Als je computer je iPhone of iPad niet herkent
Als je je apparaat inschakelt en aansluit op een computer, wordt het normaal gesproken weergegeven in de Finder, de Apple Devices-app of iTunes.
Windows-pc
Open de Apple Devices-app of iTunes.
Sluit het Apple apparaat via een USB-kabel aan op je Windows-pc.
Als je de waarschuwing 'Vertrouw je deze computer?' ziet op je iPhone of iPad, klik je op 'Vertrouw'. Als je de waarschuwing niet ziet of als je per ongeluk op 'Vertrouw niet' hebt getikt, stel je de locatie- en privacy-instellingen opnieuw in zoals beschreven in Over de waarschuwing 'Vertrouw je deze computer?'.
Er wordt een symbool voor het aangesloten apparaat weergegeven in de navigatiekolom in het venster van de Apple Devices-app.
Als je je apparaat in iTunes wilt bekijken, klik je op de knop met een symbool van het apparaat bovenaan het venster.
Als je computer je iPhone of iPad nog steeds niet herkent, probeer je een van de volgende oplossingen:
Controleer je USB-kabel en verbinding. Je iPhone of iPad moet een geluidsignaal geven of trillen als je deze aansluit op je computer. Als dat niet gebeurt, koppel je de USB-kabel los van je iPhone of iPad en controleer je de oplaadpoort van je apparaat op vuil.
Probeer een andere USB-kabel. De kabel moet zowel gegevens als opladen ondersteunen.
Probeer een andere USB-poort of computer.
Controleer op problemen tussen software.
Controleer of je de nieuwste versie van Windows gebruikt.
Controleer of je de nieuwste versie van iOS of iPadOS gebruikt.
Werk iTunes bij, werk Apple software voor Microsoft Windows bij en werk besturingsbestanden bij via Apparaatbeheer in Windows.
Als je computer je iPhone of iPad nog steeds niet herkent, heb je mogelijk service nodig. Vraag service aan.
Mac
Sluit het Apple apparaat via een USB-kabel aan op je Mac.
Als je de waarschuwing 'Verbinding met accessoire toestaan?' ziet op je Mac, klik je op 'Sta toe'.
Als je de waarschuwing 'Vertrouw je deze computer?' ziet op je iPhone of iPad, klik je op 'Vertrouw'. Als je de waarschuwing niet ziet of als je per ongeluk op 'Vertrouw niet' hebt getikt, stel je de locatie- en privacy-instellingen opnieuw in zoals beschreven in Over de waarschuwing 'Vertrouw je deze computer?'.
Er wordt een symbool voor het aangesloten apparaat weergegeven in de navigatiekolom in het Finder-venster. Als je geen navigatiekolom in het Finder-venster ziet, kies je 'Weergave' > 'Toon navigatiekolom' in de menubalk of druk je op Control-Command-S.
Als je Mac je iPhone of iPad nog steeds niet herkent, probeer je een van de volgende oplossingen:
Controleer je USB-kabel en verbinding. Als je iPhone of iPad geen geluid maakt en niet trilt als deze op je Mac wordt aangesloten, koppel je de USB-kabel los en controleer je of de oplaadpoort niet vuil is.
Probeer een andere USB-kabel. De kabel moet zowel gegevens als opladen ondersteunen.
Probeer een andere USB-poort of Mac.
Controleer op VPN en andere beveiligingssoftware van derden.
Controleer of je de nieuwste versie van macOS gebruikt.
Controleer of je de nieuwste versie van iOS of iPadOS gebruikt.
Als je computer je iPhone of iPad nog steeds niet herkent, heb je mogelijk service nodig. Vraag service aan.
Informatie over producten die niet door Apple zijn gemaakt of externe websites die niet door Apple worden beheerd of getest, wordt verstrekt zonder aanbeveling of goedkeuring. Apple aanvaardt geen aansprakelijkheid wat betreft de keuze, de prestaties of het gebruik van websites of producten van derden. Apple doet geen enkele toezegging met betrekking tot de juistheid of de betrouwbaarheid van websites van derden. Neem contact op met de leverancier voor meer informatie.