewijs van de koerier krijgt om te bevestigen dat je je oorspronkelijke iPhone hebt teruggestuurd.
Apple is niet verantwoordelijk voor schade tijdens de verzending.
