MacBook Neo - Problemen met de trackpad oplossen

• Trackpadinstellingen wijzigen op de Mac

1. Controleer de computer op vloeistofschade. Contact met vloeistof kan kortsluiting veroorzaken in de interne circuits waardoor de computer mogelijk niet meer werkt.

2. Zet de computer uit. Maak het oppervlak van de trackpad vervolgens schoon met een zachte, pluisvrije doek.

3. Voer een visuele inspectie uit van de trackpad om er zeker van te zijn dat factoren zoals vocht, handcrème of sieraden de werking van de trackpad niet hebben verstoord. Raak de trackpad niet met beide handen tegelijk aan.

4. Probeer fysiek op de trackpad te klikken om de mechanische functie te verifiëren.

   • Opmerking: De MacBook Neo gebruikt een mechanische trackpad die altijd klikt, ongeacht of de stroom aan of uit staat.

5. Schakel in 'Systeeminstellingen' > 'Toegankelijkheid' alle ondersteunende instellingen voor het toetsenbord, de muis en de trackpad uit. Test de trackpadfunctionaliteit opnieuw.

6. Controleer en pas instellingen aan in 'Systeeminstellingen' > 'Trackpad'. Verkeerd aangepaste instellingen kunnen worden gezien als trackpadproblemen.

7. Koppel alle Bluetooth-apparaten los. Klik in 'Systeeminstellingen' > 'Bluetooth' op de X-knop naast elk apparaat.

Als het je niet is gelukt om het probleem op te lossen door de stappen in een supportartikel te volgen of door snelle stappen voor probleemoplossing te volgen, voer je deze handmatige en diagnostische tests uit om de oorzaak van het probleem te isoleren:

1. Als de ingebouwde trackpad niet werkt, sluit je een externe muis of trackpad aan op de computer om door te gaan met de probleemoplossing.

2. Voer de diagnostische suite MRI (Mac-resources inspecteren) uit.

3. Voer de diagnostische suite 'Trackpad' uit.

Als het probleem niet wordt opgelost of geïsoleerd door het volgen van supportartikelen of het uitvoeren van diagnostische tests, raadpleeg dan de reparatiehandleiding van de computer om de computer te openen en te inspecteren. Een beschadigd of verkeerd geplaatst onderdeel kan een van de problemen veroorzaken.

1. Volg de reparatiehandleiding om de onderbehuizing te verwijderen en de batterij los te koppelen van het moederbord.

2. Inspecteer de interne onderdelen en de behuizing op tekenen van fysieke of vloeistofschade, vervuiling of verbrande of donkere plekken. Controleer alle relevante interne flexkabels en connectors op schade of geknoei, zoals een folie of vreemd materiaal dat een connector blokkeert.

3. Zoek de connector van de trackpadflexkabel en controleer of de flexkabel aanwezig en aangesloten is. Als de flexkabel ontbreekt, kan deze zich onder het moederbord bevinden. Verwijder het moederbord om de flexkabel te vinden.

4. Koppel de trackpadkabel los en sluit deze opnieuw aan op het moederbord. Sluit vervolgens de batterij opnieuw aan en test opnieuw op het probleem met de trackpad.

5. Als het probleem is opgelost of als de inspectie geen problemen laat zien, voltooi je de montage. Als er door de diagnostische resultaten of tijdens de inspectie een defect onderdeel is vastgesteld, ga je verder met het volgende gedeelte. Als het probleem aanhoudt zonder dat er een specifiek onderdeel is geïdentificeerd, ga je verder met het volgende gedeelte voor vervanging van het moederbord.

Opmerking: Voor dit gedeelte moet je onderdelen en gereedschap bestellen. Het vervangen van een onderdeel lost mogelijk niet het probleem van het apparaat op. Je vindt andere serviceopties op support.apple.com/nl-nl/repair.

Als het probleem niet wordt opgelost of geïsoleerd door de vorige stappen te volgen, vervang je de volgende onderdelen voor elke relevant probleem:

• Als de trackpadfunctionaliteit tijdens de vorige stappen is bevestigd, maar nog steeds een slecht klikgevoel heeft, vervang je de basisplaat van de trackpad en de stelschroef. Volg de procedures in de reparatiehandleiding om de stelschroef aan te passen voor een goed klikgevoel.

• Als de trackpad wordt herkend maar slechts gedeeltelijk reageert of niet reageert, vervang je de trackpad, inclusief de basisplaat van de trackpad en de stelschroef. Volg de procedures in de reparatiehandleiding om de stelschroef aan te passen voor een goed klikgevoel.

• Als de trackpad helemaal niet wordt herkend of als er hierboven geen specifiek defect onderdeel is geïdentificeerd, vervang dan het moederbord.

Reparatie voltooien

Afhankelijk van het vervangen onderdeel is de Reparatie-assistent mogelijk beschikbaar op het apparaat om de reparatie te voltooien. Lees hoe je de Reparatie-assistent start.

Controle na reparatie

Voer de volgende diagnostische suites uit na de reparatie:

• Mac-resources inspecteren (MRI) (om de algehele functionaliteit te testen)

• Trackpad en Trackpadklik (om de trackpad te testen)

Nadat de reparatie is voltooid, zet je de computer aan en controleer je of de trackpad normaal functioneert.

Opmerking: Voor dit gedeelte moet je onderdelen en gereedschap bestellen. Het vervangen van een onderdeel lost mogelijk niet het probleem van het apparaat op. Je vindt andere serviceopties op support.apple.com/nl-nl/repair.