iPad: problemen met de camera oplossen

Problemen met de camera of LiDAR oplossen

Problemen met de camera aan de voorzijde, de TrueDepth-camera of Face ID oplossen

Problemen met de camera of LiDAR oplossen

Problemen identificeren

Lees het relevante supportartikel als je een van de volgende problemen opmerkt:

  • Problemen met foto- of videobeelden:

    • Vlekkerig of wazig

    • Te donker of te licht

    • Gekleurde lijnen of strepen

    • Vlekken

    • Onjuiste kleurbalans

    • Abnormale schittering, waas of vlek bij de rand

    • Felgekleurde krassen

  • Problemen met de camera:

    • Kan geen foto's maken

    • Kan geen video opnemen

    • Geen voorbeeld zichtbaar in Camera-app

    • Camera-app wordt onverwacht afgesloten

    • Ledflits werkt niet

    • Camera-app schakelt niet tussen camera en camera aan voorzijde of TrueDepth-camera

    • De camera heeft bij fel licht problemen met overschakelen naar de telelenscamera voor optische zoom van meer dan 2x

    • Stof of ander extern materiaal in de cameralens

  • Problemen met LiDAR:

    • LiDAR-scanner geeft geen meting

Relevant supportartikel

Als het probleem niet wordt opgelost door een supportartikel te volgen, ga je verder naar het volgende gedeelte.

De stappen voor snelle probleemoplossing proberen

  1. Verschillende modellen van de iPad hebben verschillende camera's en functies, zoals LiDAR. Raadpleeg Een iPad-model herkennen voor hulp bij het identificeren van de iPad.

  2. Gebruik de app Meten om LiDAR te controleren op compatibele modellen.

  3. Maak alle cameralenzen schoon met een zachte, licht bevochtigde, pluisvrije doek, bijvoorbeeld een lensdoekje.

    • Belangrijk: Koppel eerst alle kabels los en schakel de iPad uit. Gebruik geen producten die bleekmiddelen of waterstofperoxide bevatten. Voorkom dat er vloeistof in de openingen komt en dompel de iPad niet onder in schoonmaakmiddelen. Gebruik geen perslucht.

  4. Verwijder hoezen, accessoires of folie die de camera of flits kunnen blokkeren of die een magneet in de buurt van de camera plaatsen. Verwijder alle accessoires voordat je de test uitvoert.

  5. Inspecteer de iPad op schade rondom de camera. Voor schade aan de camera, bijvoorbeeld door het laten vallen van de iPad, is mogelijk een camerareparatie vereist.

  6. Raadpleeg de stappen en supportbronnen in Snelle controles voor probleemoplossing.

Handmatige en diagnostische tests uitvoeren

Als het probleem niet wordt opgelost door een supportartikel te volgen of te controleren op mogelijke oorzaken, voer je deze diagnostische en handmatige tests uit om de oorzaak van het probleem te isoleren:

  1. Maak een foto vanaf het toegangsscherm met de Camera-app om de kwaliteit van de camera te testen.

  2. Voer de diagnostische suite Mobiele resources inspecteren (MRI) uit.

  3. Voer de Diagnostische suite Beeldkwaliteit camera uit. Volg de instructies van de diagnoseset om eventuele afwijkingen of vervormingen te documenteren die zich voordoen tijdens het uitvoeren van de test.

Het onderdeel vervangen

Als het probleem niet is opgelost of geïsoleerd door de stappen hierboven te volgen, vervang je de camera van een iPad Air (M2) en nieuwer, iPad Pro (M4) en nieuwer, iPad mini (A17 Pro) en iPad (A16)-modellen.

Zet het apparaat aan nadat de reparatie is voltooid en controleer de functionaliteit van de camera en LiDAR.

Opmerking: Voor dit gedeelte moet je onderdelen en gereedschap bestellen. Het vervangen van een onderdeel lost mogelijk niet het probleem van het apparaat op. Voor andere modellen vind je de serviceopties op support.apple.com/nl-nl/repair.

Naar boven

Problemen met de camera aan de voorzijde, de TrueDepth-camera of Face ID oplossen

Problemen identificeren

Lees de relevante supportartikelen als je een van de volgende problemen opmerkt:

  • Problemen met foto- of videobeelden:

    • Vlekkerig of wazig

    • Te donker of te licht

    • Gekleurde lijnen of strepen

    • Vlekken

    • Onjuiste kleurbalans

    • Abnormale schittering, waas of vlek bij de rand

    • Felgekleurde krassen

  • Problemen met de camera:

    • Kan geen foto's maken

    • Kan geen video opnemen

    • Geen voorbeeld zichtbaar in Camera-app

    • Camera-app wordt onverwacht afgesloten

    • Camera-app schakelt niet tussen camera en camera aan voorzijde of TrueDepth-camera

    • Stof of ander extern materiaal in de cameralens

  • Problemen met Face ID:

    • Kan Face ID niet configureren

    • Kan het gezicht van een persoon niet herkennen

    • Kan de iPad niet ontgrendelen met Face ID

    • Kan geen aankoop doen met Face ID

    • De waarschuwing 'Face ID is uitgeschakeld' verschijnt

Relevante supportartikelen

Als het probleem niet wordt opgelost door een supportartikel te volgen, ga je verder naar het volgende gedeelte.

De stappen voor snelle probleemoplossing proberen

  1. Verschillende modellen van de iPad hebben verschillende camera's en functies, zoals Face ID. Raadpleeg Een iPad-model herkennen voor hulp bij het identificeren van de iPad.

  2. Maak alle cameralenzen schoon met een zachte, licht bevochtigde, pluisvrije doek, bijvoorbeeld een lensdoekje.

    • Belangrijk: Koppel eerst alle kabels los en schakel de iPad uit. Gebruik geen producten die bleekmiddelen of waterstofperoxide bevatten. Voorkom dat er vloeistof in de openingen komt en dompel de iPad niet onder in schoonmaakmiddelen. Gebruik geen perslucht.

  3. Verwijder hoezen, accessoires of folie die de camera of flits kunnen blokkeren of die een magneet in de buurt van de camera plaatsen. Verwijder alle accessoires voordat je de test uitvoert.

  4. Inspecteer de iPad op schade rondom de camera. Voor schade aan de camera, bijvoorbeeld door het laten vallen van de iPad, is mogelijk een camerareparatie vereist.

  5. Zorg ervoor dat de camera aan de voorzijde of TrueDepth-camera je ogen, neus en mond volledig kan zien. Als je een zonnebril draagt die bepaalde soorten licht blokkeert, gebruik je Face ID zonder zonnebril.

  6. Zorg ervoor dat de iPad zich op een afstand van 25 tot 50 cm van je gezicht bevindt.

  7. Raadpleeg de stappen en supportbronnen in Snelle controles voor probleemoplossing.

Handmatige en diagnostische tests uitvoeren

Als het probleem niet wordt opgelost door een supportartikel te volgen of te controleren op mogelijke oorzaken, voer je deze diagnostische en handmatige tests uit om de oorzaak van het probleem te isoleren:

  1. Maak een foto vanaf het toegangsscherm met de Camera-app om de kwaliteit van de camera te testen.

  2. Voer de diagnostische suite Mobiele resources inspecteren (MRI) uit.

  3. Voer de Diagnostische suite Beeldkwaliteit camera uit. Volg de instructies van de diagnoseset om eventuele afwijkingen of vervormingen te documenteren die aanwezig zijn tijdens het uitvoeren van de test.

  4. Voer de diagnostische suite Face ID uit.

Het onderdeel vervangen

Als het probleem niet is opgelost of geïsoleerd door de vorige stappen te volgen, vervang je de camera aan de voorzijde of de TrueDepth-camera van een iPad Air (M2) en nieuwer, iPad Pro (M4) en nieuwer, iPad mini (A17 Pro) en iPad (A16)-modellen.

Als het probleem niet is opgelost of geïsoleerd door de vorige stappen te volgen, vervang je de volgende onderdelen in iPad Air (M2) en nieuwer, iPad Pro (M4) en nieuwer, iPad mini (A17 Pro) en iPad (A16)-modellen:

  • De camera aan de voorkant of TrueDepth-camera moet mogelijk worden vervangen voor problemen met de camera aan de voorkant of met Face ID.

Nadat de reparatie is voltooid, zet je het apparaat aan en controleer je de werking van de camera aan de voorzijde of de TrueDepth-camera en Face ID.

Opmerking: Voor dit gedeelte moet je onderdelen en gereedschap bestellen. Het vervangen van een onderdeel lost mogelijk niet het probleem van het apparaat op. Voor andere modellen vind je de serviceopties op support.apple.com/nl-nl/repair.

Naar boven

Publicatiedatum: