Waarschuwingen over USB in iTunes oplossen

Als je de melding 'Time-out van de iPhone' ziet of het apparaat onverwacht wordt losgekoppeld wanneer je het synchroniseert met iTunes, kan er een probleem zijn met de verbinding van de USB-kabel naar het apparaat.

Gebruik de stappen in dit artikel als de iPhone, iPad of iPod touch wordt losgekoppeld tijdens het synchroniseren of als je één van de volgende problemen ervaart:

• Je ziet de melding 'De verbinding met de iPhone is opnieuw ingesteld' wanneer je het apparaat synchroniseert of een reservekopie maakt.

• Je ziet de melding 'Time-out van de iPhone' tijdens het synchroniseren.

• Je ziet iTunes-fout 2001–2011 tijdens het bijwerken of herstellen.

• Een 'onbekende fout' doet zich voor tijdens de synchronisatie.

Lees wat je moet doen als iTunes het apparaat niet herkent.

Aansluitingen controleren

Voer deze stappen uit om de verbinding tussen het apparaat en de computer te controleren. Zorg ervoor dat de iPhone op het toegangsscherm staat voordat je begint met elke stap. Je hoeft wellicht maar één stap uit te voeren om het probleem op te lossen. Test de verbinding dus na elke stap die je probeert.

1. Koppel het apparaat los en koppel het opnieuw.

2. Controleer of de kabel bij het apparaat of de computer is losgekomen.

3. Zorg ervoor dat het apparaat niet is aangesloten op een batterijpakket of een case van een andere fabrikant, een USB-hub of het toetsenbord. Sluit het apparaat rechtstreeks aan op een USB-poort van de computer.

4. Herstart de iPhone, iPad of iPod touch.

5. Download de nieuwste versie van iTunes.

6. Controleer op software-updates.

   • Op de Mac: Werk de software bij.

   • Op de pc: installeer de updates van Microsoft.

7. Lees wat je moet doen als het iOS-apparaat of iPadOS-apparaat het scherm 'Verbind met iTunes' weergeeft.

8. Als je het apparaat aansluit met een accessoire of kabel van een andere fabrikant, probeer je het in plaats daarvan met een kabel van Apple.

9. Koppel alle andere USB-apparaten los van de computer behalve het toetsenbord en de muis. Sluit vervolgens het iOS-apparaat opnieuw aan. Als het probleem is opgelost, sluit je de andere USB-apparaten een voor een opnieuw aan. Controleer na het toevoegen van elk apparaat of het iOS-apparaat nog steeds wordt herkend door de computer.

Als het probleem is verholpen na het uitvoeren van één van deze stappen maar later opnieuw optreedt, controleer je of je de manier hebt veranderd waarop het apparaat is aangesloten. Controleer bijvoorbeeld of je het apparaat hebt aangesloten op een specifiek accessoire of een specifieke kabel hebt gebruikt die het probleem opnieuw heeft veroorzaakt.

Meer hulp

• Lees wat je moet doen als er een fout wordt weergegeven wanneer je je iPhone, iPad of iPod bijwerkt of herstelt.

• Als je een foutmelding blijft zien wanneer je een apparaat aansluit, neem je contact op met Apple Support.