Je Powerbeats Pro-oortjes naar Apple opsturen voor reparatie vanuit de regio Azië/Oceanië

Als je Powerbeats Pro-oortjes moeten worden gerepareerd, lees je hier hoe je ze gereedmaakt en naar Apple terugstuurt.

Wil je een ander land of andere regio kiezen?

De Powerbeats Pro-oortjes verpakken

Klanten in Japan kunnen doorgaan naar het gedeelte Je Powerbeats Pro-oortjes en -oplaadcase opsturen naar Apple.

1. Leg je Powerbeats Pro-oortjes in de uitsparing in de kleine doos. Stuur geen accessoires mee met de oortjes (zoals oorkussentjes of een oplaadkabel). Als je andere items meestuurt in de doos, kunnen we die niet aan jou retourneren.

   

2. Doe het deksel op de kleine doos.

   

3. Plaats de kleine doos in de verzenddoos.

   

4. Sluit de verzenddoos en plak de doos vervolgens dicht met tape.* Als er een batterijsticker op de buitenkant van de doos zit, moet je ervoor zorgen dat deze zichtbaar blijft.

   

Oplaadcase

1. Leg de oplaadcase in de binnenverpakking van de kleine doos en doe dan het deksel op de doos. Stuur geen accessoires mee met de oortjes (zoals oorkussentjes of een oplaadkabel). Als je andere items meestuurt in de doos, kunnen we die niet aan jou retourneren.

   

2. Leg de kleine doos in de verzenddoos.

   

3. Sluit de verzenddoos en plak de doos vervolgens dicht met tape.* Als er een batterijsticker op de buitenkant van de doos zit, moet je ervoor zorgen dat deze zichtbaar blijft.

   

Je Powerbeats Pro-oortjes en -oplaadcase opsturen naar Apple

Selecteer je land of regio:

Australië

Je krijgt een pakket toegestuurd met daarin alles wat je nodig hebt om je product terug te sturen naar Apple. Stuur je product terug naar Apple met behulp van de verzenddoos die je van Apple krijgt.

1. Verpak het product. Stop geen accessoires in de doos (zoals oorkussentjes of een oplaadkabel). Als je extra artikelen meestuurt, kunnen we deze niet terugsturen.*

2. Druk het verzendlabel af dat Apple heeft verstrekt toen je de service aanvroeg.

3. Ga met het verzendlabel en het verpakte product naar Australia Post. Hier kun je de dichtstbijzijnde vestiging van Australia Post vinden: auspost.com.au/locate/.

4. Je krijgt van Australia Post een ontvangstbewijs om de retourzending van je product te bevestigen.

5. Je product wordt zo snel mogelijk gerepareerd. Controleer de status van je serviceverzoek.

Japan

De koerier heeft een doos bij zich om je originele product op te halen.

1. Geef het product mee aan de koerier. Stop geen accessoires in de doos (zoals oorkussentjes of een oplaadkabel). Als je extra artikelen meestuurt, kunnen we deze niet terugsturen.*

2. Controleer na een paar dagen of Apple je product heeft ontvangen.

Maleisië

De koerier heeft een doos bij zich om je product op te halen voor service.

1. Verpak het product in de doos en plak de doos dicht met tape. Stop geen accessoires in de doos (zoals oorkussentjes of een oplaadkabel). Als je extra artikelen meestuurt, kunnen we deze niet terugsturen.*

2. Plak het AWB-retourlabel op de doos en zorg ervoor dat het AWB-retourlabel het originele AWB-label volledig bedekt.

3. De koerier wacht na aankomst maximaal 10 minuten.

   • Als het niet lukt om het apparaat binnen die tijd aan de koerier te geven, mag deze zonder het pakket vertrekken. Als je klaar bent met het inpakken van het apparaat, maak je een afspraak met de koerier om je apparaat op te halen door te bellen naar de hotline van de klantenservice van GD Express Malaysia op 03-7787-6776, bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 8.30 tot 17.30 uur en op zaterdag van 8.30 tot 12.30 uur. De klantenservice vraagt om het retour-AWB-nummer dat op het voorgedrukte AWB-label in de doos staat.

4. Geef het verpakte product aan de koerier.

5. Als je apparaat is opgehaald door de koerier, kun je de zending volgen op https://www.gdexpress.com/malaysia/e-tracking/.

Nieuw-Zeeland

Je krijgt een pakket toegestuurd met daarin alles wat je nodig hebt om je product terug te sturen naar Apple.

1. Verwijder het TNT-verzendlabel van de doos. Zoek naast de streepjescode op het verzendlabel het vrachtbriefnummer, dat begint met 'GE'. Noteer het nummer.

2. Doe het verpakte product in de TNT-tas en sluit de tas. Stop geen accessoires in de tas (zoals oorkussentjes of een oplaadkabel). Als je extra artikelen meestuurt, kunnen we deze niet terugsturen.*

3. Doe het verzendlabel in het doorzichtige plastic hoesje op de tas.

Je kunt op twee manieren een ophaalafspraak maken:

• Een e-mail schrijven

  1. Gebruik de onderwerpregel 'Apple collection - Powerbeats Pro' gevolgd door het TNT-vrachtbriefnummer.

  2. Vermeld in je e-mail dat je een prepaidtas gebruikt op accountnummer 320792, geef aan of je afhaaladres een woonadres of een bedrijfsadres is en vermeld je telefoonnummer.

  3. Stuur de e-mail naar customerservice.nz@tnt.com.

OF

• Bellen met TNT Customer Service op 0800 275 868 en alle informatie uit stap 2 van 'Een e-mail schrijven' hierboven opgeven.

In reactie op je e-mail of telefoontje krijg je van TNT een referentienummer voor de boeking en de datum van ophalen.

Controleer na een paar dagen of Apple je product heeft ontvangen.

Uw gerepareerde Powerbeats Pro-oortjes gebruiken

Je vervangende Apple product wordt gedekt door een servicegarantie van 90 dagen of de resterende looptijd van de garantie van je product of je AppleCare-abonnement, waarbij de periode met de langste dekking geldt. Consumentenwetgeving kan ook van toepassing zijn op je vervangende product, indien van toepassing.

Lees hoe je je Powerbeats Pro-oortjes na reparatie weer in gebruik neemt.