Problemen met de voeding en het opstarten van modulaire Mac-desktops oplossen
Problemen met de stroomvoorziening oplossen
Problemen met willekeurige uitschakeling of instabiliteit van het systeem oplossen
Problemen met de stroomvoorziening oplossen
Problemen identificeren
Lees deze artikelen als je een van de volgende problemen hebt:
De computer wordt niet ingeschakeld als je op de aan/uit-knop drukt
Er verschijnt geen beeld op een aangesloten extern beeldscherm
Het statusindicatielampje gaat niet branden
Je Mac mini-model identificeren
Je Mac Studio-model identificeren
Je Mac Pro-model identificeren
Het gedrag van het statusindicatielampje op een Mac-computer
Het gedrag van het statusindicatielampje op de Mac Pro (2023)
Als je Mac niet kan worden ingeschakeld
Als je Mac niet volledig opstart
Je Mac opstarten in de veilige modus
Als een Mac opstart met een uitroepteken in een cirkel
Als een Mac opstart naar 'Opties' met een tandwielsymbool
Als je niet kunt opstarten met macOS-herstel
macOS-herstel gebruiken op een Mac met Apple silicon
Als het probleem niet wordt opgelost door een supportartikel te volgen, ga je verder naar het volgende gedeelte.
De stappen voor snelle probleemoplossing proberen
Controleer de computer op vloeistofschade. Contact met vloeistof kan kortsluiting veroorzaken in de interne circuits waardoor de ventilatoren mogelijk niet meer werken.
Controleer of de computer is uitgeschakeld. Als je niet zeker weet of de computer aan of uit staat, houd je de aan/uit-knop ingedrukt om de computer uit te schakelen. Wacht een paar seconden en druk dan nogmaals op de aan/uit-knop om de computer weer in te schakelen.
Controleer of het netsnoer werkt en goed is aangesloten op de computer.
Raadpleeg de stappen en supportbronnen in Snelle controles voor probleemoplossing.
Handmatige tests uitvoeren
Als het je niet is gelukt om het probleem op te lossen door de stappen in een supportartikel te volgen of door snelle stappen voor probleemoplossing te volgen, voer je deze handmatige tests uit om de oorzaak van het probleem te isoleren:
Bepaal of de computer stroom krijgt door een of meer van de volgende dingen te controleren:
Het statusindicatielampje gaat branden
De ventilator draait
Een aangesloten extern beeldscherm werkt
Opmerking: als de computer geen tekenen van activiteit geeft, raadpleeg je Problemen met de stroomvoorziening oplossen.
Vervang de voedingskabel van de gebruiker door een goed werkende voedingskabel.
De computer openen en inspecteren
Als het probleem niet wordt opgelost of geïsoleerd door het volgen van supportartikelen of het uitvoeren van diagnostische tests, raadpleeg dan de reparatiehandleiding van de computer om de computer te openen en te inspecteren. Een beschadigd of onbruikbaar onderdeel kan een van de problemen veroorzaken.
Volg de procedures in de reparatiehandleiding om de computer te openen.
Inspecteer de interne componenten en de behuizing op tekenen van fysieke of vloeistofschade, vervuiling of verbrande of donkere plekken.
Inspecteer het gebied rond het koelelement en elke ventilator op stof of vuil. Gebruik een ESD-veilige stofzuiger of perslucht om stof en vuil voorzichtig uit het koelelement en de ventilatoren te verwijderen. Zorg ervoor dat de ventilatoren vrij kunnen draaien en niet worden geblokkeerd.
Vereenvoudig het probleemoplossingsproces voor computers met interne uitbreidingen, zoals de Mac Pro, door onnodige randapparatuur, interne uitbreidingskaarten en andere optionele items te verwijderen uit de computer die wordt getest. Door de configuratie van de computer terug te brengen naar een minimale status, kun je problemen isoleren en oplossen die te maken hebben met: geen stroom, wel stroom maar geen beeld of andere opstartgerelateerde symptomen. Met deze methode wordt het systeem geleidelijk opgebouwd vanaf een minimale configuratie en wordt het verwachte gedrag bij elke stap geverifieerd.
Controleer bij Mac mini-modellen met een antenneconnectorbord of dit bord stevig is aangesloten op het moederbord met de flexkabel. Controleer of de flexkabel niet beschadigd is. Controleer of de aan/uit-knop niet beschadigd is en stevig is aangesloten op het antenneconnectorbord. Controleer of de kabel van de aan/uit-knop niet beschadigd is. Aan/uit-signalen gaan door deze kabels en dit bord naar het moederbord.
Opmerking: Voor dit gedeelte moet je onderdelen en gereedschap bestellen. Het vervangen van een onderdeel lost het probleem van de computer mogelijk niet op. Je vindt de andere serviceopties op support.apple.com/nl-nl/repair.
Het onderdeel vervangen
Als het probleem niet wordt opgelost of geïsoleerd door de vorige stappen te volgen, vervang je de volgende onderdelen één voor één in de aangegeven volgorde. Nadat je het eerste onderdeel hebt vervangen, herhaal je de stappen voor probleemoplossing om te bepalen of het vervangen van een onderdeel het probleem oplost. Als het nog steeds niet is opgelost, vervang je het volgende onderdeel.
De voeding vervangen.
Vervang de aan/uit-knop in Mac mini-modellen door een antenneconnectorkaart.
Vervang de antenneconnectorkaart of de flexkabel in Mac mini-modellen met dat component.
Vervang het moederbord.
Nadat de reparatie is voltooid, zet je de computer aan en controleer je of het probleem is opgelost.
Opmerking: Voor dit gedeelte moet je onderdelen en gereedschap bestellen. Het vervangen van een onderdeel lost het probleem van de computer mogelijk niet op. Je vindt de andere serviceopties op support.apple.com/nl-nl/repair.
Problemen met willekeurige uitschakeling of instabiliteit van het systeem oplossen
Problemen identificeren
Lees deze artikelen als je een van de volgende problemen hebt:
De computer wordt uitgeschakeld tijdens het opstarten
De computer wordt onverwacht uitgeschakeld tijdens het gebruik
De computer start opnieuw op en geeft een waarschuwingsbericht weer
De computer reageert niet na het opstarten
De computer reageert niet na uit de sluimerstand te zijn gehaald
De computer is traag
Als je Mac niet kan worden ingeschakeld
Als je Mac niet volledig opstart
Als je Mac opnieuw opstart vanwege een probleem
Je Mac opstarten in de veilige modus
Als het probleem niet wordt opgelost door een supportartikel te volgen, ga je verder naar het volgende gedeelte.
De stappen voor snelle probleemoplossing proberen
Verzamel de volgende gegevens en koppel gerelateerde symptomen aan mogelijke oorzaken:
Als het apparaat wordt uitgeschakeld (bijvoorbeeld na enige tijd te zijn gebruikt)
Frequentie van uitschakelingen
Welke apps op dat moment worden uitgevoerd
Herhaalbaarheid bij uitschakeling
Controleer de computer op vloeistofschade. Contact met vloeistof kan kortsluiting veroorzaken in de interne circuits waardoor de ventilatoren mogelijk niet meer werken.
Volg de instructies in Als je Mac opnieuw opstart vanwege een probleem.
Raadpleeg de stappen en supportbronnen in Snelle controles voor probleemoplossing.
Handmatige tests en diagnoses uitvoeren
Als het je niet is gelukt om het probleem op te lossen door de stappen in een supportartikel te volgen of door snelle stappen voor probleemoplossing te volgen, voer je deze diagnostische en handmatige tests uit om de oorzaak van het probleem te isoleren:
Probeer op te starten in de veilige modus om te controleren of de computer zonder problemen volledig kan opstarten.
Voer de diagnostische suite 'MRI (Mac-resources inspecteren)' uit.
Opmerking: deze test verzamelt diagnostische informatie en controleert of de metingen van de thermische sensor binnen de limieten liggen. Controleer de MRI-resultaten op eventuele waarschuwingen of storingen met betrekking tot de voeding, ventilator of temperatuur.
De computer openen en inspecteren
Als het probleem niet wordt opgelost of geïsoleerd door het volgen van supportartikelen of het uitvoeren van diagnostische tests, raadpleeg dan de reparatiehandleiding van de computer om de computer te openen en te inspecteren. Een beschadigd of onbruikbaar onderdeel kan een van de problemen veroorzaken.
Volg de procedures in de reparatiehandleiding om de computer te openen.
Inspecteer de interne componenten en de behuizing op tekenen van fysieke of vloeistofschade, vervuiling of verbrande of donkere plekken.
Inspecteer het gebied rond het koelelement en elke ventilator op stof of vuil. Gebruik een ESD-veilige stofzuiger of perslucht om stof en vuil voorzichtig uit het koelelement en de ventilatoren te verwijderen. Zorg ervoor dat de ventilatoren vrij kunnen draaien en niet worden geblokkeerd.
Vereenvoudig het probleemoplossingsproces voor computers met interne uitbreidingen, zoals de Mac Pro, door onnodige randapparatuur, interne uitbreidingskaarten en andere optionele items te verwijderen uit de computer die wordt getest. Door de configuratie van de computer terug te brengen naar een minimale status, kun je problemen isoleren en oplossen die te maken hebben met: geen stroom, wel stroom maar geen beeld of andere opstartgerelateerde symptomen. Met deze methode wordt het systeem geleidelijk opgebouwd vanaf een minimale configuratie en wordt het verwachte gedrag bij elke stap geverifieerd.
Opmerking: Voor dit gedeelte moet je onderdelen en gereedschap bestellen. Het vervangen van een onderdeel lost het probleem van de computer mogelijk niet op. Je vindt de andere serviceopties op support.apple.com/nl-nl/repair.
Het onderdeel vervangen
Als het probleem niet wordt opgelost of geïsoleerd door de vorige stappen te volgen, vervang je de volgende onderdelen één voor één in de aangegeven volgorde. Nadat je het eerste onderdeel hebt vervangen, herhaal je de stappen voor probleemoplossing om te bepalen of het vervangen van een onderdeel het probleem oplost. Als het nog steeds niet is opgelost, vervang je het volgende onderdeel.
Vervang een of beide SSD-modules (flashopslag).
Vervang het moederbord.
Nadat de reparatie is voltooid, zet je de computer aan en controleer je of het probleem is opgelost.
Opmerking: Voor dit gedeelte moet je onderdelen en gereedschap bestellen. Het vervangen van een onderdeel lost het probleem van de computer mogelijk niet op. Je vindt de andere serviceopties op support.apple.com/nl-nl/repair.
Opstartproblemen oplossen
Problemen identificeren
Lees deze artikelen als je een van de volgende problemen hebt:
De computer start niet volledig op nadat deze is ingeschakeld
Er verschijnt een symbool van een uitroepteken (!) in een cirkel op de computer
In eerste instantie lijkt het erop dat de computer is uitgeschakeld, maar toch zijn er tekenen van activiteit, zoals een draaiende ventilator of een statusindicatielampje
Als je Mac niet kan worden ingeschakeld
Als je Mac niet volledig opstart
Als je Mac opnieuw opstart vanwege een probleem
Je Mac opstarten in de veilige modus
Als een Mac opstart met een uitroepteken in een cirkel
Als een Mac opstart naar 'Opties' met een tandwielsymbool
Als je niet kunt opstarten met macOS-herstel
macOS-herstel gebruiken op een Mac met Apple silicon
Als het probleem niet wordt opgelost door een supportartikel te volgen, ga je verder naar het volgende gedeelte.
De stappen voor snelle probleemoplossing proberen
Controleer de computer op vloeistofschade. Contact met vloeistof kan kortsluiting veroorzaken in de interne circuits waardoor de ventilatoren mogelijk niet meer werken.
Raadpleeg de stappen en supportbronnen in Snelle controles voor probleemoplossing.
Handmatige tests en diagnoses uitvoeren
Als het je niet is gelukt om het probleem op te lossen door de stappen in een supportartikel te volgen of door snelle stappen voor probleemoplossing te volgen, voer je deze diagnostische en handmatige tests uit om de oorzaak van het probleem te isoleren:
Bepaal of de computer stroom krijgt door een of meer van de volgende dingen te controleren:
Het statusindicatielampje gaat branden
De ventilator draait
Een aangesloten extern beeldscherm werkt
Als de computer geen tekenen van activiteit geeft, raadpleeg je Problemen met de stroomvoorziening oplossen.
Probeer op te starten in de veilige modus om te controleren of de computer zonder problemen volledig kan opstarten.
Voer indien mogelijk de diagnostische suite 'MRI (Mac-resources inspecteren)' uit.
Opmerking: deze test verzamelt diagnostische informatie en controleert of de metingen van de thermische sensor binnen de limieten liggen. Controleer de MRI-resultaten op eventuele waarschuwingen of storingen met betrekking tot de voeding, ventilator of temperatuur.
Sluit een compatibel extern beeldscherm aan op de computer. Kijk of er beeld is op het aangesloten externe beeldscherm.
Probeer de computer op te starten met macOS-herstel. Controleer of de computer opstart met macOS-herstel.
Als de computer is opgestart via macOS-herstel, gebruik je 'Schijfhulpprogramma' om het interne opstartvolume van de computer te controleren. Als je fouten ziet, gebruik je Schijfhulpprogramma om het interne opstartvolume van de computer te repareren.
Start de computer opnieuw op en controleer of het opstartproces wordt voltooid. Als de computer nog steeds niet volledig wordt opgestart, selecteer je de optie 'Installeer macOS' in macOS-herstel om macOS bij te werken of opnieuw te installeren.
Als de computer niet kan worden opgestart met macOS of macOS-herstel, wordt er een symbool met een uitroepteken in een cirkel weergegeven. Als je dit symbool ziet als je de computer probeert op te starten, volg je de aanbevolen stappen in Als een Mac opstart met een uitroepteken in een cirkel.
De computer openen en inspecteren
Als het probleem niet wordt opgelost of geïsoleerd door het volgen van supportartikelen of het uitvoeren van diagnostische tests, raadpleeg dan de reparatiehandleiding van de computer om de computer te openen en te inspecteren. Een beschadigd of onbruikbaar onderdeel kan een van de problemen veroorzaken.
Volg de procedures in de reparatiehandleiding om de computer te openen.
Inspecteer de interne componenten en de behuizing op tekenen van fysieke of vloeistofschade, vervuiling of verbrande of donkere plekken.
Inspecteer het gebied rond het koelelement en elke ventilator op stof of vuil. Gebruik een ESD-veilige stofzuiger of perslucht om stof en vuil voorzichtig uit het koelelement en de ventilatoren te verwijderen. Zorg ervoor dat de ventilatoren vrij kunnen draaien en niet worden geblokkeerd.
Vereenvoudig het probleemoplossingsproces voor computers met interne uitbreidingen, zoals de Mac Pro, door onnodige randapparatuur, interne uitbreidingskaarten en andere optionele items te verwijderen uit de computer die wordt getest. Door de configuratie van de computer terug te brengen naar een minimale status, kun je problemen isoleren en oplossen die te maken hebben met: geen stroom, wel stroom maar geen beeld of andere opstartgerelateerde symptomen. Met deze methode wordt het systeem geleidelijk opgebouwd vanaf een minimale configuratie en wordt het verwachte gedrag bij elke stap geverifieerd.
Opmerking: Voor dit gedeelte moet je onderdelen en gereedschap bestellen. Het vervangen van een onderdeel lost het probleem van de computer mogelijk niet op. Je vindt de andere serviceopties op support.apple.com/nl-nl/repair.
Het onderdeel vervangen
Als het probleem niet wordt opgelost of geïsoleerd door de vorige stappen te volgen, vervang je de volgende onderdelen één voor één in de aangegeven volgorde. Nadat je het eerste onderdeel hebt vervangen, herhaal je de stappen voor probleemoplossing om te bepalen of het vervangen van een onderdeel het probleem oplost. Als het nog steeds niet is opgelost, vervang je het volgende onderdeel.
Vervang een of beide SSD-modules (flashopslag).
Vervang het moederbord.
Nadat de reparatie is voltooid, zet je de computer aan en controleer je of de computer nu het opstartproces tijdens meerdere pogingen kan voltooien.
Opmerking: Voor dit gedeelte moet je onderdelen en gereedschap bestellen. Het vervangen van een onderdeel lost het probleem van de computer mogelijk niet op. Je vindt de andere serviceopties op support.apple.com/nl-nl/repair.