iPhone – Problemen met de camera oplossen
Problemen met de camera of LiDAR oplossen
Problemen met de TrueDepth-camera of Face ID oplossen
Problemen met de camera of LiDAR oplossen
Problemen identificeren
Lees het in de links vermelde artikel als je een van de volgende problemen opmerkt:
Probleem met foto of videoafbeelding
Vlekkerig of wazig
Te donker of te licht
Gekleurde lijnen of strepen
Vlekken
Onjuiste kleurbalans
Abnormale schittering, waas of vlek bij de rand
Felgekleurde krassen
Probleem met de camera
Kan geen foto's maken
Kan geen video opnemen
Geen voorbeeld zichtbaar in Camera-app
Camera-app wordt onverwacht afgesloten
Ledflits werkt niet
Camera-app schakelt niet tussen de camera en de TrueDepth-camera
De camera schakelt bij fel licht niet over naar de telelenscamera voor optische zoom van meer dan 2x
Stof of ander vreemd materiaal in de cameralens
Probleem met LiDAR
LiDAR-scanner geeft geen meting
Als de camera of de flits op iPhone, iPad of iPod touch niet werkt
Als het probleem niet wordt opgelost door een supportartikel te volgen, ga je verder naar het volgende gedeelte.
De stappen voor snelle probleemoplossing proberen
Verschillende modellen van iPhone hebben verschillende camera's en functies, zoals LiDAR. Raadpleeg Een iPhone-model herkennen voor hulp bij het identificeren van de iPhone.
Maak alle cameralenzen schoon met een zachte, licht bevochtigde, pluisvrije doek, bijvoorbeeld een lensdoekje.
Belangrijk: Koppel eerst alle kabels los en zet de iPhone uit. Gebruik geen producten die bleekmiddelen of waterstofperoxide bevatten. Voorkom dat er vloeistof in de openingen komt en dompel de iPhone niet onder in schoonmaakmiddelen. Gebruik geen perslucht.
Verwijder hoezen, accessoires of folie die de camera of flits kunnen blokkeren of die een magneet in de buurt van de camera plaatsen. Verwijder alle accessoires voordat je de test uitvoert. Magnetische accessoires kunnen mogelijk storing veroorzaken bij iPhone-camera's.
Inspecteer de iPhone op schade rondom de camera. Voor schade aan de camera, bijvoorbeeld door het laten vallen van de iPhone, is mogelijk een camerareparatie vereist.
Raadpleeg de stappen en supportbronnen in Snelle controles voor probleemoplossing.
Handmatige tests en diagnoses uitvoeren
Als het je niet is gelukt om het probleem op te lossen door de stappen in een supportartikel te volgen of door snelle stappen voor probleemoplossing te volgen, voer je deze diagnostische en handmatige tests uit om de oorzaak van het probleem te isoleren:
Maak een foto vanaf het toegangsscherm met de Camera-app om de kwaliteit van de camera te testen.
Voer de diagnostische suite MRI (Mobiele resources inspecteren) uit.
Voer de diagnostische suite Beeldkwaliteit camera uit. Volg de instructies van de diagnoseset om eventuele afwijkingen of vervormingen te documenteren die aanwezig zijn tijdens het uitvoeren van de test.
De iPhone openen en inspecteren
Als het probleem niet wordt opgelost of geïsoleerd door het volgen van supportartikelen of het uitvoeren van diagnostische tests, raadpleeg je de reparatiehandleiding van iPhone om de iPhone te openen en te inspecteren. Een beschadigd of onbruikbaar onderdeel kan een van de problemen veroorzaken.
Volg de procedures in de reparatiehandleiding om het apparaat te openen.
Koppel de groep flexkabels los waarmee de camera is aangesloten op het moederbord.
Controleer elke connector op tekenen van schade of vuil.
Als de flexconnectors van de camera normaal lijken en niet beschadigd zijn, sluit je de flexkabels weer aan. Plaats elke connector voorzichtig terug door er met twee vingers lichtjes op te drukken.
Monteer de onderdelen door verwijderde onderdelen terug te plaatsen en het apparaat te sluiten.
Test de camera en LiDAR van het apparaat opnieuw.
Opmerking: Voor dit gedeelte moet je onderdelen en gereedschap bestellen. Het vervangen van een onderdeel lost mogelijk niet het probleem van het apparaat op. Je vindt de andere serviceopties op support.apple.com/repair.
Het onderdeel vervangen
Als het probleem niet wordt opgelost of geïsoleerd door de vorige stappen te volgen, vervang je de volgende onderdelen in de vermelde iPhone modellen:
Vervang de camera voor cameraproblemen in alle modellen van de iPhone.
Vervang het glas aan de achterzijde van de camera in de modellen iPhone 14, iPhone 14 Plus, alle modellen van de iPhone 15, alle modellen van de iPhone 16 en de iPhone 16e om problemen met de cameraflitser op te lossen.
Vervang de behuizing in iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max en iPhone 16e om problemen met de cameraflitser op te lossen.
Vervang de behuizing in iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max en iPhone 16e als de symptomen niet veranderen na het vervangen van de camera aan de achterzijde.
Bij sommige problemen kan het vervangen van de camera LiDAR-problemen oplossen. Voor andere problemen kan het vervangen van de behuizing LiDAR-problemen oplossen. Als de camera defect is en er een LiDAR-storing optreedt, moeten de camera en de behuizing mogelijk beide worden vervangen om het LiDAR-probleem op te lossen.
Schakel het apparaat in nadat de reparatie is voltooid om te controleren of de camera en LiDAR naar behoren werken.
Opmerking: Voor dit gedeelte moet je onderdelen en gereedschap bestellen. Het vervangen van een onderdeel lost mogelijk niet het probleem van het apparaat op. Voor andere modellen vind je de serviceopties op support.apple.com/repair.
Problemen met de TrueDepth-camera of Face ID oplossen
Problemen identificeren
Lees de in de links vermelde artikelen als je een van de volgende problemen opmerkt:
Probleem met foto of videoafbeelding
Vlekkerig of wazig
Te donker of te licht
Gekleurde lijnen of strepen
Vlekken
Onjuiste kleurbalans
Abnormale schittering, waas of vlek bij de rand
Felgekleurde krassen
Probleem met de camera
Kan geen foto's maken
Kan geen video opnemen
Geen voorbeeld zichtbaar in Camera-app
Camera-app wordt onverwacht afgesloten
Camera-app schakelt niet tussen de camera en de TrueDepth-camera
Stof of ander vreemd materiaal in de cameralens
Als de camera of de flits op je iPhone, iPad of iPod touch niet werkt
Probleem met Face ID
Kan het gezicht van een persoon niet herkennen
Kan de iPhone niet ontgrendelen met Face ID
Kan geen aankoop doen met Face ID
De melding 'Face ID is uitgeschakeld' wordt getoond
Face ID op een iPhone of iPad Pro gebruiken
Als je een bericht krijgt met de melding dat Face ID is uitgeschakeld op je iPhone of iPad Pro
Als het probleem niet wordt opgelost door een supportartikel te volgen, ga je verder naar het volgende gedeelte.
De stappen voor snelle probleemoplossing proberen
Maak alle cameralenzen schoon met een zachte, licht bevochtigde, pluisvrije doek, bijvoorbeeld een lensdoekje.
Belangrijk: Koppel eerst alle kabels los en zet de iPhone uit. Gebruik geen producten die bleekmiddelen of waterstofperoxide bevatten. Voorkom dat er vloeistof in de openingen komt en dompel de iPhone niet onder in schoonmaakmiddelen. Gebruik geen perslucht.
Verwijder hoezen, accessoires of folie die de camera of flits kunnen blokkeren of die een magneet in de buurt van de camera plaatsen. Verwijder alle accessoires voordat je de test uitvoert.
Inspecteer de iPhone op schade rondom de camera. Voor schade aan de camera, bijvoorbeeld door het laten vallen van de iPhone, is mogelijk een camerareparatie vereist.
Zorg ervoor dat de TrueDepth-camera je ogen, neus en mond volledig kan zien. Als je een zonnebril draagt die bepaalde soorten licht blokkeert, gebruik je Face ID zonder zonnebril.
Zorg ervoor dat de iPhone zich op een afstand van 25 tot 50 cm van je gezicht bevindt.
Raadpleeg de stappen en supportbronnen in Snelle controles voor probleemoplossing.
Handmatige tests en diagnoses uitvoeren
Als het je niet is gelukt om het probleem op te lossen door de stappen in een supportartikel te volgen of door snelle stappen voor probleemoplossing te volgen, voer je deze diagnostische en handmatige tests uit om de oorzaak van het probleem te isoleren:
Maak een foto vanaf het toegangsscherm met de Camera-app om de kwaliteit van de camera te testen.
Voer de diagnostische suite MRI (Mobiele resources inspecteren) uit.
Voer de diagnostische suite Face ID uit.
De iPhone openen en inspecteren
Als het probleem niet wordt opgelost of geïsoleerd door het volgen van supportartikelen of het uitvoeren van diagnostische tests, raadpleeg je de reparatiehandleiding van iPhone om de iPhone te openen en te inspecteren. Een beschadigd of onbruikbaar onderdeel kan een van de problemen veroorzaken.
Volg de procedures in de reparatiehandleiding om het apparaat te openen.
Koppel de groep flexkabels los waarmee de TrueDepth-camera is aangesloten op het moederbord.
Controleer elke connector op tekenen van schade of vuil.
Als de flexconnectors van de camera normaal lijken en niet beschadigd zijn, sluit je de flexkabels weer aan. Plaats elke connector voorzichtig terug door er met twee vingers lichtjes op te drukken.
Monteer de onderdelen door verwijderde onderdelen terug te plaatsen en het apparaat te sluiten.
Test de camera en Face ID van het apparaat opnieuw.
Opmerking: Voor dit gedeelte moet je onderdelen en gereedschap bestellen. Het vervangen van een onderdeel lost mogelijk niet het probleem van het apparaat op. Je vindt de andere serviceopties op support.apple.com/repair.
Het onderdeel vervangen
Als het probleem niet wordt opgelost of geïsoleerd door de vorige stappen te volgen, vervang je de TrueDepth-camera.
Nadat de reparatie is voltooid, schakel je het apparaat in en controleer je de functionaliteit van de TrueDepth-camera en Face ID.
Opmerking: Voor dit gedeelte moet je onderdelen en gereedschap bestellen. Het vervangen van een onderdeel lost mogelijk niet het probleem van het apparaat op. Je vindt de andere serviceopties op support.apple.com/repair.