Problemen met de communicatie van modulaire Mac-desktops oplossen

• Wifi- en Bluetooth-problemen oplossen die worden veroorzaakt door draadloze interferentie

• Als je Mac geen internetverbinding maakt via wifi

1. Start de Mac opnieuw op.

2. Controleer of de datum en tijd correct zijn ingesteld op de Mac.

3. Als je verbinding kunt maken met internet via een ander wifinetwerk of als je een bekabelde ethernetverbinding gebruikt, maak je verbinding met dat netwerk. Werk vervolgens macOS bij op de Mac.

4. Raadpleeg de stappen en supportbronnen in Snelle controles voor probleemoplossing.

Als het je niet is gelukt om het probleem op te lossen door de stappen in een supportartikel te volgen of door stappen voor snelle probleemoplossing te volgen, voer je deze diagnostische en handmatige tests uit om de oorzaak van het probleem te isoleren:

1. Voer de diagnostische suite 'Mac-resources inspecteren (MRI)' uit. Controleer de diagnostische resultaten op de aanwezigheid van draadloze hardware.

2. Start de computer via macOS-herstel op.

3. Probeer verbinding te maken met een wifinetwerk terwijl de Mac zich in de macOS-herstelmodus bevindt.

Als het probleem niet wordt opgelost of geïsoleerd door het volgen van supportartikelen of het uitvoeren van diagnostische tests, raadpleeg je de reparatiehandleiding van de computer om de computer te openen en te inspecteren. Een beschadigd of verkeerd geplaatst onderdeel kan een van de problemen veroorzaken.

1. Volg de procedures in de reparatiehandleiding om de computer te openen.

2. Verwijder op Mac Pro-torenmodellen de behuizing en inspecteer de binnenkant van de behuizing zorgvuldig op eventuele schade aan de pakkingen rond de voorste en achterste handgreepopeningen aan de bovenkant van de behuizing. De wifi- en Bluetooth-antennes bevinden zich direct onder de voorste en achterste handgrepen aan de bovenkant van de behuizing en maken deel uit van de bridge. Schade aan deze pakkingen kan leiden tot verminderde wifisignaalsterkte of verminderde gegevensoverdracht wanneer de behuizing op de computer is geïnstalleerd. Als de behuizingspakkingen beschadigd zijn, vervang je de behuizing van de Mac Pro.

3. Controleer bij Mac mini-modellen met een antenneconnectorbord of dit bord stevig is aangesloten op het moederbord met de flexkabel. Controleer of de flexkabel niet beschadigd is. Controleer of alle antennes goed en veilig op dit bord zijn aangesloten.

4. Controleer voor de Mac Studio of elke antennekabel stevig is aangesloten op het moederbord. Controleer of de kabel niet beschadigd is.

5. Controleer voor de Mac Pro of elke antennekabel stevig is aangesloten op de bovenste of voorste I/O-kaart. Controleer of de kabel niet beschadigd is. Controleer of de bovenste of voorste I/O-kaart is aangesloten op het moederbord.

6. Test opnieuw op het wifi- of Bluetooth-probleem.

Opmerking: Voor deze sectie moet je onderdelen en gereedschap bestellen. Het vervangen van een onderdeel lost het probleem van de computer mogelijk niet op. Je vindt de andere serviceopties op support.apple.com/nl-nl/repair.

Als het probleem niet wordt opgelost of geïsoleerd door de vorige stappen te volgen, vervang je de volgende onderdelen één voor één in de aangegeven volgorde. Nadat je het eerste onderdeel hebt vervangen, herhaal je de stappen voor probleemoplossing om te bepalen of het vervangen van een onderdeel het probleem oplost. Als het nog steeds niet is opgelost, vervang je het volgende onderdeel.

• Vervang de behuizing van de Mac Pro voor problemen met pakkingschade op dat model.

• Vervang de draadloze antennes. De draadloze antennes kunnen apart, een deel van de antenneplaat of een deel van het I/O-paneel zijn, afhankelijk van het model.

• Vervang de bovenste I/O-kaart of voorste I/O-kaart in Mac Pro-modellen (afhankelijk van het model).

• Vervang het antenneconnectorbord in Mac mini-modellen met dat onderdeel.

• Vervang het moederbord in alle modellen.

Nadat de reparatie is voltooid, zet je de computer aan en controleer je of het probleem is opgelost. Voor Bluetooth koppel je het apparaat met een werkend Bluetooth-apparaat en controleer je of de verbinding enkele minuten standhoudt. Voor wifi maak je verbinding met een werkend draadloos netwerk en test je de gegevensdoorvoer opnieuw. Controleer daarbij of de overdrachtssnelheid voldoende is. Controleer of de draadloze verbinding enkele minuten lang standhoudt.

De reparatie afronden

Afhankelijk van het vervangen onderdeel is mogelijk de Reparatie-assistent beschikbaar op het apparaat om de reparatie te voltooien. Lees hoe je de Reparatie-assistent start.

Controle voor na de reparatie

Voer de volgende diagnostische suite uit na de reparatie:

• Mac-resources inspecteren (MRI) (om de algehele functionaliteit te testen)

Nadat de reparatie is voltooid, zet je de computer aan en controleer je of het probleem is opgelost.

Opmerking: Voor deze sectie moet je onderdelen en gereedschap bestellen. Het vervangen van een onderdeel lost het probleem van de computer mogelijk niet op. Je vindt de andere serviceopties op support.apple.com/nl-nl/repair.

1. Volg alle relevante aanbevolen stappen in de volgende supportartikelen:

   1. Problemen met een ethernetapparaat oplossen op de Mac

   2. Problemen met externe netwerkapparaten oplossen op de Mac

   3. Problemen met de internetverbinding oplossen op de Mac

2. Als je verbinding kunt maken met internet via een wifinetwerk, maak je verbinding met dat netwerk. Werk vervolgens macOS bij op de Mac.

3. Controleer of er niets in de ethernetpoort van de computer is geplaatst. Inspecteer de poort visueel op schade of vuil.

4. Maak de computer schoon. Als er vuil in de ethernetpoort zit, maak je dit gebied voorzichtig schoon met een kleine, niet-metalen, zachte borstel. Zorg ervoor dat de borstel schoon en droog is. Veeg pluisjes of vuil voorzichtig weg. Gebruik precies genoeg borstelharen om de connector te vullen. Draai de borstelharen om vuil los te maken en te verwijderen. Borstel vuil weg van de connector om te voorkomen dat er vuil in de connector wordt geveegd. Veeg het losgekomen vuil weg met een microvezeldoek.

   • Voorzichtig: Koppel eerst alle kabels los en schakel de computer uit. Gebruik geen spuitbussen, oplosmiddelen, schuurmiddelen of reinigingsmiddelen met waterstofperoxide die de buitenste laag van de behuizing kunnen beschadigen. Gebruik geen metalen voorwerpen om vuil of obstakels te verwijderen, omdat dit kortsluiting in de connector en schade kan veroorzaken. Zorg dat er geen vocht in de openingen terechtkomt en spuit geen vloeistof rechtstreeks op de computer. Gebruik geen perslucht.

5. Raadpleeg de stappen en supportbronnen in Snelle controles voor probleemoplossing.

Als het je niet is gelukt om het probleem op te lossen door de stappen in een supportartikel te volgen of door stappen voor snelle probleemoplossing te volgen, voer je deze diagnostische en handmatige tests uit om de oorzaak van het probleem te isoleren:

1. Voer de diagnostische suite 'Mac-resources inspecteren (MRI)' uit.

2. Start de computer via macOS-herstel op.

Als het probleem niet wordt opgelost of geïsoleerd door het volgen van supportartikelen of het uitvoeren van diagnostische tests, raadpleeg je de reparatiehandleiding van de computer om de computer te openen en te inspecteren. Een beschadigd of verkeerd geplaatst onderdeel kan een van de problemen veroorzaken.

1. Controleer voor de Mac Studio of de ethernetkaart stevig aan het moederbord is aangesloten met de kabel. Controleer of de kabel niet beschadigd is.

2. Inspecteer voor alle modellen het ethernetpoortgebied op schade, binnengedrongen vloeistof of vuil.

Opmerking: Voor deze sectie moet je onderdelen en gereedschap bestellen. Het vervangen van een onderdeel lost het probleem van de computer mogelijk niet op. Je vindt de andere serviceopties op support.apple.com/nl-nl/repair.

Als het probleem niet wordt opgelost of geïsoleerd door de vorige stappen te volgen, vervang je de volgende onderdelen één voor één in de aangegeven volgorde. Nadat je het eerste onderdeel hebt vervangen, herhaal je de stappen voor probleemoplossing om te bepalen of het vervangen van een onderdeel het probleem oplost. Als het nog steeds niet is opgelost, vervang je het volgende onderdeel.

• Vervang de ethernetkaart in Mac Studio-modellen of het moederbord in Mac mini- en Mac Pro-modellen.

• Vervang het moederbord in alle modellen.

Schakel de computer in nadat de reparatie is voltooid. Maak verbinding met een werkend ethernetnetwerk en test de gegevensdoorvoer opnieuw. Controleer daarbij of de overdrachtssnelheid voldoende is. Controleer of de verbinding enkele minuten lang standhoudt.

De reparatie afronden

Afhankelijk van het vervangen onderdeel is mogelijk de Reparatie-assistent beschikbaar op het apparaat om de reparatie te voltooien. Lees hoe je de Reparatie-assistent start.

Controle voor na de reparatie

Voer de volgende diagnostische suite uit na de reparatie:

• Mac-resources inspecteren (MRI) (om de algehele functionaliteit te testen)

Nadat de reparatie is voltooid, zet je de computer aan en controleer je of het probleem is opgelost.

Opmerking: Voor deze sectie moet je onderdelen en gereedschap bestellen. Het vervangen van een onderdeel lost het probleem van de computer mogelijk niet op. Je vindt de andere serviceopties op support.apple.com/nl-nl/repair.