Over aankopen die niet zijn gefactureerd via de App Store of Apple In-App aankoop
Als je hebt betaald voor een app, een aankoop binnen een app of een abonnement buiten het ecosysteem van Apple, neem dan contact op met de ontwikkelaar voor support bij de facturering of een terugbetaling. Apple kan geen support bieden voor deze aankopen.
Aankopen die niet worden ondersteund door Apple
Apps die zijn gekocht via alternatieve app-distributie en alle aankopen of abonnementen die zijn gekocht binnen apps die zijn geïnstalleerd via alternatieve app-distributie (indien beschikbaar)
Apps uit de App Store met externe aankopen (aankopen die geen gebruik maken van Apple In-App aankoop)
Aankopen met apps voor je Mac bij installatie van de app vanaf internet
Het doen van aankopen of het delen van informatie over betaalmethoden buiten de App Store en Apple In-App aankoop brengt het risico van nieuwe bedreigingen voor de beveiliging en privacy met zich mee. Mogelijk moet je je betaalgegevens delen met extra partijen, waardoor er meer mogelijkheden ontstaan voor kwaadwillenden om gevoelige financiële gegevens te stelen. Er bestaat het risico dat je de betaalde digitale goederen en diensten niet ontvangt, en het is mogelijk moeilijker om te ontdekken hoe je een abonnement kunt opzeggen. Handige App Store-functies, zoals 'Meld een probleem', 'Delen met gezin', abonnementsbeheer en 'Vraag om te kopen', zijn ook niet beschikbaar voor deze transacties.
Je kunt eenvoudig zien welke aankopen die je hebt gedaan, door Apple worden ondersteund. Bekijk je aankoopgeschiedenis die is gekoppeld aan je Apple Account. Als een app in de Europese Unie of Japan aankopen buiten het App Store-ecosysteem aanbiedt, verschijnt er een banner op de pagina van die app in de App Store.
Voor aankopen die buiten Apple In-App aankoop zijn gedaan, kan Apple gebruikers niet helpen met terugbetalingen, aankoopgeschiedenis, opzegging en beheer van abonnementen, schendingen van de privacy van gebruikersgegevens, verkeerd gebruik of fraude en manipulatie, naast zaken die de gebruikerservaring minder intuïtief maken.
Neem contact op met de ontwikkelaar over aankopen die niet via de App Store of Apple In-App aankoop worden gefactureerd
Als je de app oorspronkelijk hebt gedownload uit de App Store en ook aankopen hebt gedaan buiten de App Store en Apple In-App aankoop, moet je contact opnemen met de ontwikkelaar.
Als je de app oorspronkelijk hebt gedownload via alternatieve app-distributie, controleer je waar je de app hebt gedownload en neem je contact op met de ontwikkelaar van de alternatieve app-marktplaats of de app.