Problemen met het afspelen van muziek in Windows
Ga naar de Apple Music-app op je Windows-apparaat en voer een of meer van de volgende stappen uit als er problemen zijn met het afspelen van muziek of andere audio:
De voortgangsbalk boven in het Apple Music-venster beweegt, maar je hoort niets
Als je de ingebouwde luidsprekers van de computer gebruikt: Controleer of de volumeregelaars niet te laag zijn afgesteld. Controleer de regelaar boven in het Apple Music-venster en controleer het uitvoervolume van de computer.
Als je luidsprekers met ingebouwde versterker gebruikt die zijn aangesloten op je computer: Controleer of de luidsprekers goed zijn aangesloten op de audiopoort van je computer en op een werkend stopcontact, en of ze zijn ingeschakeld. Controleer bovendien of het volume van de luidsprekers niet te laag is ingesteld.
Problemen met het afspelen van nummers
Je kunt een nummer dat je bij de iTunes Store hebt gekocht niet afspelen: Het is mogelijk dat het aantal computers is overschreden waarop je aankopen kunt afspelen.
Als het geen nummer van iTunes Plus betreft, kun je het nummer op maximaal vijf gemachtigde computers afspelen. Als je vijf computers hebt gemachtigd, kun je het nummer pas beluisteren op een zesde computer nadat je de machtiging van een van de andere vijf computers hebt ingetrokken.
Als het nummer beschikbaar is als iTunes Plus-download, kun je het nummer via de iTunes Store bijwerken. Zie Gebruiksrechten op aankopen uit de iTunes Store.
Als je probeert een AAC-bestand af te spelen dat niet met Apple Music is aangemaakt of dat niet uit de iTunes Store is gedownload: Nummers die je uit de iTunes Store downloadt of die je met de AAC-codering in je bibliotheek importeert, worden gecodeerd met de MPEG-4 AAC-indeling. Nummers in deze indeling kunnen worden afgespeeld in de Apple Music-app en op een iPhone, iPad en iPod. Andere AAC-bestanden die je vanaf het internet of van een andere locatie downloadt, kunnen niet in de Apple Music-app worden afgespeeld.
Als je luistert naar een afspeellijst waarin een voorvertoning van een nummer staat: De afspeellijst stopt na de voorvertoning van het nummer. Om de rest van de afspeellijst af te spelen, dubbelklik of dubbeltik je op het volgende nummer in de afspeellijst. Naast een voorvertoning van een nummer in je bibliotheek of een afspeellijst wordt een knop met de prijs weergegeven.
Zie het Apple Support-artikel Als er nummers ontbreken in je muziekbibliotheek nadat je 'Synchroniseer bibliotheek' hebt ingeschakeld als er nummers ontbreken of gedimd worden weergegeven.