Gebruik Apple Diagnose om je Mac te testen
Als je denkt dat je Mac mogelijk een hardwareprobleem heeft, kun je met Apple Diagnose bepalen welk hardwareonderdeel de boosdoener is.
Bereid je Mac voor
Als je de nieuwste macOS-updates kunt installeren, doe je dat voordat je doorgaat.
Zet de Mac uit. Als je de Mac niet op de normale manier kunt uitzetten, houd je de aan/uit-knop ongeveer 10 seconden ingedrukt, net zo lang tot de Mac wordt uitgeschakeld. (Elke Mac heeft een aan/uit-knop. Houd de Touch ID-knop ingedrukt op een laptop met Touch ID.)
Koppel alle externe apparaten los met uitzondering van het toetsenbord, de muis, het beeldscherm, de ethernetverbinding (indien van toepassing) en de netvoeding.
Plaats de Mac op een vlak, vast, stabiel en goed geventileerd oppervlak.
Apple Diagnose
Bepaal of je een Mac met Apple silicon gebruikt en volg daarna de juiste stappen:
Apple silicon
Houd de aan/uit-knop op de Mac ingedrukt. (Houd Touch ID ingedrukt op laptops met Touch ID.)
Terwijl je de aan/uit-knop ingedrukt houdt, wordt de Mac ingeschakeld en worden de opstartopties geladen. Als je 'Opties' ziet, laat je de aan/uit-knop los.
Houd Command (⌘)-D op je toetsenbord ingedrukt tot je Mac opnieuw opstart.
Intel-processor
Schakel je Mac in en houd onmiddellijk de D-toets op je toetsenbord ingedrukt terwijl je Mac opstart. Als de D-toets gebruiken niet werkt, houd je in plaats daarvan Option (⌥)-D ingedrukt tijdens het opstarten. Als geen van beide manieren werkt, controleer dan de richtlijnen voor het gebruik van toetscombinaties bij het opstarten.
Laat de toets los wanneer je een voortgangsbalk ziet of wanneer je wordt gevraagd een taal te kiezen.
Apple Diagnose uitvoeren
Volg de instructies op het scherm, die kunnen verschillen afhankelijk van je Mac, de versie van macOS die je gebruikt en of bepaalde onderdelen van je Mac zijn gerepareerd of vervangen.
Als je de instructies op het scherm volgt:
Als je Mac nog niet met het internet is verbonden, wordt je gevraagd om een wifi-netwerk te kiezen. Je kunt ook een ethernetkabel gebruiken om met het netwerk te verbinden.
Als je wordt gevraagd om de algemene voorwaarden te controleren, krijg je misschien de optie om offline een diagnose uit te voeren. Klik in dat geval op 'Run Offline', tenzij Apple Support of een reparatietechnicus een online Apple Diagnostics-sessie voor deze Mac heeft gestart.
In macOS Tahoe 26 en later moet je een specifieke diagnose kiezen die je wilt uitvoeren, zoals een diagnose voor je ingebouwde scherm, toetsenbord of trackpad. In oudere versies van macOS gebeurt dit automatisch.
Testresultaten van Apple Diagnostics bekijken
Als het testen voltooid is, toont Apple Diagnostics de resultaten. Als je één of meer referentiecodes ziet en meer uitleg nodig hebt, raadpleeg dan de lijst met Apple Diagnostics-referentiecodes.
Als je deze informatie niet kunt gebruiken om het probleem op te lossen, neem je contact op met Apple of breng je de Mac naar een erkende Apple serviceprovider (AASP), een Apple Store of een onafhankelijke reparatieprovider. Originele Apple onderdelen zijn ook beschikbaar voor reparaties buiten de garantie via zelfservice-reparaties.*
* Onafhankelijke reparatieproviders hebben toegang tot originele Apple onderdelen, gereedschappen, training, servicehandleidingen, diagnostische tests en informatiebronnen van Apple. Reparaties door onafhankelijke reparatieproviders vallen niet onder de garantie van Apple of AppleCare-abonnementen, maar worden mogelijk wel gedekt door de eigen garantie van de reparatieprovider. Zelfservice-reparatie biedt toegang tot originele onderdelen, gereedschappen en reparatiehandleidingen van Apple, zodat klanten die ervaring hebben met complexe reparaties van elektronische apparaten hun eigen reparaties buiten de garantie kunnen uitvoeren. Zelfservice-reparatie is momenteel beschikbaar in bepaalde landen of regio's voor specifieke modellen van Mac-computers die in 2020 of later zijn geïntroduceerd. Als je reparatiehandleidingen wilt raadplegen en onderdelen voor in aanmerking komende modellen wilt bestellen, ga je naar de pagina Zelfservice-reparatie.