Kā noskaidrot, par ko ir iekasēta maksa
- Lai skatītu savu pirkumu vēsturi, atveriet vietni reportaproblem.apple.com.
- Pierakstieties ar savu Apple ID.
- Tiek parādīts pirkumu saraksts. Lai skatītu ģimenes locekļu pirkumus, atlasiet pogu Apple ID un izvēlieties ģimenes locekli.
- Lai skatītu pilnu kvīti, ieskaitot nodokli, pieskarieties datumam vai noklikšķiniet uz tā. Vairāki pirkumi, tostarp abonementi, var būt grupēti vienā maksājumā.
Ja maksa attiecas uz abonementu, ko vairs nevēlaties, varat abonementu atcelt. Uzziniet, kur vēl varat skatīt pirkumu vēsturi.
Ja joprojām neatpazīstat maksu
Vai nevarat atrast atbilstošu maksu vietnē reportaproblem.apple.com? Noskaidrojiet, vai pirkuma veikšanai izmantojāt citu kontu.
- Pārskatiet e-pastu, meklējot vārdus “receipt from Apple” (Kvīts no Apple) vai “invoice from Apple” (Rēķins no Apple).
- Meklējiet kvīti, kas atbilst rēķina izrakstā norādītajai summai.
- Kvītī skatiet, kas tika iegādāts un kāds Apple ID tika izmantots.
- Pārbaudiet, vai Apple ID e-pastā atšķiras no tā, ko izmantojāt, lai pierakstītos vietnē reportaproblem.apple.com. Ja tas atšķiras, izmantojiet šo Apple ID, lai pierakstītos vietnē reportaproblem.apple.com un pārskatītu pirkumu vēsturi.
Sazinieties ar Apple atbalsta dienestu
Ja pēc vietnes reportaproblem.apple.com apmeklēšanas un e-pastā saņemto kvīšu pārbaudes jums joprojām nav skaidrs, kāpēc tika iekasēta maksa, sazinieties ar Apple atbalsta dienestu.