MacBook Neo Problemen met microfoon oplossen

• Gebruik de poorten op je Mac

• Als je geen audio van een externe bron kunt opnemen op een Mac

1. Controleer de computer op vloeistofschade. Contact met vloeistof kan kortsluiting veroorzaken in de interne circuits kortsluiten en ervoor zorgen dat de computer niet goed werkt.

2. Koppel de aangesloten koptelefoon of externe luidsprekers los.

3. Zorg ervoor dat er geen kabels of andere objecten in de koptelefoonaansluiting zijn gestoken, waardoor de interne microfoon mogelijk niet als ingangsbron kan worden geselecteerd.

4. Inspecteer de koptelefoonaansluiting visueel om te zien of er vuil in de koptelefoonaansluiting zit.

5. Maak de computer schoon. Als er vuil in de koptelefoonaansluiting zit, maak je dit gebied voorzichtig schoon met een kleine, niet-metalen, zachte borstel. Zorg ervoor dat de borstel schoon en droog is. Veeg voorzichtig pluis of vuil weg. Gebruik niet meer borstelharen dan nodig om in de koptelefoonaansluiting te komen. Draai het borsteltje om vuil los te maken en te verwijderen. Borstel vuil weg van de opening om te voorkomen dat er vuil in de opening wordt gepoetst. Veeg het losgekomen vuil weg met een microvezeldoek.

   • Let op: koppel alle kabels los en zet de computer uit voordat je de poorten schoonmaakt. Gebruik geen spuitbussen, oplosmiddelen, schuurmiddelen of reinigingsmiddelen met waterstofperoxide die de buitenste laag van de behuizing kunnen beschadigen. Gebruik geen metalen voorwerpen om vuil of obstakels te verwijderen, omdat dit kortsluiting in de connector en schade kan veroorzaken. Zorg dat er geen vocht in de openingen terechtkomt en spuit geen vloeistof rechtstreeks op de computer. Gebruik geen perslucht in poortopeningen, omdat dit vuil verder in de poort kan drijven.

6. Ga naar 'Systeeminstellingen' > 'Geluid'. Controleer het volgende in de tabbladen 'Invoer' en 'Uitvoer':

   • Tabblad 'Invoer':

     • Interne microfoon is beschikbaar en geselecteerd voor geluidsinvoer.

     • De schuifregelaar 'Invoervolume' staat niet op nul.

   • Tabblad 'Uitvoer':

     • Interne luidsprekers zijn beschikbaar en geselecteerd voor geluidsuitvoer.

     • Het uitvoervolume wordt niet gedempt of op nul gezet en de balans is gecentreerd.

7. Ga naar het tabblad 'Systeeminstellingen' > 'Geluid' > 'Invoer'. Controleer of de indicator 'Invoerniveau' beweegt wanneer je in de microfoon de spreekt.

Als het je niet is gelukt om het probleem op te lossen door de stappen in een supportartikel te volgen of door snelle stappen voor probleemoplossing te volgen, voer je deze handmatige en diagnostische tests uit om de oorzaak van het probleem te isoleren:

1. Voer de diagnostische suite MRI (Mac-resources inspecteren) uit.

2. Voer de Diagnostische suite voor audio uit.

Als het probleem niet wordt opgelost of geïsoleerd door het volgen van supportartikelen of het uitvoeren van diagnostische tests, raadpleeg dan de reparatiehandleiding van de computer om de computer te openen en te inspecteren. Een beschadigd of verkeerd geplaatst onderdeel kan een van de problemen veroorzaken.

1. Volg de reparatiehandleiding om de onderbehuizing te verwijderen en de batterij los te koppelen van het moederbord.

2. Inspecteer de interne onderdelen en de behuizing op tekenen van fysieke of vloeistofschade, vervuiling of verbrande of donkere plekken. Controleer alle relevante interne flexkabels en connectors op schade of geknoei, zoals een folie of vreemd materiaal dat een connector blokkeert.

3. Zoek de flexibele kabelconnectoren van de microfoon en de flexibele kabelconnectoren van de audiokaart op het moederbord. Koppel de flexibele kabels en connectoren los en controleer ze op tekenen van beknelde draden of beschadigde connectoren voordat je ze weer aansluit. Controleer het moederbord op schade aan de connector.

   • Opmerking: De microfoonassemblage maakt deel uit van de bovenbehuizing.

4. Sluit alle flexkabels opnieuw aan, sluit de batterij weer aan en voer de test opnieuw uit met MRI en diagnostische suites voor audio.

5. Als het probleem is opgelost of er tijdens de inspectie geen problemen zijn gevonden, voltooi je de montage. Als er door de diagnostische resultaten of tijdens de inspectie een defect onderdeel is vastgesteld, ga je verder met het volgende gedeelte. Als het probleem aanhoudt zonder dat er een specifiek onderdeel is geïdentificeerd, ga je verder met het volgende gedeelte voor vervanging van het moederbord.

Opmerking: Voor dit gedeelte moet je onderdelen en gereedschap bestellen. Het vervangen van een onderdeel lost mogelijk niet het probleem van het apparaat op. Je vindt andere serviceopties op support.apple.com/nl-nl/repair.

Als het probleem niet wordt opgelost of geïsoleerd door de vorige stappen te volgen, vervang je de volgende onderdelen voor elk relevante probleem:

• Als het probleem geïsoleerd is op de interne microfoon, vervang je de bovenbehuizing, die de microfoonassemblage bevat.

  • Opmerking: Als de bovenbehuizing wordt vervangen, moeten ook het toetsenbord en de trackpad basisplaat en stelschroef worden vervangen.

• Als je schade aan de koptelefoonaansluiting constateert of als het probleem is geïsoleerd tot de koptelefoonaansluiting, vervang je de geluidskaart.

• Als hierboven geen specifiek defect onderdeel is vastgesteld, vervang dan het moederbord.

Reparatie voltooien

Afhankelijk van het vervangen onderdeel is de Reparatie-assistent mogelijk beschikbaar op het apparaat om de reparatie te voltooien. Lees hoe je de Reparatie-assistent start.

Controle na reparatie

Voer de volgende diagnostische suites uit na de reparatie:

• MRI (Mac-resources inspecteren) (om de algehele functionaliteit te testen)

• Audio (om luidsprekers en microfoons te testen)

Nadat de reparatie is voltooid, zet je de computer aan en controleer je of de interne microfoon beschikbaar, geselecteerd en functioneel is en of de ingangsniveau-indicator beweegt wanneer je in de microfoon spreekt. Maak vervolgens een proefopname en speel dit af om te controleren of er geen vervorming optreedt.

Opmerking: Voor dit gedeelte moet je onderdelen en gereedschap bestellen. Het vervangen van een onderdeel lost mogelijk niet het probleem van het apparaat op. Je vindt andere serviceopties op support.apple.com/nl-nl/repair.