Je Beats loskoppelen
Als je Beats niet naar verwachting werken, controleer je eerst of het Apple of Android-apparaat waarmee ze zijn gekoppeld up-to-date is. Probeer ze vervolgens los te koppelen en opnieuw te koppelen.
Je Beats loskoppelen van je Apple apparaat
Voer een of meer van de volgende stappen uit:
iPhone of iPad: Tik in Instellingen
op de naam van je Beats boven in het scherm en tik vervolgens op 'Vergeet dit apparaat'. Hiermee worden de Beats verwijderd van alle apparaten waarop je bij dezelfde Apple Account bent ingelogd.Mac: Kies Apple-menu
Apple Watch: Tik in de Instellingen-app
op 'Bluetooth', tik op 
en tik vervolgens op 'Vergeet apparaat' om de Beats te verwijderen van alle apparaten waarop je bij dezelfde Apple Account bent ingelogd.Apple TV: Tik in Instellingen
op 'Afstandsbedieningen en apparaten' > 'Bluetooth' en selecteer je Beats. Selecteer 'Vergeet dit apparaat'.
Koppel je Beats opnieuw met je Apple apparaat.
Je Beats loskoppelen van je Android-apparaat
Tik in de Android-instellingen op 'Verbindingen' > 'Bluetooth', tik op de knop 'Instellingen' naast de naam van je Beats en tik op 'Ontkoppelen'. Tik in de melding die verschijnt op 'Ontkoppelen'.
Koppel je Beats opnieuw met je Android-apparaat.
Lukt het nog steeds niet om verbinding te maken? Probeer het probleem te verhelpen door je Beats terug te zetten op de fabrieksinstellingen.