Problemen met de communicatie van modulaire Mac-desktops oplossen
Problemen met Bluetooth of wifi oplossen
Problemen met Ethernet oplossen
Problemen met Bluetooth of wifi oplossen
Problemen identificeren
Lees dit artikel als je een van de volgende problemen hebt:
Kan Bluetooth niet inschakelen
Kan de computer niet koppelen met een Bluetooth-apparaat
De communicatie met een gekoppeld Bluetooth-apparaat valt af en toe weg
Bluetooth-gegevensoverdracht vervalt in een time-out of is traag
Wifiservice is niet beschikbaar
Kan wifi niet inschakelen
Kan de computer niet verbinden met een wifinetwerk
Communicatie met wifi valt af en toe weg
Slecht wifisignaal
Wifi- en Bluetooth-problemen oplossen die worden veroorzaakt door draadloze interferentie
Als het probleem niet wordt opgelost door een supportartikel te volgen, ga je verder naar het volgende gedeelte.
De stappen voor snelle probleemoplossing proberen
De Mac herstarten.
Controleer of de datum en tijd correct zijn ingesteld op de Mac.
Als je verbinding kunt maken met internet via een ander wifinetwerk of als je een bekabelde ethernetverbinding gebruikt, maak je verbinding met dat netwerk. Werk vervolgens macOS bij op de Mac.
Raadpleeg de stappen en supportbronnen in Snelle controles voor probleemoplossing.
Handmatige tests en diagnoses uitvoeren
Als het je niet is gelukt om het probleem op te lossen door de stappen in een supportartikel te volgen of door snelle stappen voor probleemoplossing te volgen, voer je deze diagnostische en handmatige tests uit om de oorzaak van het probleem te isoleren:
Voer de diagnostische suite 'Mac-resources inspecteren (MRI)' uit. Controleer de diagnostische resultaten op de aanwezigheid van draadloze hardware.
Probeer verbinding te maken met een wifinetwerk terwijl de Mac zich in de macOS-herstelmodus bevindt.
De computer openen en inspecteren
Als het probleem niet wordt opgelost of geïsoleerd door het volgen van supportartikelen of het uitvoeren van diagnostische tests, raadpleeg dan de reparatiehandleiding van de computer om de computer te openen en te inspecteren. Een beschadigd of onbruikbaar onderdeel kan een van de problemen veroorzaken.
Volg de procedures in de reparatiehandleiding om de computer te openen.
Verwijder op Mac Pro-torenmodellen de behuizing en inspecteer de binnenkant van de behuizing zorgvuldig op eventuele schade aan de pakkingen rond de voorste en achterste handgreepopeningen aan de bovenkant van de behuizing. De wifi- en Bluetooth-antennes bevinden zich direct onder de voorste en achterste handgrepen aan de bovenkant van de behuizing en maken deel uit van de bridge. Schade aan deze pakkingen kan leiden tot verminderde wifisignaalsterkte of verminderde gegevensoverdracht wanneer de behuizing op de computer is geïnstalleerd. Als de behuizingspakkingen beschadigd zijn, vervang je de behuizing van de Mac Pro.
Controleer bij Mac mini-modellen met een antenneconnectorbord of dit bord stevig is aangesloten op het moederbord met de flexkabel. Controleer of de flexkabel niet beschadigd is. Controleer of alle antennes goed en veilig op dit bord zijn aangesloten.
Test opnieuw op het wifi- of Bluetooth-probleem.
Opmerking: Voor dit gedeelte moet je onderdelen en gereedschap bestellen. Het vervangen van een onderdeel lost het probleem van de computer mogelijk niet op. Je vindt de andere serviceopties op support.apple.com/nl-nl/repair.
Het onderdeel vervangen
Als het probleem niet wordt opgelost of geïsoleerd door de vorige stappen te volgen, vervang je de volgende onderdelen één voor één in de aangegeven volgorde. Nadat je het eerste onderdeel hebt vervangen, herhaal je de stappen voor probleemoplossing om te bepalen of het vervangen van een onderdeel het probleem oplost. Als het nog steeds niet is opgelost, vervang je het volgende onderdeel.
Vervang de behuizing van de Mac Pro voor problemen met pakkingschade op dat model.
Vervang de draadloze antennes. De draadloze antennes kunnen apart, een deel van de antenneplaat of een deel van de I/O-paneel zijn, afhankelijk van het model.
Vervang de bovenste I/O-kaart of voorste I/O-kaart in Mac Pro-modellen (afhankelijk van het model).
Vervang het antenneconnectorbord in Mac mini-modellen met dat component.
Vervang het moederbord in alle modellen.
Nadat de reparatie is voltooid, schakel je de computer in en controleer je of het probleem is opgelost. Voor Bluetooth koppel je het apparaat met een werkend Bluetooth-apparaat en controleer je of de verbinding enkele minuten standhoudt. Voor wifi maak je verbinding met een werkend draadloos netwerk en test je de gegevensdoorvoer opnieuw. Controleer daarbij of de overdrachtssnelheid voldoende is. Controleer of de draadloze verbinding enkele minuten lang standhoudt.
Opmerking: Voor dit gedeelte moet je onderdelen en gereedschap bestellen. Het vervangen van een onderdeel lost het probleem van de computer mogelijk niet op. Je vindt de andere serviceopties op support.apple.com/nl-nl/repair.
Problemen met ethernet oplossen
Problemen identificeren
Ethernet wordt niet weergegeven als netwerkservice
Kan ethernetservice niet activeren
Ethernetservice geeft aan dat er geen verbinding is
Ethernet kan geen IP-adres ophalen
Ethernetnetwerkprestaties zijn traag
De stappen voor snelle probleemoplossing proberen
Volg alle relevante aanbevolen stappen in de volgende supportartikelen:
Als je verbinding kunt maken met internet via een wifinetwerk, maak je verbinding met dat netwerk. Werk vervolgens macOS bij op de Mac.
Controleer of er niets in de ethernetpoort van de computer is geplaatst. Inspecteer de poort visueel op schade of vuil.
Maak de computer schoon. Als er vuil in de ethernetpoort zit, maak je dit gebied voorzichtig schoon met een kleine, niet-metalen, zachte borstel. Zorg ervoor dat de borstel schoon en droog is. Veeg voorzichtig pluis of vuil weg. Gebruik precies genoeg borstelharen om de connector te vullen. Draai het borsteltje om vuil los te maken en te verwijderen. Borstel vuil weg van de connector om te voorkomen dat er vuil in de connector wordt geveegd. Veeg het losgekomen vuil weg met een microvezeldoek.
Voorzichtig: Koppel eerst alle kabels los en schakel de computer uit. Gebruik geen spuitbussen, oplosmiddelen, schuurmiddelen of reinigingsmiddelen met waterstofperoxide die de buitenste laag van de behuizing kunnen beschadigen. Gebruik geen metalen voorwerpen om vuil of obstakels te verwijderen, omdat dit kortsluiting in de connector en schade kan veroorzaken. Zorg dat er geen vocht in de openingen terechtkomt en spuit geen vloeistof rechtstreeks op de computer. Gebruik geen perslucht.
Raadpleeg de stappen en supportbronnen in Snelle controles voor probleemoplossing.
Handmatige tests en diagnoses uitvoeren
Als het je niet is gelukt om het probleem op te lossen door de stappen in een supportartikel te volgen of door snelle stappen voor probleemoplossing te volgen, voer je deze diagnostische en handmatige tests uit om de oorzaak van het probleem te isoleren:
De computer openen en inspecteren
Als het probleem niet wordt opgelost of geïsoleerd door het volgen van supportartikelen of het uitvoeren van diagnostische tests, raadpleeg dan de reparatiehandleiding van de computer om de computer te openen en te inspecteren. Een beschadigd of onbruikbaar onderdeel kan een van de problemen veroorzaken.
Opmerking: Voor dit gedeelte moet je onderdelen en gereedschap bestellen. Het vervangen van een onderdeel lost het probleem van de computer mogelijk niet op. Je vindt de andere serviceopties op support.apple.com/nl-nl/repair.
Het onderdeel vervangen
Als het probleem niet wordt opgelost of geïsoleerd door de vorige stappen te volgen, vervang je de volgende onderdelen één voor één in de aangegeven volgorde. Nadat je het eerste onderdeel hebt vervangen, herhaal je de stappen voor probleemoplossing om te bepalen of het vervangen van een onderdeel het probleem oplost. Als het nog steeds niet is opgelost, vervang je het volgende onderdeel.
Vervang de ethernetkaart in Mac Studio-modellen of het moederbord in Mac mini- en Mac Pro-modellen.
Vervang het moederbord in alle modellen.
Schakel de computer in nadat de reparatie is voltooid. Maak verbinding met een werkend ethernetnetwerk en test de gegevensdoorvoer opnieuw. Controleer daarbij of de overdrachtssnelheid voldoende is. Controleer of de verbinding enkele minuten lang standhoudt.
Opmerking: Voor dit gedeelte moet je onderdelen en gereedschap bestellen. Het vervangen van een onderdeel lost het probleem van de computer mogelijk niet op. Je vindt de andere serviceopties op support.apple.com/nl-nl/repair.