MacBook Neo Problemen met USB-C oplossen

• De poorten van je Mac identificeren

• Adapters voor de Thunderbolt- of USB-C-poort op de Mac

• Een beeldscherm aansluiten op een Mac

1. Controleer de computer op vloeistofschade. Contact met vloeistof kan kortsluiting veroorzaken in de interne circuits en ervoor zorgen dat de computer niet goed werkt.

2. Zorg ervoor dat je het aangegeven maximumaantal ondersteunde externe USB-C-apparaten voor dit model niet overschrijdt. Raadpleeg de specificaties voor meer informatie over het aansluiten van USB-C-apparaten.

   • Opmerking: MacBook Neo USB-C-poorten ondersteunen Thunderbolt niet. De USB-C-poort aan de achterkant ondersteunt USB 3-snelheden. De USB-C-poort aan de voorkant ondersteunt USB 2-snelheden. MacBook Neo ondersteunt alleen het aansluiten van een enkel beeldscherm op de USB-C-poort aan de achterkant.

3. Controleer alle USB-C-poorten en de openingen in de bovenbehuizing van de computer op tekenen van vervorming, schade of vuil die de verbinding kunnen blokkeren.

4. Als je vuil in deze poorten aantreft, maak je elke connector voorzichtig schoon met een zacht, niet-metalen borsteltje. Zorg ervoor dat de borstel schoon en droog is. Veeg voorzichtig pluis of vuil weg. Gebruik precies genoeg borstelharen om de connector te vullen. Draai het borsteltje om vuil los te maken en te verwijderen. Borstel vuil weg van de connector om te voorkomen dat er vuil in de connector wordt geveegd. Veeg het losgekomen vuil weg met een microvezeldoek.

   • Let op: koppel alle kabels los en schakel de computer uit voordat je de poorten schoonmaakt. Gebruik geen spuitbussen, oplosmiddelen, schuurmiddelen of reinigingsmiddelen met waterstofperoxide die de buitenste laag van de behuizing kunnen beschadigen. Gebruik geen metalen voorwerpen om vuil of obstakels te verwijderen, omdat dit kortsluiting in de connector en schade kan veroorzaken. Zorg dat er geen vocht in de openingen terechtkomt en spuit geen vloeistof rechtstreeks op de computer. Gebruik geen perslucht in poortopeningen, omdat dit vuil verder in de poort kan drijven.

Als het je niet is gelukt om het probleem op te lossen door de stappen in een supportartikel te volgen of door snelle stappen voor probleemoplossing te volgen, voer je deze handmatige en diagnostische tests uit om de oorzaak van het probleem te isoleren:

1. Voer de diagnostische suite MRI (Mac-resources inspecteren) uit.

2. Sluit een compatibele muis of een compatibel toetsenbord aan op elke USB-C-poort van de computer om de basisfunctionaliteit van de USB-C-poort te controleren.

3. Zorg ervoor dat de Mac de verbinding met beide richtingen van de USB-C-connector herkent door de USB-C-connector om te draaien en opnieuw aan te sluiten.

Als het probleem niet wordt opgelost of geïsoleerd door het volgen van supportartikelen of het uitvoeren van diagnostische tests, raadpleeg dan de reparatiehandleiding van de computer om de computer te openen en te inspecteren. Een beschadigd of verkeerd geplaatst onderdeel kan een van de problemen veroorzaken.

1. Volg de reparatiehandleiding om de onderbehuizing te verwijderen en de batterij los te koppelen van het moederbord.

2. Inspecteer de interne onderdelen en de behuizing op tekenen van fysieke of vloeistofschade, vervuiling of verbrande of donkere plekken. Controleer alle relevante interne flexkabels en connectors op schade of geknoei, zoals een folie of vreemd materiaal dat een connector blokkeert.

3. Zoek de flexkabelconnector van de USB-C-kaarten en controleer of de flexkabel aanwezig en aangesloten is. Als de flexkabel ontbreekt, kan deze zich onder het moederbord bevinden. Verwijder het moederbord om de flexkabel te vinden. De enkele connector verbindt beide USB-C-poorten met het moederbord.

4. Koppel de USB-C-kaarten los en sluit de flexkabel van de USB-C-kaart opnieuw aan op het moederbord. Sluit vervolgens de batterij opnieuw aan en test opnieuw of het USB-C-probleem nog aanwezig is.

5. Als het probleem is opgelost of er tijdens de inspectie geen problemen zijn gevonden, voltooi je de montage. Als er door de diagnostische resultaten of tijdens de inspectie een defect onderdeel is vastgesteld, ga je verder met het volgende gedeelte. Als het probleem aanhoudt zonder dat er een specifiek onderdeel is geïdentificeerd, ga je verder met het volgende gedeelte voor vervanging van het moederbord.

Opmerking: Voor dit gedeelte moet je onderdelen en gereedschap bestellen. Het vervangen van een onderdeel lost mogelijk niet het probleem van het apparaat op. Je vindt andere serviceopties op support.apple.com/repair.

Als het probleem niet wordt opgelost of geïsoleerd door de vorige stappen te volgen, vervang je de volgende onderdelen één voor één in de aangegeven volgorde. Nadat je het eerste onderdeel hebt vervangen, voer je de diagnostische tests na de reparatie uit en voer je functionele tests uit om te bepalen of het vervangen van een onderdeel het probleem oplost. Als het nog steeds niet is opgelost, vervang je het volgende onderdeel.

• Vervang de USB-C-kaarten.

• Als hierboven geen specifiek defect onderdeel is geïdentificeerd, vervang dan het moederbord.

Reparatie voltooien

Afhankelijk van het vervangen onderdeel is de Reparatie-assistent mogelijk beschikbaar op het apparaat om de reparatie te voltooien. Lees hoe je de Reparatie-assistent start.

Controle na reparatie

Voer het volgende diagnostic suite uit na de reparatie:

• MRI (Mac-resources inspecteren) (om de algehele functionaliteit te testen)

Nadat de reparatie is voltooid, schakel je de computer in en controleer je of goed werkende USB-apparaten naar behoren werken en worden herkend wanneer ze op alle USB-C-poorten op de computer zijn aangesloten in beide richtingen.

Opmerking: Voor dit gedeelte moet je onderdelen en gereedschap bestellen. Het vervangen van een onderdeel lost mogelijk niet het probleem van het apparaat op. Je vindt andere serviceopties op support.apple.com/repair.