De iPhone opsturen naar Apple
Kies uw land of regio:
Australië
- U ontvangt een e-mail van Apple wanneer het vervangende product is verzonden. Druk het verzendlabel af via de Reparatiestatus-link in de e-mail. Gebruik de doos waarin uw vervangende apparaat is geleverd om uw product te retourneren.
- Ga met het verzendlabel en het verpakte Apple product naar Australia Post. Hier kunt u de dichtstbijzijnde vestiging van Australia Post vinden: auspost.com.au/locate/.*
- U krijgt van Australia Post een ontvangstbewijs om aan te tonen dat u het onderdeel hebt geretourneerd. Bewaar dit ontvangstbewijs.
- Controleer na een paar dagen of Apple uw Apple product heeft ontvangen.
* Apple is niet verantwoordelijk voor schade tijdens de verzending.
Japan
De koerier heeft een doos bij zich om uw product op te halen voor service.
- Geef uw iPhone aan de koerier die de vervangende iPhone heeft bezorgd. Stuur geen stereoheadset, USB-kabel, lichtnetadapter, simkaart of andere accessoires mee.*
- Controleer na een paar dagen of Apple uw product heeft ontvangen.
Uw product wordt zo snel mogelijk gerepareerd. Controleer de status van uw serviceverzoek.
* Apple is niet verantwoordelijk voor schade tijdens de verzending.
Nieuw-Zeeland
- Verwijder het TNT-verzendlabel van de doos. Zoek naast de streepjescode op het verzendlabel het vrachtbriefnummer, dat begint met 'GE'. Noteer het nummer.
- Doe de verpakte iPhone in de TNT-tas en sluit de tas.*
- Doe het verzendlabel in het doorzichtige plastic hoesje op de tas.
U kunt op twee manieren een ophaalafspraak maken:
- Een e-mail schrijven
- Gebruik de onderwerpregel 'Apple collection - iPhone' gevolgd door het TNT-vrachtbriefnummer.
- Vermeld in uw e-mail dat u een prepaidzending gebruikt op accountnummer 320792, geef aan of uw afhaaladres een woonadres of een bedrijfsadres is en vermeld uw telefoonnummer.
- Stuur de e-mail naar customerservice.nz@tnt.com.
OF
- Bel TNT Customer Service op 0800 275 868 en vertel dat u een prepaidzending gebruikt met accountnummer 320792, leg uit of het product moet worden opgehaald bij een woning of bedrijf, en op welk nummer u te bereiken bent.
In reactie op uw e-mail of telefoontje krijgt u van TNT een referentienummer voor de boeking en de datum van ophalen.
Controleer na een paar dagen of Apple uw product heeft ontvangen.
* Apple is niet verantwoordelijk voor schade tijdens de verzending.
Singapore
Uw pakket bevat een voorbedrukt DHL AWB-retourlabel waarmee u uw product terug kunt sturen. Gebruik de doos waarin uw vervangende apparaat is geleverd om uw product te retourneren.
- Plaats uw product in de verzenddoos en plak de doos dicht met de meegeleverde tape. Plak het DHL AWB-retourlabel op de doos en zorg ervoor dat het AWB-retourlabel het originele AWB-label volledig bedekt.*
- Bel DHL Singapore Customer Service op (+65) 6285 8888 om een afspraak te maken voor het ophalen van uw product. Geef aan DHL door dat u het product retourneert met prepaidservice. De medewerker van de klantenservice noteert uw gegevens en plant samen met u een afspraak om het product op te halen. U wordt gevraagd de volgende gegevens te verstrekken:
-Uw naam
-Accountnummer (kijk op het DHL AWB-retourlabel)
-Bedrijfsnaam - Apple
-AWB-nummer (kijk op het DHL AWB-retourlabel)
-Inhoud: Electronic product
-Ophaaladres en -tijd
-Telefoonnummer van contactpersoon voor het ophalen
-Aantal stuks: 1
-Gewicht: 1 kg - Geef het verpakte product mee aan de DHL-koerier.
- Controleer na een paar dagen of Apple uw product heeft ontvangen.
* Apple is niet verantwoordelijk voor schade tijdens de verzending.
Vietnam
U krijgt een toezeggingsbrief om uw product terug te sturen. Gebruik de doos waarin uw vervangende apparaat is geleverd om uw product te retourneren.
- Plaats het verpakte product in de kartonnen doos, maar plak de doos niet dicht.
- Ga naar kbb.ghtk.vn om het ophalen van uw product te regelen. Op de boekingswebsite wordt u gevraagd om ter controle het reparatienummer en uw mobiele telefoonnummer op te geven. Als u problemen hebt met de boekingswebsite, neemt u contact op met Giaohangtietkiem (GHTK) op 1900 6092.
- Vul de toezeggingsbrief in voordat de koerier arriveert en vergeet niet de brief te ondertekenen.
- Plak het pakket dicht in het bijzijn van de koerier nadat u de toezeggingsbrief in de verzenddoos hebt gedaan. U ontvangt een ophaalbewijs zodra u het pakket aan de koerier hebt overhandigd.*
- Controleer na een paar dagen of Apple uw product heeft ontvangen.
* Apple is niet verantwoordelijk voor schade tijdens de verzending.
© 2022 Apple Inc. Alle rechten voorbehouden. Apple, het Apple logo, iPhone en iTunes zijn handelsmerken van Apple Inc. die zijn gedeponeerd in de VS en andere landen en regio's. AppleCare is een servicemerk van Apple Inc. dat is gedeponeerd in de VS en andere landen en regio's. Andere in dit document vermelde product- en bedrijfsnamen zijn mogelijk handelsmerken van hun respectieve bedrijven.