MacBook Neo - Functionele problemen met het toetsenbord oplossen
Opmerking: Deze procedure is alleen bedoeld voor MacBook Neo.
Problemen identificeren
Lees de relevante supportartikelen als je een van de volgende problemen opmerkt:
Letters of tekens op het toetsenbord worden onverwacht herhaald tijdens het typen
Letters of tekens op het toetsenbord worden niet herkend of weergegeven tijdens het typen
Weergegeven tekens komen niet overeen met de ingedrukte toetsen tijdens het typen
De toets blijft hangen, gaat langzaam omhoog of reageert niet
De toets zit vast in de omlaag- of omhoogstand
De toets maakt onverwacht geluid als deze wordt ingedrukt
De toetsdruk voelt oneffen of stijf aan
De toets reageert niet, voelt sponzig aan of kan niet helemaal worden ingedrukt
De keycaps of schakelmechanismen van de toetsen zijn kapot of ontbreken
Het toetsenbord loopt vast
Opmerking: Het toetsenbord van de MacBook Neo heeft geen achtergrondverlichting. Achtergrondverlichting is dan ook geen serviceprobleem voor dit product.
Relevante supportartikelen
Als het probleem niet wordt opgelost door een supportartikel te volgen, ga je verder naar het volgende gedeelte.
De stappen voor snelle probleemoplossing proberen
Controleer de computer op vloeistofschade. Contact met vloeistof kan kortsluiting veroorzaken in de interne circuits waardoor het toetsenbord mogelijk niet meer werkt.
Als er een Bluetooth-toetsenbord is dat aan de computer is gekoppeld, koppel je het los. Het toetsenbord overschrijft mogelijk invoeropdrachten van het ingebouwde toetsenbord.
Als de computer een toets heeft die niet reageert of die anders aanvoelt dan de andere toetsen wanneer je erop drukt, maak je het toetsenbord schoon. Nadat je het toetsenbord hebt schoongemaakt, test je het toetsenbord om er zeker van te zijn dat alle toetsen normaal werken.
Controleer of de functie 'Muistoetsen' niet is ingeschakeld. Als de functie 'Muistoetsen' is ingeschakeld, kan het toetsenbord niet worden gebruikt om tekst in te voeren. Als een of meer toetsen op het toetsenbord niet reageren, ga je naar Voorkeuren wijzigen in het paneel 'Alternatieve bedieningsmethoden' voor toegankelijkheid op de Mac voor instructies om 'Muistoetsen' uit te schakelen.
Handmatige en diagnostische tests uitvoeren
Als het je niet is gelukt om het probleem op te lossen door de stappen in een supportartikel te volgen of door snelle stappen voor probleemoplossing te volgen, voer je deze handmatige en diagnostische tests uit om de oorzaak van het probleem te isoleren:
Druk op de Caps Lock-toets op het ingebouwde toetsenbord om ervoor te zorgen dat het indicatielampje gaat branden. Dit geeft aan dat er een gedeeltelijke verbinding met het moederbord is en dat het moederbord het toetsenbord herkent.
Opmerking: Als je de Caps Lock-toets op een Apple toetsenbord indrukt, kan het even duren voordat de Caps Lock-functie wordt geactiveerd. Je moet de toets iets langer ingedrukt houden om de Caps Lock-functie te activeren. Dit is zo ingesteld om te voorkomen dat Caps Lock per ongeluk wordt geactiveerd. Dit is normaal en duidt niet op een serviceprobleem.
Als het ingebouwde toetsenbord helemaal niet werkt, sluit dan een extern toetsenbord aan op de computer om door te gaan met de probleemoplossing.
Voer de diagnostische suite MRI (Mac-resources inspecteren) uit.
Voer de diagnostische suite 'Toetsenbord' uit.
Opmerking: Met de diagnostische modus wordt alleen de elektrische werking van het toetsenbord geverifieerd. De diagnostische modus verifieert niet hoe het toetsenbord mechanisch aanvoelt en reageert.
Als de vorige stappen het probleem niet hebben geïsoleerd of opgelost, raadpleeg je de reparatiehandleiding van de computer om de betreffende keycap te verwijderen en te vervangen, zodat je het gebied onder de keycap kunt schoonmaken en inspecteren. Raadpleeg Toetsen van Mac-laptops om de betreffende keycap te verwijderen en te vervangen.
Belangrijk: Een keycap moet altijd worden vervangen wanneer deze wordt verwijderd, zelfs om te inspecteren of schoon te maken. Controleer voordat je keycaps verwijdert of de juiste set vervangende keycaps beschikbaar is. Als je een keycap hebt verwijderd, moet je deze vervangen door een nieuwe keycap. Gebruik keycaps niet opnieuw.
Reinig het binnenste aluminium gedeelte van de keycap goed om eventuele aanwezige vloeistofresten te verwijderen.
Inspecteer het schaarmechanisme om te controleren of het functioneel is en geen beschadigde pinnen of andere schade heeft. De schaar kan ook worden vervangen als deze beschadigd is.
Inspecteer de rubberen rand op schade om na te gaan of volledige vervanging van het toetsenbord nodig is. Het rubber kan niet afzonderlijk worden vervangen.
De computer openen en inspecteren
Als het probleem niet wordt opgelost of geïsoleerd door het volgen van supportartikelen of het uitvoeren van diagnostische tests, raadpleeg dan de reparatiehandleiding van de computer om de computer te openen en te inspecteren. Een beschadigd of verkeerd geplaatst onderdeel kan een van de problemen veroorzaken.
Volg de reparatiehandleiding om de onderbehuizing te verwijderen en de batterij los te koppelen van het moederbord.
Inspecteer de interne onderdelen en de behuizing op tekenen van fysieke of vloeistofschade, vervuiling of verbrande of donkere plekken. Controleer alle relevante interne flexkabels en connectors op schade of geknoei, zoals een folie of vreemd materiaal dat een connector blokkeert.
Zoek de connector van de flexkabel van het toetsenbord en controleer of de flexkabel aanwezig en aangesloten is. Als de flexkabel ontbreekt, zit deze mogelijk onder het moederbord. Verwijder het moederbord om de flexkabel te vinden.
Koppel de flexkabel van het toetsenbord los en sluit deze opnieuw aan op de connector op het moederbord.
Als het probleem is opgelost of als er uit de inspectie geen problemen naar voren komen, plaats je alle onderdelen terug. Als de diagnostische resultaten of inspectie wijzen op een defect onderdeel, ga je verder naar het volgende gedeelte. Als het probleem zich blijft voordoen, maar er geen specifiek onderdeel lijkt te zijn dat dit veroorzaakt, ga je verder naar het volgende gedeelte voor vervanging van het moederbord.
Opmerking: Voor dit gedeelte moet je onderdelen en gereedschap bestellen. Het vervangen van een onderdeel lost mogelijk niet het probleem van het apparaat op. Je vindt de andere serviceopties op support.apple.com/repair.
Het onderdeel vervangen
Als het probleem niet is opgelost of geïsoleerd door de voorgaande stappen te volgen, vervang dan de volgende onderdelen voor elk relevant probleem:
Als er problemen zijn met de werking van afzonderlijke toetsen of hoe de toetsen aanvoelen, vervang je de betreffende keycaps.
Als er problemen zijn met de werking van meerdere toetsen of hoe de toetsen aanvoelen, vervang je het toetsenbord.
Als het toetsenbord niet wordt herkend of als hierboven geen specifiek defect onderdeel is geïdentificeerd, vervang je het moederbord.
Reparatie voltooien
Afhankelijk van het vervangen onderdeel is de Reparatie-assistent mogelijk beschikbaar op het apparaat om de reparatie te voltooien. Lees hoe je de Reparatie-assistent start.
Controle na reparatie
Voer de volgende diagnostische suites uit na de reparatie:
Mac-resources inspecteren (MRI) (om de algehele functionaliteit te testen)
Toetsenbord (om het toetsenbord te testen)
Nadat de reparatie is voltooid, zet je de computer aan en controleer je of het toetsenbord en de trackpad beide normaal functioneren.
Opmerking: Voor dit gedeelte moet je onderdelen en gereedschap bestellen. Het vervangen van een onderdeel lost mogelijk niet het probleem van het apparaat op. Je vindt de andere serviceopties op support.apple.com/repair.