Als je de gedeelde apps en het gedeelde materiaal van je gezin niet kunt vinden
Als leden van je 'Delen met gezin'-groep geen gedeeld materiaal kunnen vinden, kun je onder andere de instellingen voor het delen van aankopen controleren en bepalen of het onderdeel kan worden gedeeld.
Controleer je instellingen voor 'Delen met gezin'
Zorg ervoor dat je dezelfde Apple Account gebruikt voor 'Delen met gezin' en 'Media en aankopen'. En zorg ervoor dat het delen van aankopen is ingeschakeld. Vraag vervolgens aan de gezinsleden om hun instellingen ook te controleren. Om aankopen te delen met je gezinsgroep, moeten jij en de mensen met wie je probeert te delen, het delen van aankopen inschakelen.
Lees hoe je het delen van aankopen inschakelt
Op een iPhone of iPad met iOS 16 of nieuwer
Open de Instellingen-app en tik op 'Gezin'.
Tik op je naam.
Noteer welke Apple Account wordt vermeld.
Tik op 'Aankopen'.
Tik op 'Apple Account voor aankopen' en zorg ervoor dat je bent ingelogd met dezelfde Apple Account die je gebruikt voor 'Delen met gezin'. Als dat niet het geval is, tik je op 'Deel via secundaire Apple Account' en voer je het e-maildres en wachtwoord voor die Apple Account in.
Op een Mac met macOS Ventura of nieuwer
Kies het Apple menu , klik op 'Systeeminstellingen' en klik op 'Gezin'.
Klik op je naam en noteer welke Apple Account wordt vermeld.
Klik op 'Aankopen' en zorg ervoor dat je bent ingelogd met dezelfde Apple Account die je gebruikt voor 'Delen met gezin'. Als dat niet het geval is, klik je op 'Deel via secundaire Apple Account' en voer je het e-maildres of telefoonnummer voor dat Apple Account en vervolgens je wachtwoord in.
Open de App Store.
Kies 'Store', klik op 'Account' en klik vervolgens op 'Accountinstellingen'.
Zorg ervoor dat je dezelfde Apple Account gebruikt die je gebruikt voor 'Delen met gezin'.
Als je nog steeds geen gedeeld materiaal kunt vinden
Log uit bij 'Media en aankopen'
Zorg ervoor dat je bij alle Apple voorzieningen inlogt met dezelfde Apple Account die je gebruikt voor het delen van materiaal met je gezinsgroep. Je hoeft niet uit te loggen bij andere voorzieningen die je Apple Account gebruiken, zoals iCloud of iMessage.
Op een iPhone of iPad
Open de Instellingen-app en tik op je naam.
Tik op 'Media en aankopen'.
Tik op 'Log uit' en tik vervolgens opnieuw op 'Log uit' om te bevestigen.
Tik op 'Media en aankopen' en tik vervolgens op 'Niet [je naam]?' en log in met de Apple Account die je gebruikt voor 'Delen met gezin'.
Op een Mac
Open de App Store.
Kies in de menubalk 'Store' en klik vervolgens op 'Log uit'.
Kies in de menubalk 'Store' en klik vervolgens op 'Log in'.
Log in met dezelfde Apple Account die je gebruikt voor 'Delen met gezin'.
Op een Apple TV
Ga naar 'Instellingen', klik op 'Gebruikers en accounts' en klik vervolgens op '[je naam]'.
Selecteer 'Store'.
Selecteer 'Log uit'.
Selecteer 'Log in'.
Log in met dezelfde Apple Account die je gebruikt voor 'Delen met gezin'.
Ontdek welk soort materiaal je kunt delen
Sommige abonnementen, zoals individuele Apple Music- en Apple One-abonnementen en abonnementen en in-app aankopen van niet-deelnemende apps, kunnen niet worden gedeeld via 'Delen met gezin'.
Ontdek welke soorten materiaal je met je gezin kunt delen
Lees hoe je een gezinslid toevoegt aan je gedeelde abonnementen
Vraag je gezinslid of de gekochte app verborgen is
Als een gezinslid een gekochte app verborgen heeft, kan niemand in de 'Delen met gezin'-groep deze zien. Wanneer je een gekochte app verbergt, worden ook in-app aankopen en abonnementen binnen de app verborgen.
Lees hoe je aankopen in de App Store kunt verbergen of weer zichtbaar kunt maken
Controleer of het apparaat aan de systeemvereisten voldoet
Voor toegang tot het gedeelde materiaal van je gezin heb je een iPhone of iPad met iOS 9 of nieuwer nodig, of een Mac met OS X El Capitan 10.11 of nieuwer. Als je een ouder apparaat gebruikt, kun je het gedeelde materiaal van je gezin niet zien.
Meer hulp nodig?
Vertel ons meer over wat er aan de hand is, zodat wij suggesties voor vervolgstappen kunnen doen.