Een terugbetaling aanvragen
- Log in bij reportaproblem.apple.com.
- Tik of klik op 'Ik wil graag' en kies vervolgens 'Om restitutie verzoeken'.
- Kies de reden waarom u een terugbetaling wilt en kies 'Volgende'.
- Kies de app, het abonnement of een ander item en kies 'Verstuur'. Als er kosten in rekening zijn gebracht voor een abonnement dat u niet meer wenst, kunt u ook het abonnement opzeggen.
Als u geen terugbetaling kunt aanvragen op reportaproblem.apple.com
- Als de betaling in behandeling is, kunt u nog geen terugbetaling aanvragen. Nadat de kosten in rekening zijn gebracht, kunt u de terugbetaling opnieuw aanvragen.
- Als u een onbetaalde bestelling hebt, moet u die bestelling eerst betalen voordat u een terugbetaling kunt aanvragen. U moet mogelijk uw betaalgegevens bijwerken.
- Als u niet weet waarom er kosten in rekening zijn gebracht, controleert u de aankopen van uw gezinsleden. Als u zelf het gezinshoofd bent, tikt of klikt u op de Apple ID-knop en kiest u vervolgens 'Alles'. Nu worden de aankopen weergegeven die bij uw gedeelde betaalmethode in rekening zijn gebracht.
Als u al een terugbetaling hebt aangevraagd
Wat er in aanmerking komt voor terugbetaling, kan per land of regio verschillen. Raadpleeg de algemene voorwaarden voor Apple mediadiensten voor meer informatie. In landen en regio's met bescherming door consumentenwetgeving behouden gebruikers hun rechten onder deze bescherming. In Australië en Nieuw-Zeeland behouden consumenten hun rechten onder de toepasselijke wet- en regelgeving inzake consumentenbescherming.
Voor meer informatie over terugbetalingsverzoeken of andere terugbetalingen die u niet kunt aanvragen via reportaproblem.apple.com, kunt u contact opnemen met Apple Support.