Deze stappen zijn bedoeld voor macOS Catalina of hoger. De stappen voor macOS Mojave of lager zijn anders. Als je niet zeker weet welke macOS-versie je gebruikt, probeer je eerst deze stappen.
Zorg ervoor dat je je in het inlogvenster bevindt
Het inlogvenster verschijnt wanneer je de Mac inschakelt of herstart, of wanneer je uitlogt. Dit venster is niet hetzelfde als het venster dat je mogelijk ziet wanneer je de Mac uit de sluimerstand haalt of de schermbeveiliging stopt, hoewel hiervoor hetzelfde wachtwoord is vereist.
- Als je de knoppen 'Zet uit', 'Herstart' en 'Sluimer' ziet, bevind je je in het inlogvenster.
- Als je de knop 'Andere gebruiker' ziet, klik je erop om naar het inlogvenster te gaan.
- Als je andere knoppen of geen knoppen ziet, herstart je de Mac of houd je de aan/uit-knop maximaal 10 seconden ingedrukt totdat de Mac wordt uitgeschakeld. Na het herstarten of inschakelen van de Mac wordt het inlogvenster weergegeven.
Elke Mac heeft een aan/uit-knop. Houd de Touch ID-knop ingedrukt op een laptop met Touch ID.
Voer maximaal drie keer een wachtwoord in
Als je zeker weet dat je je in het inlogvenster bevindt, voer je maximaal drie keer een wachtwoord in totdat je een van de onderstaande wachtwoordherstelopties ziet.
Kies een wachtwoordhersteloptie
Nadat je maximaal drie keer een wachtwoord hebt ingevoerd, moet je Mac een van de volgende wachtwoordherstelopties weergeven.
Optie 1: 'Herstarten en wachtwoordherstelopties tonen'
- Als je de optie ziet om te herstarten en wachtwoordherstelopties te tonen, klik je erop om je Mac te herstarten. Voer dan een van deze stappen uit:
- Log in met je Apple ID als je daarom wordt gevraagd. Je wordt mogelijk ook gevraagd om de verificatiecode in te voeren die naar je andere apparaten is verstuurd.
- Voer je FileVault-herstelcode in als je daarom wordt gevraagd. Dit is de lange reeks letters en cijfers die je hebt ontvangen toen je FileVault inschakelde en ervoor koos een herstelcode aan te maken in plaats van je iCloud-account (Apple ID) te gebruiken voor het ontgrendelen van je schijf.
- Selecteer de gebruiker voor wie je het wachtwoord opnieuw wilt instellen en klik op 'Volgende'.
- Voer de nieuwe wachtwoordgegevens in en klik op 'Volgende'.
- Wanneer het wachtwoord opnieuw is ingesteld, klik je op 'Herstart'.
Optie 2: 'Opnieuw instellen met je Apple ID'
- Als je de optie ziet voor wachtwoordherstel met je Apple ID, klik je erop.
- Als de Mac opnieuw opstart, volg je de stappen hierboven voor optie 1.
- Als je Mac niet opnieuw opstart, maar meteen vraagt om je Apple ID, voer je de betreffende gegevens in en klik je op 'Stel wachtwoord opnieuw in'.
- Als je wordt gevraagd een nieuwe sleutelhanger te maken voor het opslaan van de wachtwoorden van de gebruiker, klik je op 'OK’ om je Mac te herstarten.
- Als je wordt gevraagd een beheerdersaccount te selecteren waarvan je het wachtwoord kent, klik je op 'Alle wachtwoorden vergeten?'.
- Als je een venster 'Wachtwoordherstel’ ziet met de optie 'Deactiveer Mac', klik je op 'Deactiveer Mac’ en vervolgens op 'Deactiveer’ om te bevestigen. Dit is tijdelijk van kracht.
- Voer de nieuwe wachtwoordgegevens in en klik op 'Volgende'.
Als in dit venster meerdere gebruikersaccounts worden vermeld, klik je op de knop 'Stel wachtwoord in' naast elke accountnaam en voer je vervolgens voor elke account de nieuwe wachtwoordgegevens in. - Wanneer het wachtwoord opnieuw is ingesteld, klik je op 'Herstart'.
Optie 3: 'Opnieuw instellen met je herstelcode'
- Klik op de optie om je wachtwoord opnieuw in te stellen met de herstelcode.
- Voer je FileVault-herstelcode in. Dit is de lange reeks letters en cijfers die je hebt ontvangen toen je FileVault inschakelde en ervoor koos een herstelcode aan te maken in plaats van je iCloud-account (Apple ID) te gebruiken voor het ontgrendelen van je schijf.
- Voer de nieuwe wachtwoordgegevens in en klik op 'Stel wachtwoord opnieuw in'.