Reparatie en service voor Beats
Hoe krijg ik service voor mijn Beats?
Wanneer u het product naar ons opstuurt, controleren wij welke service vereist is. We repareren het of vervangen het door een product dat nieuw of gelijk aan nieuw is zowel qua prestaties als betrouwbaarheid. Als het product een andere service vereist dan de gevraagde, nemen we contact met u op met meer informatie.
Het kan zijn dat hardwareservice niet meer beschikbaar is voor oudere Beats-producten en producten met het Monster-merk. Neem contact op met uw lokale provider voor informatie over beschikbare serviceopties.
Een afspraak maken of service aanvragen
Hoelang duurt het?
Service via Apple duurt ongeveer 3-10 werkdagen gerekend vanaf de datum waarop u het product naar ons hebt opgestuurd. Als u service aanvraagt via uw lokale erkende Apple serviceprovider, kunt u die om meer informatie vragen.
Wat zijn de kosten?
Nadat de technicus uw Beats-product heeft bekeken, zal hij of zij de totale kosten voor de reparatie of vervanging bevestigen. De prijzen voor schade, service aan de batterij en zoekgeraakte Beats gelden voor reparaties die worden uitgevoerd door Apple. Andere serviceproviders hanteren mogelijk andere prijzen en voorwaarden. In sommige gevallen is het mogelijk dat de reparatie wordt gedekt door de garantie van Apple of de consumentenwetgeving.
De prijzen voor schade, service aan de batterij en verloren Beats-producten bekijken
Onopzettelijke schade
Als uw product is beschadigd of uw reparatie niet wordt gedekt door Apple's Beperkte Garantie of de consumentenwetgeving, kunt u uw product mogelijk laten repareren of vervangen tegen een vergoeding voor service buiten de garantie.
Service voor batterij
Batterijen zijn verbruiksartikelen die soms uitvallen vanwege een defect of omdat ze door normaal gebruik slijten. Apple's Beperkte Garantie biedt dekking voor een defecte batterij maar slijtage door normaal gebruik wordt niet gedekt.
Als uw batterij een fabricagefout heeft en onder de dekking van onze garantie of de consumentenwetgeving valt, wordt de service zonder bijkomende kosten uitgevoerd. Als uw batterijprobleem niet onder de dekking valt, bieden we batterijservice buiten de garantie aan tegen betaling.
Apple's Beperkte Garantie en het aankoopbewijs
Apple's Beperkte Garantie dekt uw Beats-product en bijbehorende accessoires gedurende één jaar vanaf de aankoopdatum van uw product tegen fabricagefouten. Apple's Beperkte Garantie vormt een aanvulling op de rechten waar u volgens de consumentenwetgeving recht op hebt.
Onze garantie biedt geen dekking voor schade die is veroorzaakt door ongevallen of ongeoorloofde aanpassingen. Zie de garantie voor volledige details. U kunt de dekkingsstatus online bekijken en de informatie over uw aankoopbewijs bijwerken als er een fout staat in onze gegevens. Als uw reparatie niet onder onze garantie of de consumentenwetgeving valt, betaalt u een vergoeding voor service buiten de garantie.
Uw dekkingsstatus controleren
Consumentenwetgeving
Mogelijk is in uw land of regio consumentenwetgeving van toepassing voor sommige reparatieproblemen.
Onze garantie na service
We geven garantie op onze service, inclusief vervangende onderdelen, gedurende 90 dagen of de resterende looptijd van uw Apple garantie. Dit bieden we telkens aan wanneer u service krijgt van ons of van een erkende Apple serviceprovider. Dit vormt een aanvulling op de rechten die u hebt op grond van de consumentenwetgeving.
De reparatievoorwaarden van Apple lezen
Lees het privacybeleid van Apple
