Als je iPhone is vastgelopen op het Apple logo

Als je iOS 13 of nieuwer hebt en je hebt geprobeerd je iPhone te herstellen vanaf een reservekopie of je iPhone hebt geprobeerd te migreren vanaf een vorig apparaat, zie je mogelijk langer dan een uur het Apple logo en een voortgangsbalk op je scherm. Lees hier wat je moet doen.

Als je het bovenstaande probleem hebt, volg je deze stappen:

1. Controleer of de voortgangsbalk op het iPhone-scherm ten minste een uur lang geen beweging heeft gemaakt.

2. Als de voortgangsbalk langer dan een uur niet is gevorderd, verbind je je apparaat met een computer en zet je het apparaat vervolgens in de herstelmodus. Dit doe je als volgt:

   • iPhone 8 en nieuwer: druk op de volume-omhoogknop en laat deze los. Druk op de volume-omlaagknop en laat deze los. Houd de zijknop ingedrukt. Houd de zijknop ingedrukt totdat je het scherm van de herstelmodus ziet.

   • iPhone 7 en iPhone 7 Plus: houd de volume-omlaagknop en de sluimerknop ingedrukt. Houd de volume-omlaagknop ingedrukt totdat je het scherm van de herstelmodus ziet.

   • iPhone 6s en ouder: Houd de sluimerknop en de thuisknop ingedrukt. Houd de thuisknop ingedrukt totdat je het scherm van de herstelmodus ziet.

3. Op een Mac met macOS Catalina 10.15 of nieuwer open je de Finder. Op een Mac met macOS Mojave 10.14 of ouder, of een pc, open je iTunes. Wanneer je wordt gevraagd om bij te werken of te herstellen, kies je ‘Werk bij’. Hiermee wordt je apparaat bijgewerkt naar de nieuwste versie van iOS. Als je 'Herstel' kiest, wordt je iPhone gewist.