Als je geen reservekopie kunt maken van je iOS- of iPadOS-apparaat op een computer of geen reservekopie kunt terugzetten op het apparaat

Lees hier wat je kunt doen als je geen reservekopie van je iPhone, iPad of iPod touch kunt maken op een computer, of als je geen reservekopie kunt terugzetten op je apparaat vanaf een computer.

Probeer het na elke stap opnieuw

1. Zorg ervoor dat je Mac of pc up-to-date is. Zorg ervoor dat je de nieuwste versie van de Apple Devices-app of de nieuwste versie van iTunes hebt.

2. Sluit je apparaat op de computer aan met een USB-kabel en zoek het apparaat op de computer. Als het apparaat niet in Finder, iTunes, of de Apple Devices-app verschijnt, lees je hier wat je kunt doen. Als je de toegangscode bent vergeten of je apparaat is uitgeschakeld, lees je hier wat je kunt doen.

3. Herstart alle apparaten.

4. Sla deze stap over als je een Mac gebruikt. Als je een Windows-pc gebruikt en iTunes niet reageert of de reservekopie niet wordt voltooid, moet je wellicht de beveiligingssoftware bijwerken, wijzigen, uitschakelen of verwijderen.

5. Probeer een reservekopie op een andere Mac of pc te maken als je meerdere computers hebt. Of gebruik iCloud om een reservekopie van je apparaat te maken en de iCloud-reservekopie terug te zetten.

6. Als je een waarschuwing ziet dat er een fout is opgetreden, dat de reservekopie beschadigd of incompatibelonvoldoende schijfruimte isthere's not enough disk space, find your error message below to learn what to do next.

Als je een waarschuwing ziet dat er een fout is opgetreden

Als je een bericht krijgt dat de computer geen reservekopie kan maken van je apparaat omdat er een fout is opgetreden, controleer je of je de nieuwste versie van iOS of iPadOS hebt.

Als je een waarschuwing ziet dat er onvoldoende schijfruimte is

Als je een bericht krijgt dat er onvoldoende schijfruimte is wanneer je probeert een reservekopie te maken van je apparaat, maak je ruimte vrij op de Mac of pc.

Als je een waarschuwing ziet dat de reservekopie beschadigd of incompatibel is

Als je een reservekopie niet kunt terugzetten op je iOS- of iPadOS-apparaat omdat de reservekopie beschadigd of niet compatibel is, zorg er dan voor dat je computer is bijgewerkt. Als je een foutmelding krijgt dat je iOS- of iPadOS-software te oud is, lees je hier hoe je je apparaat bijwerkt om de reservekopie te kunnen terugzetten. Als je de reservekopie nog steeds niet kunt terugzetten, is deze reservekopie mogelijk onbruikbaar. Probeer het met een andere reservekopie of een iCloud-reservekopie.

Meer hulp

• Als je je wachtwoord voor een versleutelde reservekopie bent vergeten

• Als je de toegangscode van je apparaat bent vergeten

• Als je geen reservekopie kunt terugzetten op je iOS- of iPadOS-apparaat omdat je software te oud is

• Als je hulp nodig hebt bij een iCloud-reservekopie

Als je geen reservekopie kunt maken van je iOS- of iPadOS-apparaat op een computer of geen reservekopie kunt terugzetten op het apparaat, neem je contact op met Apple Support