Je Powerbeats Pro-oortje vanuit Europa naar Apple opsturen

Hier lees je hoe je je originele Powerbeats Pro-oortje na service terugstuurt naar Apple.

Nadat je contact hebt opgenomen met Apple voor een vervangend product, krijg je een pakket toegezonden met daarin een vervangend product en alles wat je nodig hebt om je originele product terug te sturen naar Apple.

Belangrijk: zorg ervoor dat je het product zo retourneert dat Apple het binnen 10 werkdagen na verzending van het vervangende product ontvangt (controleer je verzenddatum). Als Apple je originele product niet binnen 10 dagen heeft ontvangen, of als Apple technici constateren dat je originele product niet in aanmerking komt voor service of niet wordt gedekt door een actief AppleCare+ abonnement, wordt de volledige waarde van het vervangende product in rekening gebracht. Ga voor meer informatie naar Express Replacement Service voor Beats, de voorwaarden voor de Express Replacement Service voor service die wordt gedekt door Apple's Beperkte Garantie of een AppleCare-abonnement, of de voorwaarden voor de Express Replacement Service voor service die niet wordt gedekt door de garantie.

Je Powerbeats Pro-oortje inpakken

1. Plaats het Powerbeats Pro-oortje in de binnenverpakking van de witte doos. Stuur geen accessoires mee met je oortje (zoals oorkussentjes of een oplaadkabel). Als je andere items meestuurt in de doos, kunnen we die niet aan jou retourneren.

   

2. Doe het deksel op de witte doos.

   

3. Plaats de witte doos in de bruine doos.

   

4. Sluit de bruine doos.

   

5. Plak de doos dicht met tape en stuur de doos per post naar Apple.* Als er een batterijsticker op de buitenkant van de doos zit, moet je ervoor zorgen dat deze sticker zichtbaar blijft. Als je vervangende product in Noorwegen is afgeleverd door het lokale postkantoor, retourneer je je originele product via het lokale postkantoor. Gebruik hiervoor het meegeleverde, vooraf betaalde UPS-retourlabel.

   

6. Vraag de koerier om een ontvangstbewijs.

Het Powerbeats Pro-oortje opsturen naar Apple

1. Als er een retourlabel is meegeleverd, plak je dit op de buitenkant van de verpakking. Zorg, indien van toepassing, dat het retourlabel het oude verzendlabel volledig bedekt of verwijder het oude verzendlabel voordat je het nieuwe opplakt.

2. Als er een handelsfactuur is meegeleverd, plak je deze op de buitenkant van de verpakking. Als je de handelsfactuur niet bevestigt op de buitenkant van de verpakking, kan het pakket onleverbaar worden. Handelsfacturen zijn alleen nodig in enkele Europese landen.

3. Zoek de naam van de koerier op het label (of ergens anders op het verpakkingsmateriaal). Ga naar de website van de koerier om een ophaalafspraak te maken of om een afgiftelocatie te zoeken. Klanten in Rusland moeten online een ophaalafspraak maken.

4. Controleer na een paar dagen of Apple je product heeft ontvangen.

Je Powerbeats Pro-oortje na de service weer in gebruik nemen

Wanneer je alleen een oortje (of beide oortjes) vervangt, verandert je serienummer niet. Je vervangende  onderdeel wordt gedekt door een servicegarantie van 90 dagen, de resterende looptijd van de garantie voor het oorspronkelijke product of je AppleCare-abonnement, of de consumentenwetgeving, waarbij de periode met de langste dekking geldt.

Je vervangende Powerbeats Pro-oortje configureren

1. Plaats beide Powerbeats Pro-oortjes in je oplaadcase. Laat de case open.

2. Controleer het ledstatuslampje aan de voorkant van de case. Het lampje moet rood knipperen.

3. Houd de systeemknop aan de binnenkant van de case 5 seconden ingedrukt. Het statuslampje moet wit knipperen. Als het lampje nog steeds rood knippert, sluit je de case aan op een voedingsbron, sluit je het deksel en wacht je 20 minuten.

4. Koppel de Powerbeats Pro met je device.

Met een iPhone koppelen

1. Houd de Powerbeats Pro naast je ontgrendelde iPhone terwijl de oortjes in de case zitten en de case nog steeds open is. Er verschijnt een configuratie-animatie op de iPhone.

2. Volg de instructies op het scherm.

Met een ander apparaat koppelen

1. Zorg ervoor dat je Bluetooth op je apparaat hebt ingeschakeld.

2. Houd de systeemknop van de Powerbeats Pro ingedrukt totdat de led begint te knipperen, terwijl de oortjes in de case zitten en de case nog steeds open is.

3. Open het Bluetooth-menu op je device. Op de Mac ga je bijvoorbeeld naar het Apple-menu () > 'Systeemvoorkeuren' en klik je op 'Bluetooth'.

4. In de lijst met gevonden Bluetooth-apparaten tik of klik je op je Powerbeats Pro.