Probeer het na elke stap opnieuw
- Zorg ervoor dat uw Mac of pc up-to-date is. Als u iTunes gebruikt, zorgt dan dat u de nieuwste versie van iTunes hebt.
- Sluit het apparaat met een USB-kabel aan op de computer en zoek dan het apparaat op de computer. Als uw apparaat niet verschijnt in de Finder of iTunes, leest u hier wat u kunt doen. Als u de toegangscode voor uw apparaat bent vergeten of als het apparaat is uitgeschakeld, leest u hier wat u kunt doen.
- Start alle apparaten opnieuw op.
- Sla deze stap over als u een Mac gebruikt. Als u een Windows-pc gebruikt en iTunes niet reageert of de reservekopie niet wordt voltooid, moet u wellicht de beveiligingssoftware bijwerken, wijzigen, uitschakelen of verwijderen.
- Als u meerdere computers hebt, probeert u de reservekopie te maken op een andere Mac of pc. Of u gebruikt iCloud om een reservekopie te maken van uw apparaat en om de iCloud-reservekopie terug te zetten.
- Als u een waarschuwing ziet dat er een fout is opgetreden, dat de reservekopie beschadigd of incompatibel is, of dat er onvoldoende schijfruimte is, zoekt u het foutbericht hieronder op om te zien wat u moet doen.
- Contact opnemen met Apple Support.
Als u een waarschuwing ziet dat er een fout is opgetreden
Als u een bericht krijgt dat de computer geen reservekopie kan maken van uw apparaat omdat er een fout is opgetreden, controleert u of u de nieuwste versie van iOS of iPadOS hebt. Neem contact op met Apple Support als u meer hulp nodig hebt.
Als u een waarschuwing ziet dat er onvoldoende schijfruimte is
Als u een bericht krijgt dat er onvoldoende schijfruimte is wanneer u probeert een reservekopie te maken van uw apparaat, maakt u ruimte vrij op de Mac of pc. Als u nog steeds een schijfruimtefout ziet nadat u voldoende ruimte hebt vrijgemaakt, neemt u contact op met Apple Support.
Als u een waarschuwing ziet dat de reservekopie beschadigd of incompatibel is
Als uw iOS- of iPadOS-apparaat niet kan herstellen vanaf een reservekopie omdat de reservekopie beschadigd of niet compatibel is, zorg er dan voor dat uw computer is bijgewerkt. Als u een foutmelding krijgt dat uw iOS- of iPadOS-software te oud is, leest u hier hoe u uw apparaat bijwerkt om de reservekopie terug te kunnen zetten. Als u de reservekopie nog steeds niet kunt terugzetten, is deze reservekopie mogelijk onbruikbaar. Probeer het met een andere reservekopie of een iCloud-reservekopie, of neem contact op met Apple Support voor meer hulp.