Hvis filtre for uønsket e-post ikke fungerer

Hvis uønsket e-post ikke er markert som uønsket e-post (uønsket e-post er markert med brunt), kan det være at valgene for uønsket e-post ikke er riktige.

• Velg Mail > Valg, og klikk deretter på Uønsket e-post. Forsikre deg om at «Aktiver filtrering av uønsket e-post» og «Merk som uønsket e-post, men la den ligge i innboksen» er valgt.

• Hvis du i valg for uønsket e-post velger å unnta adresser i listen over tidligere mottakere fra filtrering, må du kontrollere listen for å sørge for at den bare inneholder gyldige adresser som du vil motta meldinger fra. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du lese Slett gamle e-postadresser.

• Hvis problemet fortsetter, klikker du på Nullstill i Uønsket e-post-valgpanelet for å nullstille databasen og gå tilbake til den opprinnelige informasjonen. Når du nullstiller databasen, fjerner du alt Mail har lært om hva som er uønsket eller ønsket e-post. Du må derfor hjelpe Mail med å identifisere uønsket e-post igjen.

Forsikre deg om at du forteller Mail når uønsket e-post ikke identifiseres: Marker meldingen, og klikk på Uønsket-knappen i Mail-verktøylinjen (eller bruk Touch Bar).

Det finnes flere metoder for å forhindre at ordinære meldinger blir feilaktig merket som uønsket i Mail.

• Fortell Mail at en melding er ordinær ved å markere den som ikke uønsket. Klikk på Ikke uønsket i banneret, eller marker meldingen og klikk på Ikke uønsket-knappen i Mail-verktøylinjen (eller bruk Touch Bar).

• Legg til avsenderen i Kontakter-programmet. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du lese Bruk hendelser, kontakter og andre objekter som finnes i e-postmeldinger.

• Se gjennom innstillingene for uønsket e-post i Uønsket e-post-panelet i Mail-valg, i tillegg til eventuelle regler du kan ha opprettet for å håndtere uønsket e-post, og utfør eventuelle endringer.