Problemen met het geluid van modulaire Mac-desktops oplossen
Problemen met luidspreker, koptelefoonaansluiting en audio-invoer oplossen
Problemen identificeren
Lees deze artikelen als je een van de volgende problemen hebt:
Geen geluid of laag of vervormd geluid uit de linker- of rechterluidspreker
Geen geluid of laag of vervormd geluid uit de koptelefoonaansluiting
Symptoom treedt alleen op bij interne luidsprekers
Symptoom treedt alleen op bij externe luidsprekers of koptelefoons
De poorten op de Mac gebruiken
Er komt geen geluid uit de luidsprekers van de Mac
Als het probleem niet wordt opgelost door een supportartikel te volgen, ga je verder naar het volgende gedeelte.
De stappen voor snelle probleemoplossing proberen
Koppel de koptelefoon of externe luidsprekers los.
Er mogen geen kabels of andere voorwerpen in de koptelefoonaansluiting zijn gestoken.
Inspecteer de koptelefoonaansluiting visueel om te zien of er vuil in de koptelefoonaansluiting zit.
Maak de computer schoon. Als er vuil in de koptelefoonaansluiting zit, maak je dit gebied voorzichtig schoon met een kleine, niet-metalen, zachte borstel. Zorg ervoor dat de borstel schoon en droog is. Veeg voorzichtig pluis of vuil weg. Gebruik niet meer borstelharen dan nodig om in de koptelefoonaansluiting te komen. Draai het borsteltje om vuil los te maken en te verwijderen. Borstel vuil weg van de opening om te voorkomen dat er vuil in de opening wordt gepoetst. Veeg het losgekomen vuil weg met een microvezeldoek.
Voorzichtig: Koppel eerst alle kabels los en schakel de computer uit. Gebruik geen spuitbussen, oplosmiddelen, schuurmiddelen of reinigingsmiddelen met waterstofperoxide die de buitenste laag van de behuizing kunnen beschadigen. Gebruik geen metalen voorwerpen om vuil of obstakels te verwijderen, omdat dit kortsluiting in de connector en schade kan veroorzaken. Zorg dat er geen vocht in de openingen terechtkomt en spuit geen vloeistof rechtstreeks op de computer. Gebruik geen perslucht.
Raadpleeg de stappen en supportbronnen in Snelle controles voor probleemoplossing.
Handmatige tests en diagnoses uitvoeren
Voer de diagnostische suite 'MRI (Mac-resources inspecteren)' uit.
Voer de diagnostische suite Audio uit. Met deze interactieve diagnostische suite wordt een set akkoordtonen afgespeeld via de ingebouwde luidspreker en wordt de gebruiker gevraagd of de tonen hoorbaar zijn en niet vervormd.
Opmerking: voor deze diagnostische suite is een koptelefoon vereist om de koptelefoonaansluiting te controleren.
De computer openen en inspecteren
Als het probleem niet wordt opgelost of geïsoleerd door het volgen van supportartikelen of het uitvoeren van diagnoses, raadpleeg je de reparatiehandleiding van de computer om de computer te openen en te inspecteren. Een beschadigd of onbruikbaar onderdeel kan een van de problemen veroorzaken.
Opmerking: Voor dit gedeelte moet je onderdelen en gereedschap bestellen. Het vervangen van een onderdeel lost het probleem van de computer mogelijk niet op. Je vindt de andere serviceopties op support.apple.com/nl-nl/repair.
Het onderdeel vervangen
Als het probleem niet wordt opgelost of geïsoleerd door de vorige stappen te volgen, vervang je de volgende onderdelen één voor één in de aangegeven volgorde. Nadat je het eerste onderdeel hebt vervangen, herhaal je de stappen voor probleemoplossing om te bepalen of het vervangen van een onderdeel het probleem oplost. Als het nog steeds niet is opgelost, vervang je het volgende onderdeel.
Als je schade aan de koptelefoonaansluiting constateert of als het probleem is geïsoleerd tot de koptelefoonaansluiting, vervang je de I/O-combinatiekaart in de Mac mini- en Mac Studio-modellen. Vervang de Apple I/O-kaart in Mac Pro-modellen.
Als je het probleem tot de luidsprekers hebt geïsoleerd, vervang je de luidspreker of beide luidsprekers (afhankelijk van het model).
Vervang het moederbord.
Nadat de reparatie is voltooid, schakel je de computer in en sluit je een koptelefoon of externe luidsprekers aan en koppel je ze los. Controleer of het geluid zowel via externe als via de interne luidsprekers kan worden afgespeeld en of het geluid helder is en niet vervormd. Sluit een externe audiobron aan, bijvoorbeeld een headset met microfoons. Controleer of de externe audio-ingang beschikbaar, geselecteerd en functioneel is en of de indicator van het invoerniveau beweegt als je in de externe microfoon spreekt. Maak vervolgens een bestand met een proefopname en speel dit af om te controleren of er geen vervorming optreedt.
Opmerking: Voor dit gedeelte moet je onderdelen en gereedschap bestellen. Het vervangen van een onderdeel lost het probleem van de computer mogelijk niet op. Je vindt de andere serviceopties op support.apple.com/nl-nl/repair.