Als u uw iPhone of iPod touch niet kunt bijwerken of herstellen

In deze situaties moet u mogelijk de herstelmodus gebruiken om uw apparaat te herstellen:

• Uw computer herkent het apparaat niet of meldt dat het apparaat in de herstelmodus staat.
• Als het scherm al meerdere minuten is vastgelopen op het Apple logo zonder een voortgangsbalk weer te geven.
• Het herstelmodusscherm wordt weergegeven.

Meer informatie over wat u moet doen als u de voortgangsbalk gedurende meerdere minuten op het scherm ziet.

1. Zorg ervoor dat uw Mac up-to-date is. Als u iTunes gebruikt, moet u ervoor zorgen dat u de nieuwste versie van iTunes hebt. 
2. Op een Mac met macOS Catalina of hoger opent u de Finder. Op een Mac met macOS Mojave of lager, of op een pc, opent u iTunes. Als iTunes al is geopend, sluit u het en opent u het opnieuw. Controleer welke macOS-versie uw Mac gebruikt.
3. Houd het apparaat verbonden en wacht tot het scherm van de herstelmodus wordt weergegeven:
   • iPhone 8 of nieuwer, inclusief iPhone SE (2e generatie): druk kort op de volume-omhoogknop en laat deze weer los. Druk kort op de volume-omlaagknop. Houd vervolgens de zijknop ingedrukt totdat u het scherm van de herstelmodus ziet.
     
   • iPhone 7, iPhone 7 Plus en iPod touch (7e generatie): houd de bovenste knop (of de zijknop) en de volume-omlaagknop tegelijkertijd ingedrukt. Blijf ze ingedrukt houden tot u het scherm van de herstelmodus ziet.
     
   • iPhone 6s of ouder, inclusief iPhone SE (1e generatie), en iPod touch (6e generatie) of ouder: houd de thuisknop en de bovenste knop (of zijknop) tegelijk ingedrukt. Blijf ze ingedrukt houden tot u het scherm van de herstelmodus ziet.
     
4. Zoek het apparaat op uw computer. Kies 'Werk bij' wanneer u de optie krijgt om te herstellen of bij te werken. Uw computer probeert de software opnieuw te installeren zonder uw gegevens te wissen. Wacht tot de computer de software voor het apparaat heeft gedownload. Als het downloaden langer duurt dan 15 minuten en uw apparaat het scherm van de herstelmodus verlaat, wacht u tot het downloaden is voltooid en herhaalt u vervolgens stap 3.
   
5. Configureer het apparaat wanneer de update of het herstel is voltooid.

• Lees wat u moet doen als u een fout krijgt wanneer u uw iPhone of iPod bijwerkt of herstelt.
• Als u het apparaat niet kunt bijwerken of herstellen met de herstelmodus, als u de herstelmodus niet kunt gebruiken omdat er een knop kapot is, of als het apparaat wordt geblokkeerd door het activeringsslot, kunt u contact opnemen met Apple Support.