Beats: Problemen met de stroomvoorziening oplossen
Problemen met de stroomvoorziening oplossen voor Beats Pill
Problemen met de stroomvoorziening oplossen voor Beats-koptelefoons en -oortjes
Problemen met de stroomvoorziening oplossen voor Beats Pill
Problemen identificeren
Lees de gekoppelde artikelen als je een van de volgende problemen opmerkt:
Symptoom | Beschrijving |
|---|---|
Gaat niet aan | Het apparaat gaat niet aan. |
Gaat niet uit | Het apparaat gaat niet uit. |
De lading van de batterij neemt snel af | Het apparaat blijft niet opgeladen of de gebruiksduur van de batterijen is korter dan vermeld in de handleiding. |
Wordt niet volledig opgeladen | Het apparaat wordt niet volledig opgeladen, zoals aangegeven door de statuslampjes op het apparaat of door een verminderde gebruiksduur van de batterij. |
Wordt helemaal niet opgeladen | Het apparaat wordt niet opgeladen. Het apparaat speelt af wanneer het op een voedingsbron is aangesloten, maar niet wanneer het is losgekoppeld. |
Productcompatibiliteit en -configuratie
Instructies voor opnieuw instellen en firmware-updates
Voeding en opladen
Als het probleem niet wordt opgelost door een supportartikel te volgen, ga je verder naar het volgende gedeelte.
Handmatige tests uitvoeren
Voer een visuele controle uit van de installatie van de batterij. Controleer of de batterij niet opgezet is, waardoor de behuizing of batterijklep vervormd of losgekomen is. Een of meer batterijcellen kunnen opgezet zijn, waardoor er druk op de behuizing of batterijklep is ontstaan en deze niet goed sluit of gesloten blijft. Inspecteer de batterij op tekenen van doorboring van de batterijcellen, lekkage van vloeistof of gas, of vervorming van de cellen. Als de batterij opgezet of beschadigd is, volg je de procedures in Beats: Mechanische problemen oplossen.
Controleer of de oplaadpoort niet vuil of beschadigd is. Fysieke obstakels binnen de oplaadpoort kunnen het opladen van het apparaat belemmeren. Als de oplaadpoort tekenen van schade vertoont, moet er service aan de Beats Pill worden uitgevoerd. Raadpleeg Service uitvoeren aan de Beats Pill hieronder voor meer informatie.
Sluit de Beats Pill twee minuten aan op een goed werkende lichtnetadapter die op het lichtnet is aangesloten om te zorgen dat de batterij van een minimale lading is voorzien.
Controleer of het statuslampje op de Beats Pill brandt en aangeeft dat het apparaat van stroom wordt voorzien. Probeer de Beats Pill in te schakelen. Als er niet wordt aangegeven dat de Beats Pill van stroom wordt voorzien terwijl deze is aangesloten op een lichtnetadapter of als de Beats Pill niet wordt ingeschakeld wanneer deze is aangesloten op een lichtnetadapter, moet er service aan de Beats Pill worden uitgevoerd. Raadpleeg Service uitvoeren aan de Beats Pill hieronder voor meer informatie. Ga anders verder met de probleemoplossing.
Als de Beats Pill wordt ingeschakeld wanneer deze is aangesloten op de lichtnetadapter, controleer je of de interne batterij daadwerkelijk wordt opgeladen. Controleer het Beats Pill-statuslampje op de volgende patronen:
Het statuslampje knippert groen. Dit betekent dat de batterij normaal is en wordt opgeladen.
Het statuslampje knippert rood. Dit betekent dat de batterij bijna leeg is en wordt opgeladen.
Het statuslampje brandt tien seconden wit en wordt vervolgens verlaagd naar gemiddelde helderheid. Dit betekent dat de batterij volledig is opgeladen.
Als de Beats Pill wordt ingeschakeld maar de interne batterij niet wordt opgeladen, moet er service aan de Beats Pill worden uitgevoerd. Raadpleeg Service uitvoeren aan de Beats Pill hieronder voor meer informatie. Ga anders verder met de probleemoplossing.
Laat de Beats Pill ten minste tien minuten aangesloten op de adapter om op te laden. Koppel de Beats Pill vervolgens los van de lichtnetadapter. Gebruik de Beats Pill een paar minuten om te controleren of de interne batterij een lading kan vasthouden. Als de Beats Pill nog een paar minuten blijft werken na kort te zijn opgeladen, kan het probleem niet worden gedupliceerd en hoeft er geen service aan de Beats Pill worden uitgevoerd.
Als de Beats Pill na tien minuten opladen onmiddellijk wordt uitgeschakeld of sneller ontlaadt dan verwacht wanneer de lichtnetadapter wordt losgekoppeld, moet er service aan de Beats Pill-batterij worden uitgevoerd. Raadpleeg Service uitvoeren aan de Beats Pill hieronder voor meer informatie.
Service uitvoeren aan de Beats Pill
Als het probleem niet wordt opgelost of vastgesteld door de vorige stappen te volgen, moet er als volgt service worden uitgevoerd aan de Beats Pill:
Voor problemen waarbij de Beats Pill niet wordt ingeschakeld (geen stroom), is het raadzaam om de Beats Pill in te sturen voor service.
Voor problemen waarbij de Beats Pill niet wordt opgeladen, is het raadzaam om de Beats Pill in te sturen voor service.
Voor problemen met de batterij in de Beats Pill die geen lading kan vasthouden of die te snel ontlaadt, raadpleeg je Beats Pill-batterij vervangen om de batterij te vervangen.
Herhaal alle vorige handmatige teststappen voor dit probleem nogmaals na het vervangen van de batterij om te controleren of het probleem is opgelost. Als het probleem niet wordt opgelost door de batterij te vervangen, is het raadzaam om de Beats Pill in te sturen voor service.
Raadpleeg Reparatie en service voor Beats voor specifieke richtlijnen.
Problemen met de stroomvoorziening van Beats-koptelefoons en -oortjes oplossen
Problemen identificeren
Lees de gekoppelde artikelen als je een van de volgende problemen opmerkt:
Symptoom | Beschrijving |
|---|---|
Gaat niet aan | Het apparaat gaat niet aan. |
Gaat niet uit | Het apparaat gaat niet uit. |
De lading van de batterij neemt snel af | Het apparaat blijft niet opgeladen of de gebruiksduur van de batterijen is korter dan vermeld in de handleiding. |
Wordt niet volledig opgeladen | Het apparaat wordt niet volledig opgeladen, zoals aangegeven door de statuslampjes op het apparaat of door een verminderde gebruiksduur van de batterij. |
Wordt helemaal niet opgeladen | Het apparaat wordt niet opgeladen. Het apparaat speelt af wanneer het op een voedingsbron is aangesloten, maar niet wanneer het is losgekoppeld. |
Speelt niet af op batterijvoeding | Het apparaat speelt niet af op batterijvoeding. |
Probleem met automatisch in- of uitschakelen | De functie die het apparaat automatisch in- of uitschakelt wanneer de kabel wordt aangesloten, werkt niet goed. |
Wordt onverwacht uitgeschakeld of opnieuw opgestart | Het apparaat wordt onverwacht uitgeschakeld of opnieuw opgestart. |
Probleem met batterijstatuslampje | Het batterijstatuslampje of de batterijstatusindicator werkt niet. |
Productcompatibiliteit en -configuratie
Instructies voor opnieuw instellen en firmware-updates
Voeding en opladen
Als het probleem niet wordt opgelost door een supportartikel te volgen, ga je verder naar het volgende gedeelte.
De stappen voor snelle probleemoplossing proberen
Belangrijk: de Beats Solo Buds-draagtas moet met een USB-C-kabel op een voedingsbron zijn aangesloten om de oortjes op te laden. Raadpleeg Je Beats Solo Buds gebruiken voor meer informatie.
Controleer de installatie van de batterij. Controleer voor producten met een batterijklep de installatie van de batterij. Controleer of de batterij niet opgezet is, waardoor de behuizing of batterijklep vervormd of losgekomen is. Een of meer batterijcellen kunnen opgezet zijn, waardoor er druk op de behuizing of batterijklep is ontstaan en deze niet goed sluit of gesloten blijft. Bij producten met een batterijklep inspecteer je de batterij op tekenen van doorboring van de batterijcellen, lekkage van vloeistof of gas, of vervorming van de cellen. Als de batterij opgezet of beschadigd is, volg je de procedures in Beats: Mechanische problemen oplossen.
Als het Beats-product vervangbare batterijen bevat, vervang je deze door nieuwe, goed werkende batterijen van het juiste type.
Als het Beats-product niet-vervangbare batterijen bevat, sluit je het product twee minuten aan op een goed werkende lichtnetadapter die op het lichtnet is aangesloten om te zorgen dat de batterij van een minimale lading is voorzien.
Als het Beats-product firmware bevat, controleer je of het bijgewerkt is naar de nieuwste firmwareversie.
Het kan nodig zijn om het product opnieuw in te stellen om firmware-updates toe te passen en te herkennen.
Opmerking: het opnieuw instellen van een product met niet-vervangbare batterijen kan ertoe leiden dat het product een volledige oplaadcyclus nodig heeft.
Opmerking: als het product onverwacht wordt uitgeschakeld nadat het opnieuw is ingesteld, sluit je het product aan op een goed werkende lichtnetadapter die is aangesloten op het lichtnet en laad je het product volledig op.
Handmatige tests uitvoeren
Als het je niet is gelukt om het probleem op te lossen door de stappen in een supportartikel te volgen of door snelle stappen voor probleemoplossing te volgen, voer je deze handmatige tests uit om de oorzaak van het probleem te isoleren:
Voor Beats-producten die niet-vervangbare batterijen bevatten, controleer je of het apparaat ingeschakeld blijft nadat je het hebt losgekoppeld van een lichtnetadapter.
Controleer bij een koptelefoon of deze wordt ingeschakeld wanneer de audiokabel in de koptelefoonaansluiting van het product wordt gestoken en wordt uitgeschakeld kort nadat de koptelefoon is losgekoppeld van de koptelefoonaansluiting.
Tik op de aan/uit-knop om de batterijstatusindicators te controleren. Als het apparaat van stroom wordt voorzien, moet ten minste één lampje branden.
Het onderdeel vervangen
Als het probleem niet wordt opgelost of vastgesteld door de vorige stappen te volgen, moet er service aan het Beats-product worden uitgevoerd.
Raadpleeg Reparatie en service voor Beats voor specifieke richtlijnen.