Wat u nodig hebt
Om dual-sim te gebruiken, hebt u iOS 12.1 of hoger, twee nanosimkaarten en een van deze iPhone-modellen nodig:
- iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max
- iPhone 13, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max
- iPhone 12, iPhone 12 Pro, iPhone 12 Pro Max
- iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max
- iPhone XS Max, iPhone XR
De hierboven genoemde iPhone-modellen, gekocht in het vasteland van China, Hong Kong en Macao, kunnen met twee fysieke simkaarten worden gebruikt. Als u een iPhone SE (2e of 3e generatie), iPhone 13 mini, iPhone 12 mini of iPhone XS hebt gekocht in Hong Kong of Macao, kunt u hulp krijgen bij dual-sim met een eSIM.
- Als u twee verschillende providers wilt gebruiken, moet uw iPhone: ontgrendeld zijn. Anders moeten beide abonnementen van dezelfde aanbieder zijn. Als een CDMA-aanbieder uw eerste simkaart aan u heeft verstrekt, ondersteunt uw tweede simkaart CDMA niet. Neem contact op met uw aanbieder voor meer informatie.
- Beide abonnementen moeten geconfigureerd en klaar voor gebruik zijn.
- Zorg ervoor dat u zich in een ondersteund dekkingsgebied bevindt en dat er geen storing is waar u zich bevindt.
Ervoor zorgen dat u beide nanosimkaarten correct plaatst
Als u denkt dat geen van beide simkaarten of simkaartsleuven werkt, volgt u deze stappen:
- Verwijder de simkaarthouder en controleer de simkaarten op tekenen van schade of corrosie.
- Verwijder de simkaarten uit de simkaarthouder en plaats de simkaarten vervolgens terug zoals hier wordt weergegeven.
- Zorg er hierbij voor dat de simkaarthouder volledig vastklikt en niet los zit.
- Open het bedieningspaneel en controleer of beide aanbieders in de statusbalk worden weergegeven.
- Ga naar 'Instellingen' > 'Mobiel netwerk' of 'Instellingen' > 'Mobiele data' en controleer of u beide abonnementen ziet.
- Tik op elk abonnement en controleer of de informatie klopt.
Neem in de volgende situaties contact op met uw aanbieder voor een nieuwe nanosimkaart:
- Als een simkaart in beide simkaartsleuven niet werkt.
- Als een simkaart niet past of is gebogen.
Als de primaire of secundaire simkaartsleuf niet met meer dan één simkaart werkt, verwijdert u de simkaart die wel werkt en plaatst u alleen de simkaart die niet werkt. Als dat nog niet werkt, neemt u contact op met Apple Support
Als u in gesprek bent en 'Geen service' op uw andere lijn ziet
U kunt met uw iPhone één mobieledatanetwerk tegelijkertijd gebruiken. Als u één lijn gebruikt om te bellen, wordt op de andere lijn 'Geen service' weergegeven. Als uw aanbieder op uw andere nummer 'Bellen via wifi' ondersteunt en u 'Bellen via wifi' ook hebt ingeschakeld, kunt u inkomende gesprekken op dat nummer beantwoorden. Als u in gesprek bent op een lijn die niet uw standaardlijn voor data is, moet u 'Bellen via wifi' inschakelen voor uw standaardlijn voor data en 'Sta schakelen tussen mobiele data toe' inschakelen om oproepen op uw standaardlijn voor data te ontvangen.
Nog steeds hulp nodig?
Neem contact op met Apple Support als u nog steeds problemen ondervindt.