Een veilige App Store-ervaring behouden
De App Store is ontworpen als een veilige en vertrouwde plek voor gebruikers over de hele wereld om apps te ontdekken en te downloaden.
Apple handhaaft de veiligheid van de App Store door ervoor te zorgen dat elke app wordt beoordeeld door een lid van het App Review-team. Ingediende apps worden beoordeeld om te controleren of ze voldoen aan de hoge normen van Apple op het gebied van privacy, beveiliging en veiligheid, in overeenstemming met de beoordelingsrichtlijnen voor apps.
Naarmate bedreigingen evolueren in omvang en complexiteit, breidt Apple zijn antifraude-initiatieven voortdurend uit om deze uitdagingen aan te pakken en gebruikers te helpen beschermen. Elke dag controleren en onderzoeken teams van Apple frauduleuze activiteiten in de App Store. Ze gebruiken geavanceerde tools en technologieën om kwaadwillenden te verwijderen.
Apple biedt ook een reeks tools en informatiebronnen om je te helpen weloverwogen beslissingen te nemen over welke apps je moet downloaden, hoe je veilig aankopen moet doen en verdachte activiteiten kunt melden. Samen kunnen gebruikers, ontwikkelaars en Apple zorgen dat de App Store een veilige en vertrouwde plek blijft voor iedereen.
De productpagina van een app bekijken
Privacylabels
Elke app-productpagina in de App Store heeft een gedeelte 'Privacy van app' waar je het privacylabel van de app kunt bekijken. Hierin vind je een duidelijke samenvatting van hoe je gegevens, zoals locatie, browsegeschiedenis en contacten, kunnen worden verzameld en gebruikt, zodat je weloverwogen downloadbeslissingen kunt nemen. Meer informatie over het privacy-overzicht.
Beoordelingen en recensies
Met de beoordelingen en recensies van apps kun je geweldige apps ontdekken met behulp van de inzichten van anderen die ze al hebben gebruikt. Apple werkt continu aan het verwijderen van frauduleuze, dubbele of ongepaste beoordelingen en recensies om deze feedback betrouwbaar en relevant te houden.
Leeftijd
Leeftijdsclassificaties helpen je weloverwogen beslissingen te nemen over hoe geschikt een app is voor jou of je gezin. Deze classificaties zijn gebaseerd op door de ontwikkelaars verstrekte informatie over gevoelig materiaal en gevoelige functies in hun apps. De leeftijdsclassificaties werken samen met de functies voor ouderlijk toezicht die zijn ingebouwd in elk Apple apparaat om de veiligheid van kinderen te verbeteren en tegelijkertijd de privacy te beschermen, zoals:
Schermtijd – Beperkingen voor materiaal voorkomen dat je kinderen apps downloaden die de ingestelde leeftijdsaanduiding overschrijden. Ze voorkomen ook dat je kinderen die apps op bepaalde plaatsen in de App Store zien, zoals onder de tabbladen 'Vandaag' of 'Games'. Meer informatie over 'Schermtijd'.
Vraag om te kopen – Kies welke apps je kinderen kunnen gebruiken door gratis downloads, app-aankopen of in-app aankopen in de App Store goed te keuren of te weigeren voor kinderen. Meer informatie over 'Vraag om te kopen'.
Meer informatie over leeftijdsclassificaties
Je aankopen beschermen
In-app aankopen
Het systeem voor in-app aankopen van Apple is ontworpen om je een veilige en soepele manier te bieden om digitale aankopen te doen. Meer informatie over in-app aankopen.
End-to-end-encryptie: Je transacties worden veilig verwerkt met encryptie om je financiële gegevens te beschermen.
Fraudedetectie: Apple gebruikt geavanceerde fraudedetectiesystemen om te controleren op verdachte activiteiten.
Een terugbetaling aanvragen: Als je een probleem ondervindt met een aankoop, kun je rechtstreeks via Apple een terugbetaling aanvragen. Lees hoe je een terugbetaling kunt aanvragen.
Je aankopen en abonnementen beheren
Nadat je een app hebt gedownload of een aankoop van digitale goederen en diensten hebt gedaan, kun je je activiteit bekijken en je account beheren.
Aankoopgeschiedenis: Bekijk elke app-aankoop die je hebt gedaan via de App Store en meer. Lees hoe je je aankoopgeschiedenis kunt bekijken.
Abonnementen beheren: Bekijk je actieve app-abonnementen uit de App Store op één plek en annuleer of wijzig abonnementen op elk gewenst moment. Leer hoe je abonnementen kunt bekijken en opzeggen.
E-mailmeldingen: Als je abonnementen hebt, stelt Apple je van tevoren op de hoogte van eventuele aankomende prijswijzigingen om verrassingen te voorkomen.
Klantenservice wanneer je het nodig hebt
Een terugbetaling voor een aankoop aanvragen
Als je een probleem ondervindt met een app die je in de App Store hebt gekocht of met een in-app aankoop, kun je rechtstreeks via Apple een terugbetaling aanvragen. Log in op reportaproblem.apple.com en kies 'Om restitutie verzoeken'. Meer informatie over hoe je een terugbetaling kunt aanvragen.
Een probleem met een app of in-app aankoop melden
Je kunt problematische apps ook melden op reportaproblem.apple.com. Apple zal alle apps onderzoeken en verwijderen die schadelijk blijken te zijn.
Wat je moet doen als je frauduleuze activiteiten vermoedt
Bij Apple werken een aantal experts, van App Review- tot Trust & Safety-teams, de klok rond om schadelijke activiteiten in de App Store te detecteren, te onderzoeken en te onderscheppen voordat deze gebruikers kunnen bereiken.
Naast het werk van deze teams zijn er informatiebronnen zoals het privacylabel van een app, beoordelingen en recensies van gebruikers en leeftijdsclassificaties om je te helpen weloverwogen beslissingen te nemen over welke apps je moet downloaden.
Verdachte app-activiteiten melden
Als je verdachte activiteiten vermoedt in een app die je uit de App Store hebt gedownload, kun je dit melden op reportaproblem.apple.com. Apple onderzoekt de kwestie en onderneemt dienovereenkomstig snel actie.