Je iPhone gereedmaken voor de Express Replacement Service

Nadat je de Express Replacement Service* hebt aangevraagd, ontvang je een kit met je vervangende iPhone en alles wat je nodig hebt om je originele iPhone terug te sturen.

Voordat je je oorspronkelijke iPhone retourneert

1. Maak een back-up van je iPhone

   • Een back-up maken met iCloud

   • Een back-up maken met je Mac

   • Een back-up maken met je pc

     

2. Wis je iPhone om je persoonlijke gegevens te verwijderen en deze uit je Apple Account te verwijderen: Tik in Instellingen op 'Algemeen' > 'Zet over of stel iPhone opnieuw in' en tik vervolgens op 'Wis alle inhoud en instellingen'. Je moet het wachtwoord van je Apple Account invoeren om te bevestigen.

   

3. Zet je mobiele service over naar je nieuwe iPhone:

   • Als je oorspronkelijke iPhone een fysieke simkaart gebruikt, verplaats je deze naar je nieuwe iPhone of zet je deze over naar een e-sim op je nieuwe iPhone.

   • Als je oorspronkelijke iPhone een e-sim gebruikt, zet je deze over naar een e-sim op je nieuwe iPhone.

4. Schakel de oorspronkelijke iPhone uit.

Je oorspronkelijke iPhone verpakken

De Express Replacement Service-kit bevat alles wat je nodig hebt om je oorspronkelijke iPhone te verpakken en naar Apple op te sturen, inclusief de kleinere witte of neutrale doos en de grotere verzenddoos waarin de vervangende iPhone is binnengekomen, die je gebruikt om je oorspronkelijke iPhone te verpakken en naar Apple op te sturen.

1. Plaats de iPhone in de kleinere witte of neutrale doos. Stuur geen andere items mee, zoals een telefooncase, lichtnetadapter, USB-kabel of ander accessoires. Als je andere items meestuurt in de doos, worden deze niet teruggestuurd.

2. Plaats de kleinere doos in dezelfde grotere verzenddoos die aan jou is geleverd. Als er een batterijsticker op de buitenkant van de doos zit, moet je ervoor zorgen dat deze sticker niet wordt bedekt met tape of een verzendlabel.

De oorspronkelijke iPhone opsturen naar Apple

1. Zoek de naam van de koerier op het geleverde retourlabel.

2. Ga naar de website van de koerier om een ophaalafspraak te maken of om een afgiftelocatie te zoeken.

Zorg dat je een ontvangstbewijs van de koerier krijgt om te bevestigen dat je je oorspronkelijke iPhone hebt teruggestuurd. Apple is niet verantwoordelijk voor schade tijdens de verzending.

De tijdelijke reservering op je kaart wordt vrijgegeven nadat Apple je originele apparaat heeft verwerkt en heeft bevestigd dat het probleem wordt gedekt. Als je originele apparaat niet binnen 10 werkdagen wordt teruggezonden of als er wordt vastgesteld dat je apparaat niet in aanmerking komt voor service vanwege ongeoorloofde aanpassingen of ernstige schade, wordt de tijdelijke reservering in rekening gebracht op je kaart.