Beats: Mechanische problemen oplossen

Problemen met een opgezette batterij, de kabel, of beschadigde of losse onderdelen oplossen

Problemen identificeren

Lees de in de links vermelde artikelen als je een van de volgende problemen opmerkt:

Problemen met een lekkende of opgezette batterij
Symptoom	Beschrijving
Batterij lekt	De batterijen zijn gecorrodeerd of hebben gelekt in het batterijvak.
Batterij groter geworden	De batterijen zijn groter geworden in het batterijvak.
Batterijklep beschadigd	De batterijklep sluit niet of blijft niet goed gesloten.
Problemen met de kabel die is geleverd bij koptelefoon, oortelefoon of luidspreker
Symptoom	Beschrijving
Snoer doorgesneden of gerafeld	Het snoer is vanzelf losgekomen door overmatige slijtage of een directe snede.
Blootgesteld snoer	Bij de aansluiting van 3,5 mm aan een van beide uiteinden van de kabel of een breuk in het snoer zijn draden zichtbaar.
Elektrische kortsluiting in een externe kabel	Uit probleemoplossing blijkt dat geluids- of andere problemen worden veroorzaakt door een fout in een externe kabel.
Elektrische kortsluiting in audiokabel	Uit probleemoplossing blijkt dat geluids- of andere problemen worden veroorzaakt door een fout in een audiokabel.
Gebogen of defecte connector van 3,5 mm	De connector van 3,5 mm aan een van beide uiteinden van de kabel is verbogen of defect.
Problemen met ongewone warmte of geur
Symptoom	Beschrijving
Ongebruikelijk warm	Het product of de lichtnetadapter produceert een ongewone hoeveelheid warmte of wordt abnormaal warm.
Ongewone geur	Het product of de lichtnetadapter geeft een ongewone geur af.

Aanvullende problemen

Problemen met beschadigde of losse onderdelen:
- Behuizing: deuk, barst, kras of scheur
- Behuizing: verkleuring
- Behuizing: loskomen
- Problemen met het aanpassen van de hoofdband 
- Vloeistofschade 
- Schade aan:
  - Audioaansluiting
  - Knop
  - kabel
  - Oplaadpoort
  - Dockconnector
  - Oortje
  - Oorkussen
  - Oorhaakje
  - Oorkussentje/wingtip
  - Poort voor koptelefoon/headset
  - Scharnier
  - Metalen rooster
  - Andere componenten of accessoires

Functionaliteit en onderhoud

Als het probleem niet wordt opgelost door een supportartikel te volgen, ga je verder naar het volgende gedeelte.

De stappen voor snelle probleemoplossing proberen

De Beats RemoteTalk-kabel heeft mogelijk beperkte functionaliteit op apparaten waarop iOS niet wordt uitgevoerd. Dit is normaal gedrag en is geen serviceprobleem.
Controleer of de microfoon, luidspreker en andere onderdelen van het product niet zijn geblokkeerd of bedekt. Raadpleeg Je Beats-oortjes of -koptelefoon schoonmaken en opbergen, Je Beats Pill en je Beats Pill+ luidspreker schoonmaken en opbergen, Je Powerbeats Pro schoonmaken, Over je Beats-oorkussentjes, Over de water- en zweetbestendigheid van draadloze Beats-oortjes en andere relevante procedures voor meer informatie.
Raadpleeg de supportartikelen van Apple en Beats en vergelijk deze met een goed werkend product van hetzelfde type en model om precies te bepalen welke component of welk accessoire ontbreekt of loszit.

Handmatige tests uitvoeren

Als het probleem niet is opgelost door een supportartikel te volgen of door de stappen voor snelle probleemoplossing te proberen, voer je deze handmatige tests uit om de oorzaak van het probleem te isoleren:

Waarschuwing: Volg al deze belangrijke voorzorgsmaatregelen voor alle problemen met een opgezette batterij of ongewone warmte of geur:
1. Hoewel een opgezette batterij doorgaans geen veiligheidsprobleem vormt, moet je erop letten dat de opgezette batterij niet wordt beschadigd en volg je de standaard voorzorgsmaatregelen bij het hanteren van lithium-ionbatterijen.
2. Als de batterij opgezet, gedeukt, doorboord of op een andere manier beschadigd is, mag je de batterij niet loswrikken of op een andere manier uit het apparaat verwijderen. De batterij mag niet worden lek geprikt, ingedrukt of platgedrukt.
3. Als een batterijcel lekt, houd je iedereen op een veilige afstand om te voorkomen dat personen in contact komen met gelekt materiaal. Verwijder alle ontstekingsbronnen en vuil (geen warmtebronnen, vonken of vlammen in de directe omgeving). Alleen speciaal opgeleide en hiervoor toegeruste medewerkers mogen een lekkende batterij afhandelen.
4. Controleer voor producten met een batterijklep de installatie van de batterij. Controleer of de batterij niet opgezet is, waardoor de behuizing of batterijklep vervormd of losgekomen is. Een of meer batterijcellen kunnen opgezet zijn, waardoor er druk op de behuizing of batterijklep is ontstaan en deze niet goed sluit of gesloten blijft. Inspecteer de batterij ook op tekenen van doorboring van de batterijcel, lekkage van vloeistof of gas, of vervorming van de cel.
Volg deze stappen voor kabelproblemen:
1. Inspecteer de kabel zorgvuldig op tekenen van slijtage, onopzettelijke schade of verkeerd gebruik.
2. Bij bedrade Beats-producten hebben geluidsproblemen vaak te maken met problemen met de audioaansluiting, de audiokabel of de speakers in het product. Zorg ervoor dat het juiste uiteinde van de Beats RemoteTalk-kabel (het L-vormige uiteinde) volledig in de koptelefoonaansluiting of audio-uitgang van het audio-apparaat is gestoken.
3. Test de kabel om te controleren of deze normaal werkt. Buig de kabel normaal tijdens het testen om er zeker van te zijn dat er geen onderbroken verbinding is in de kabel.
4. Een onbeschadigde kabel voldoet aan het volgende:
  - Geen sneden, knikken, krimpen, brandplekken, isolatiescheiding, of andere zichtbare schade over de hele lengte
  - Geen breuken waardoor draden blootliggen
  - Geen kortsluitingen of verbroken verbindingen
  - Geen verbogen, gebroken of beschadigde connectoren

Voer service uit op het Beats-product

Als het probleem niet is opgelost of geïsoleerd door de vorige stappen te volgen, wordt aanbevolen om het Beats-product op te sturen voor service. Raadpleeg Reparatie en service voor Beats voor specifieke richtlijnen.

Naar boven

Publicatiedatum: april 16, 2025

Inhoudsopgave