Ja izrakstā redzat tekstu “apple.com/bill” vai nepazīstamu maksu

Izpētiet maksas, ko redzat bankas, kredītkartes, debetkartes vai mobilā telefona rēķina izrakstā.

Noskaidrojiet, vai maksa attiecas uz nesenu pirkumu vai pirkumu grupu

Noklikšķiniet šeit, lai skatītu visu savu pirkumu sarakstu. Iespējams, jums vajadzēs pierakstīties. Ja pēc pierakstīšanās pirkumu saraksts netiek parādīts, veiciet šīs darbības, lai skatītu visus savus pirkumus.

Vai neatpazīstat summu? Dažkārt vairāki vienumi, tostarp abonementi, pirkumi lietotnē vai iepriekš pasūtītie vienumi, ir grupēti vienā rēķinā. Uzziniet, kā tiek grupēti pirkumi.

 

Noskaidrojiet, vai maksa attiecas uz abonementa atjaunošanu

Izpētot visu pirkumu sarakstu, pievērsiet uzmanību abonementiem, kas tiek atjaunoti automātiski.

Ja abonementu vairs nevēlaties izmantot, varat to atcelt.

 

Pārbaudiet, vai pirkumu nav veicis kāds ģimenes loceklis

Vai savu ierīci vai maksāšanas veidu kopīgojat ar ģimeni? Pajautājiet ģimenes locekļiem, vai viņi ir reģistrējušies kādam abonementam vai kaut ko iegādājušies pakalpojumā App Store vai iTunes Store. Vai arī pārbaudiet pirkumu vēsturi katram Apple ID, ar ko tiek izmantots jūsu maksāšanas veids. 

Ja jūsu ierīce ir pieejama maziem bērniem, ieteicams iestatīt paroles preferences, lai parole tiktu pieprasīta par katru pirkumu. Varat arī izmantot funkciju Screen Time (Ekrāna laiks), lai neļautu veikt pirkumus. Vai arī varat iestatīt funkciju Family Sharing (Koplietošana ģimenē), lai kontrolētu, ko bērni iegādājas savās ierīcēs. 

Ikviens, kuram ir jūsu Apple ID parole, var radīt izmaksas jūsu kontam. Ja jums ir neatļautas izmaksas, nomainiet Apple ID paroli.

 

Pārbaudiet, vai neesat kaut ko iegādājies, izmantojot citu Apple ID

Apmeklējiet vietni reportaproblem.apple.com un pierakstieties, izmantojot savu Apple ID. Jūs redzēsiet uzskaitītus pēdējos pirkumus, kurus veicāt ar šo Apple ID.

Vai, ja lietojat citu Apple ID citā ierīcē, izmantojiet šo ierīci, lai skatītu to pirkumu sarakstu, kurus veicāt ar šo Apple ID.

 

Sazināšanās ar Apple atbalsta dienestu

Ja veicāt iepriekš minētās darbības un nenoskaidrojāt, kāpēc no jums tika iekasēta maksa, sazinieties ar Apple atbalsta dienestu.

 

Publicēšanas datums: