Ja rēķina izrakstā redzat tekstu “apple.com/bill”

Teksts “apple.com/bill” rēķina izrakstā ir redzams, kad iegādājaties lietotni, mūziku, filmu vai citu saturu no Apple. Tas ir redzams arī tad, kad tiek atjaunots abonements vai kāds ģimenes loceklis iegādājas lietotnes vai saturu no Apple.

Kā noskaidrot, par ko ir iekasēta maksa

  1. Lai skatītu savu pirkumu vēsturi, atveriet vietni reportaproblem.apple.com.

  2. Pierakstieties ar savu Apple ID.

  3. Tiek parādīts pirkumu saraksts. Lai skatītu ģimenes locekļu pirkumus, atlasiet pogu Apple ID un izvēlieties ģimenes locekli.

  4. Lai skatītu pilnu kvīti, ieskaitot nodokli, pieskarieties datumam vai noklikšķiniet uz tā. Vienā maksājumā var būt apvienoti vairāki pirkumi, tostarp abonementi.

Ja maksa attiecas uz abonementu, ko vairs nevēlaties izmantot, varat abonementu atcelt. Uzziniet, kur vēl varat skatīt pirkumu vēsturi.

Ja joprojām neatpazīstat maksu

Vai nevarat atrast atbilstošu maksu vietnē reportaproblem.apple.com? Noskaidrojiet, vai pirkuma veikšanai neizmantojāt citu kontu.

  1. Meklējiet e-pastā tekstu “receipt from Apple” (kvīts no Apple) vai “invoice from Apple” (rēķins no Apple).

  2. Meklējiet kvīti, kas atbilst rēķina izrakstā norādītajai summai.

  3. Kvītī skatiet, kas tika iegādāts un kāds Apple ID tika izmantots.

    Attēlam nav piešķirts aizstājējteksts

  4. Pārbaudiet, vai Apple ID e-pastā neatšķiras no tā, ko izmantojāt, lai pierakstītos vietnē reportaproblem.apple.com. Ja tas atšķiras, pierakstieties vietnē reportaproblem.apple.com ar šo Apple ID un pārskatiet pirkumu vēsturi.

Sazinieties ar Apple atbalsta dienestu

Ja pēc vietnes reportaproblem.apple.com apmeklēšanas un e-pastā saņemto kvīšu pārbaudes jums joprojām nav skaidrs, kāpēc tika iekasēta maksa, sazinieties ar Apple atbalsta dienestu.

Publicēšanas datums: