Modulaire Mac-desktops met Apple silicon: communicatieproblemen
Problemen met Bluetooth of wifi oplossen
Problemen met ethernet oplossen
Problemen met Bluetooth of wifi oplossen
Problemen identificeren
Lees dit artikel als je een van de volgende problemen opmerkt:
Bluetooth kan niet worden ingeschakeld
De computer kan niet worden gekoppeld met een Bluetooth-apparaat
De communicatie met een gekoppeld Bluetooth-apparaat valt af en toe weg
De Bluetooth-gegevensoverdracht vervalt in een time-out of is traag
Wifiservice is niet beschikbaar
Wifi kan niet worden ingeschakeld
De computer kan niet verbinden met een wifinetwerk
De communicatie met wifi valt af en toe weg
Het wifisignaal is slecht
Wifi- en Bluetooth-problemen oplossen die worden veroorzaakt door draadloze interferentie
Als het probleem niet wordt opgelost door een supportartikel te volgen, ga je verder naar het volgende gedeelte.
Probeer deze stappen voordat je verdergaat met probleemspecifieke probleemoplossing
De Mac herstarten.
Controleer of de datum en tijd correct zijn ingesteld op de Mac.
Als je verbinding kunt maken met internet via een ander wifinetwerk of als je een bekabelde ethernetverbinding gebruikt, maak je verbinding met dat netwerk. Werk vervolgens macOS bij op de Mac.
Handmatige en diagnostische tests uitvoeren
Als het probleem niet wordt opgelost door een supportartikel te volgen of te controleren op mogelijke oorzaken, voer je deze diagnostische en handmatige tests uit om de oorzaak van het probleem te isoleren:
Voer de Diagnostische suite MRI (Mac-resources inspecteren) uit.
Probeer verbinding te maken met een wifinetwerk terwijl de Mac zich in de macOS-herstelmodus bevindt.
De computer openen en inspecteren
Als het probleem niet wordt opgelost of geïsoleerd door het volgen van supportartikelen of het uitvoeren van diagnostische tests, raadpleeg dan de reparatiehandleiding van de computer om de computer te openen en te inspecteren. Een beschadigd of onbruikbaar onderdeel kan een van de problemen veroorzaken.
Opmerking: Voor dit gedeelte moet je onderdelen en gereedschap bestellen. Je vindt de serviceopties op support.apple.com/nl-nl/repair.
Het onderdeel vervangen
Als het probleem niet wordt opgelost of geïsoleerd door de vorige stappen te volgen, vervang dan de volgende onderdelen één voor één in de aangegeven volgorde. Nadat je het eerste onderdeel hebt vervangen, herhaal je de stappen voor probleemoplossing om te bepalen of het vervangen van een onderdeel het probleem oplost. Als het nog steeds niet is opgelost, vervang dan het volgende onderdeel.
Vervang de antenne of het I/O-paneel (afhankelijk van het model), waarin de wifi- en Bluetooth-antennes zitten.
Het moederbord vervangen.
Opmerking: Voor dit gedeelte moet je onderdelen en gereedschap bestellen. Je vindt de serviceopties op support.apple.com/nl-nl/repair.
Problemen met ethernet oplossen
Problemen identificeren
Ethernet wordt niet weergegeven als netwerkservice
Ethernetservice kan niet worden geactiveerd
Ethernetservice geeft aan dat er geen verbinding is
Ethernet kan geen IP-adres ophalen
Trage ethernetnetwerkprestaties
Probeer deze stappen voordat je verdergaat met probleemspecifieke probleemoplossing
Controleer of er niets in de ethernetpoort van de computer is geplaatst. Inspecteer de poort visueel op schade of vuil.
Als er vuil in de ethernetpoort zit, maak je dit gebied voorzichtig schoon met een kleine, niet-metalen, zachte borstel. Zorg ervoor dat de borstel schoon en droog is. Veeg voorzichtig pluis of vuil weg. Gebruik net genoeg borstelharen om in de connector te passen. Draai het borsteltje om vuil los te maken en te verwijderen. Borstel vuil weg van de connector om te voorkomen dat er vuil in de connector wordt gepoetst. Veeg het losgekomen vuil weg met een microvezeldoek.
Let op: koppel eerst alle kabels los en schakel de computer uit. Gebruik geen spuitbussen, oplosmiddelen, schuurmiddelen of reinigingsmiddelen met waterstofperoxide die de buitenste laag van de behuizing kunnen beschadigen. Gebruik geen metalen voorwerpen om vuil of obstakels te verwijderen, omdat dit kortsluiting in de connector en schade kan veroorzaken. Zorg dat er geen vocht in de openingen terechtkomt en spuit geen vloeistof rechtstreeks op de computer. Gebruik geen perslucht.
Volg alle relevante aanbevolen stappen in de volgende supportartikelen:
Als je verbinding kunt maken met internet via een wifinetwerk, maak je verbinding met dat netwerk. Werk vervolgens macOS bij op de Mac.
Handmatige en diagnostische tests uitvoeren
Als het probleem niet wordt opgelost door een supportartikel te volgen of te controleren op mogelijke oorzaken, voer je deze diagnostische en handmatige tests uit om de oorzaak van het probleem te isoleren:
Voer de Diagnostische suite MRI (Mac-resources inspecteren) uit.
De computer openen en inspecteren
Als het probleem niet wordt opgelost of geïsoleerd door het volgen van supportartikelen of het uitvoeren van diagnostische tests, raadpleeg dan de reparatiehandleiding van de computer om de computer te openen en te inspecteren. Een beschadigd of onbruikbaar onderdeel kan een van de problemen veroorzaken.
Opmerking: Voor dit gedeelte moet je onderdelen en gereedschap bestellen. Je vindt de serviceopties op support.apple.com/nl-nl/repair.
Het onderdeel vervangen
Als het probleem niet wordt opgelost of geïsoleerd door de vorige stappen te volgen, vervang dan de volgende onderdelen één voor één in de aangegeven volgorde. Nadat je het eerste onderdeel hebt vervangen, herhaal je de stappen voor probleemoplossing om te bepalen of het vervangen van een onderdeel het probleem oplost. Als het nog steeds niet is opgelost, vervang dan het volgende onderdeel.
Vervang de ethernetkaart in Mac Studio-modellen of het moederbord in Mac mini- en Mac Pro-modellen.
Vervang het moederbord in alle modellen.
Opmerking: Voor dit gedeelte moet je onderdelen en gereedschap bestellen. Je vindt de serviceopties op support.apple.com/nl-nl/repair.