Als je het wachtwoord van de versleutelde back-up van je iPhone, iPad of iPod touch niet meer weet
Je kunt een versleutelde back-up niet terugzetten zonder het wachtwoord ervan. In iOS 11 of nieuwer of iPadOS kun je een nieuwe versleutelde back-up maken van je apparaat door het wachtwoord opnieuw in te stellen.
Ga naar 'Instellingen'.
Tik op 'Algemeen'.
Tik op 'Zet over of stel [apparaat] opnieuw in'.
Tik op 'Stel opnieuw in'.
Tik op 'Herstel alle instellingen' en voer de toegangscode van je apparaat in.
Tik op 'Herstel alle instellingen'.
Volg de stappen om je instellingen opnieuw in te stellen. Dit heeft geen invloed op je gebruikersgegevens of wachtwoorden, maar instellingen als de helderheid van het beeldscherm, de indeling van het beginscherm en de achtergrond worden wel opnieuw ingesteld. Het herstellen van alle instellingen verwijdert ook het wachtwoord van je versleutelde back-up.
Verbind je apparaat opnieuw met de Finder, de Apple Devices app, of iTunes en maak een nieuwe versleutelde back-up.
Door het aanmaken van een nieuw wachtwoord krijg je geen toegang tot eerdere versleutelde back-ups.
Als je een apparaat met iOS 10 of ouder hebt, kun je het wachtwoord niet opnieuw instellen. Probeer in dat geval het volgende:
Als iemand anders het apparaat heeft geconfigureerd, vraag je deze persoon om het wachtwoord.
Je kunt ook een iCloud-back-up gebruiken. Als je geen iCloud-back-up hebt, kun je er een aanmaken.
Gebruik een oudere Apple Devices-app-, iTunes- of Finder-back-up.
Meer hulp nodig?
Vertel ons meer over wat er aan de hand is, zodat wij suggesties voor vervolgstappen kunnen doen.
