Service après-vente et réparation d’un produit Beats
Comment puis-je faire réparer mon produit Beats ?
Programmer un rendez-vous
Prenez rendez-vous dans un centre de services agréé Apple ou un Apple Store.
Envoyer en réparation
Organisez l’envoi postal de votre produit directement à Apple.
Nous contacter
Parlez à un conseiller ou une conseillère de l’assistance Apple.
Services proposés
Produit Beats endommagé
En cas de dommages physiques exigeant le remplacement de votre produit, vous pouvez remplacer chaque article endommagé moyennant des frais. Les dommages accidentels ne sont pas couverts par la garantie Apple.
Réparation de la batterie
Nous pouvons remplacer la batterie de votre produit Beats moyennant des frais. Notre garantie ne couvre pas les batteries usées par une utilisation normale.
Combien cela coûtera-t-il ?
Dans le cas des réparations effectuées directement par Apple, utilisez notre outil « Obtenir une estimation » pour obtenir une estimation du coût de la réparation. Si vous faites appel à d’autres centres de services, demandez-leur un devis, car ils fixent leurs propres prix. Nous inspecterons votre produit à la réception. Si nous constatons d’autres dommages, des frais supplémentaires pourront vous être facturés.
La réparation matérielle peut ne plus être proposée pour les produits plus anciens.
Tous les prix sont indiqués en euros et incluent la TVA. Des frais d’expédition seront ajoutés si nous devons expédier votre produit Beats.
Garantie
La garantie limitée Apple couvre votre produit Beats et les accessoires fournis dans le coffret de votre produit contre les défauts de fabrication pendant un an à compter de leur date d’achat. Les accessoires Apple achetés séparément sont couverts par la garantie limitée Apple pour les accessoires. Cela inclut les adaptateurs, les câbles de rechange, les chargeurs sans fils ou les étuis.
Notre garantie s’ajoute aux droits prévus par la loi sur la protection des consommateurs.
Si votre problème n’est pas couvert, des frais vous seront facturés. Si le problème que vous rencontrez avec votre produit Beats n’est pas éligible au service, vous pourrez avoir à payer l’intégralité de la valeur de remplacement.
Consulter l’état de votre couverture
Consulter la garantie limitée Apple (français)
Garanties
Notre réparation, y compris les pièces de remplacement, est garantie pendant 90 jours ou jusqu’à la fin de votre garantie Apple, la période la plus longue étant retenue. Ceci vient s’ajouter à vos droits prévus par la loi sur la protection des consommateurs.
L’équipement de remplacement qu’Apple fournit dans le cadre du service de réparation ou de remplacement peut contenir des pièces détachées d’origine Apple neuves ou précédemment utilisées qui ont été testées et répondent aux exigences fonctionnelles d’Apple.
Lire les conditions générales de réparation Apple (français)
Lire les conditions générales de réparation Apple (néerlandais)
Consulter l’engagement de confidentialité Apple (français)
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