Als je iPhone of iPad is gestolen

Als je iPhone of iPad is gestolen of als je je apparaat niet kunt terugvinden, volg je deze stappen om je apparaat, Apple Account en persoonlijke gegevens te beschermen.

Opgeven als verloren op iCloud.com/find

Als je iPhone of iPad is gestolen, zet je het apparaat zo snel mogelijk in de Verloren-modus. Hiermee wordt het apparaat vergrendeld met de toegangscode van het apparaat om te voorkomen dat de dief toegang krijgt tot het apparaat en wijzigingen aanbrengt in je Apple Account.

Als je 'Bescherming voor gestolen apparaat' hebt ingeschakeld voor je iPhone, is Face ID of Touch ID vereist om de verloren-modus uit te schakelen. Zelfs als iemand je iPhone heeft en je toegangscode kent, blijft je dus apparaat vergrendeld.

1. Ga naar iCloud.com/find

   • Je hebt geen verificatiecode nodig om in te loggen. Je kunt dus inloggen en je apparaat als verloren opgeven, zelfs als je vertrouwde apparaat is gestolen.

2. Selecteer je iPhone of iPad onder 'Alle Apparaten'.

3. Kies 'Geef op als verloren' en volg de instructies op het scherm.

Nadat je je apparaat als verloren hebt opgegeven

• Vermeld geen contactgegevens als je apparaat is gestolen. Hoewel je mogelijk een optie ziet om een telefoonnummer of bericht in te voeren over hoe je bereikbaar bent, is deze informatie nuttig als je je apparaat bent kwijtgeraakt en het voor iemand die je apparaat vindt makkelijker wilt maken om het aan je terug te geven. Als je apparaat is gestolen, kan de dief je contactgegevens gebruiken voor social engineering-praktijken.

• Verwijder het apparaat niet uit Zoek mijn. Als je het apparaat verwijdert uit de lijst van Zoek mijn, wordt het activeringsslot verwijderd, waardoor het voor de dief makkelijker wordt om je apparaat te wissen en door te verkopen.

• Geef als verloren op, zelfs met 'Bescherming voor gestolen apparaat'. De extra beveiligingen van 'Bescherming voor gestolen apparaat' gelden slechts gedurende een bepaalde tijd. De beste manier om je iPhone en Apple Account te beschermen, is het gestolen apparaat zo snel mogelijk als verloren op te geven.

Je iPhone of iPad op een kaart zoeken

• Als je je iPhone of iPad selecteert op iCloud.com/find, zoomt de kaart in op de locatie.

• Als je iPhone of iPad is gestolen of als je apparaat op de kaart verschijnt op een locatie die je niet herkent, probeer dan niet zelf het apparaat terug te krijgen. Doe in plaats daarvan aangifte bij de lokale politie.

• Als je 'Bescherming voor gestolen apparaat' hebt ingeschakeld voor je iPhone en jij of iemand anders je iPhone heeft gebruikt om te proberen het wachtwoord van je Apple Account te wijzigen op een onbekende locatie, wordt je iPhone mogelijk niet weergegeven op de kaart op iCloud.com/find. Je kunt je iPhone nog steeds als verloren opgeven om hem te vergrendelen.

Lees meer over 'Bescherming voor gestolen apparaat' voor de iPhone

Je vermiste iPhone of iPad melden

• Doe aangifte bij de lokale politie. Zij kunnen het serienummer van je iPhone of iPad opvragen dat je zelfs kunt vinden als je het apparaat niet hebt.

• Neem contact op met je mobiele aanbieder om je gestolen iPhone te melden. Vraag je mobiele aanbieder om je account op te schorten en dien een claim in als je iPhone is gedekt door het abonnement van je mobiele aanbieder.

Lees hier hoe je het serienummer van je apparaat kunt vinden

Als je je apparaat niet kunt terugvinden

Als je het gestolen apparaat niet kunt terugvinden, wis je het op afstand en controleer je je Apple Account-informatie. Als je iPhone wordt gedekt door AppleCare+ met dekking voor diefstal en verlies, kun je ook een claim indienen voor een vervangend toestel.

Je iPhone of iPad op afstand wissen

Zorg ervoor dat je eerst alles hebt geprobeerd om je apparaat te vinden. Het wissen van je apparaat kan niet ongedaan worden gemaakt.

Je kunt je apparaat op afstand wissen met de Zoek mijn-app op een ander apparaat of op iCloud.com/find.

• Als je apparaat iOS 15 of nieuwer of iPadOS 15 of nieuwer heeft, kun je nog steeds 'Zoek mijn' of iCloud.com/find

• Verwijder het apparaat niet uit Zoek mijn, zelfs niet als je het op afstand wist. Als je het apparaat verwijdert uit de lijst van Zoek mijn, wordt het activeringsslot verwijderd, waardoor het voor de dief makkelijker wordt om je apparaat door te verkopen.

Je iPhone of iPad op afstand wissen op iCloud.com/find

Een apparaat op afstand wissen in de Zoek mijn-app op de iPhone

Je Apple Account-gegevens controleren en bijwerken

Je kunt je accountgegevens bekijken op een ander vertrouwd apparaat, zoals een iPad of Mac waarop je bent ingelogd met je Apple Account.

Ga naar Instellingen of (Systeeminstellingen) en tik vervolgens op '[je naam]'.

• Scrol omlaag om de lijst met apparaten te bekijken. In deze lijst kun je het gestolen apparaat uit je account verwijderen zonder het uit Zoek mijn te verwijderen. Je moet ook alle apparaten verwijderen die je niet herkent of niet hebt toegevoegd.

• Tik op 'Inloggen en beveiliging' om je beveiligingsinstellingen te bekijken. Controleer de e-mailadressen en telefoonnummers die aan je account zijn gekoppeld, evenals je herstelmethoden.

• Als je wijzigingen opmerkt die je niet herkent of niet hebt aangebracht, werk je die informatie bij en wijzig je het wachtwoord van je Apple Account.

Op internet

• Je kunt ook je accountgegevens bekijken op account.apple.com.

• Als je een vertrouwd apparaat hebt, wordt je gevraagd om wijzigingen aan te brengen op dat apparaat.

Een claim indienen bij AppleCare+ met dekking voor diefstal en verlies

Als je iPhone is gedekt door AppleCare+ met dekking voor diefstal en verlies, dien je een claim in voor een iPhone-vervanging.