iPhone Duo - Problemen met Apple Pencil oplossen
Begeleide stappen om problemen op te lossen
Problemen identificeren
Lees de relevante supportartikelen als je een van de volgende problemen opmerkt:
De iPhone Duo herkent de Apple Pencil niet
De iPhone Duo kan niet met een Apple Pencil worden gekoppeld
De verbinding tussen de Apple Pencil en de iPhone Duo wordt tijdens gebruik verbroken
De invoer van de Apple Pencil op de gekoppelde iPhone Duo werkt niet altijd
De iPhone Duo reageert niet op invoer van de Apple Pencil: apps worden bijvoorbeeld niet geopend wanneer je er met de Apple Pencil op tikt, of je kunt niet met de Apple Pencil schrijven of tekenen in de Notities-app
Het iPhone Duo-display geeft invoer van de Apple Pencil, zoals handschrift, niet correct weer terwijl je de Apple Pencil gebruikt
Relevante supportartikelen
Als het probleem niet wordt opgelost door de stappen in een supportartikel te volgen, ga je verder naar de volgende sectie.
Stappen voor snelle probleemoplossing proberen
Controleer of de Apple Pencil compatibel is met de iPhone Duo. Alleen Apple Pencil (USB-C) is compatibel met de iPhone Duo.
Controleer of op de iPhone Duo iOS 27.2 of nieuwer wordt gebruikt. De Apple Pencil wordt ondersteund op zowel het binnen- als buitendisplay.
Isoleer het probleem door de iPhone Duo te testen met een goed werkende Apple Pencil (USB-C). Als je vermoedt dat het probleem verband houdt met de Apple Pencil, voer je in plaats daarvan probleemoplossing uit voor de Apple Pencil. Ga in dit geval niet verder met probleemoplossing voor de iPhone Duo.
Verwijder alle hoesjes, covers en displaybeschermers van derden van de iPhone Duo. Probeer de Apple Pencil te gebruiken en controleer of deze items het probleem niet veroorzaken.
Controleer of de batterij van de Apple Pencil is opgeladen en niet opgebruikt is. Controleer het batterijniveau van de Apple Pencil op de gekoppelde iPhone Duo. Als het batterijniveau van de Apple Pencil laag is, laad je de Apple Pencil een paar minuten op voordat je opnieuw test.
Controleer of het probleem alleen optreedt wanneer je het display met de Apple Pencil aanraakt en niet wanneer je het display alleen met je vingers aanraakt. Als het display aanraak- of Multi-Touch-problemen vertoont, voer je probleemoplossing uit voor potentiële Multi-Touch-problemen.
Handmatige en diagnostische tests uitvoeren
Als het probleem niet wordt opgelost de stappen in een supportartikel te volgen of door stappen voor snelle probleemoplossing te volgen, voer je deze diagnostische en handmatige tests uit om de oorzaak van het probleem te isoleren:
Voer de diagnostische suite 'Mobiele resources inspecteren (MRI)' uit.
Voer de diagnostische suites 'Multi-Touch' en 'Onverwachte aanraking' uit om te controleren of beide displays van de iPhone Duo normaal reageren op aanraking.
Ga op de iPhone Duo naar Instellingen, schakel de vliegtuigmodus 15 seconden in en schakel de vliegtuigmodus vervolgens weer uit. Hiermee worden alle draadloze verbindingen opnieuw ingesteld. Probeer de Apple Pencil opnieuw te gebruiken.
Koppel de Apple Pencil los van de iPhone Duo. Koppel de Apple Pencil vervolgens opnieuw.
Probeer de iPhone Duo te koppelen met een goed werkend Bluetooth-accessoire van Apple, zoals een Magic Keyboard. Als de iPhone Duo niet kan worden gekoppeld met een goed werkend Bluetooth-accessoire, heeft de iPhone Duo mogelijk een serviceprobleem.
Probeer het probleem te reproduceren door met de Apple Pencil op symbolen te tikken of te tekenen in de Notities-app.
Opmerking: Voor deze sectie moet je onderdelen en gereedschap bestellen. Het probleem met het apparaat wordt mogelijk niet verholpen door een onderdeel te vervangen. Je vindt andere serviceopties op support.apple.com/nl-nl/repair.
Het onderdeel vervangen
Als het probleem niet wordt opgelost of geïsoleerd door de vorige stappen te volgen, controleer je of het iPhone Duo-display de oorzaak van het probleem is. Als dat het geval is, vervang je alleen het betreffende display (het binnen- of buitendisplay).
Opmerking: Voor deze sectie moet je onderdelen en gereedschap bestellen. Het probleem met het apparaat wordt mogelijk niet verholpen door een onderdeel te vervangen. Je vindt andere serviceopties op support.apple.com/nl-nl/repair.