Ja rēķina izrakstā redzat tekstu “apple.com/bill”

Teksts “apple.com/bill” jūsu rēķina izrakstā ir redzams, kad iegādājaties lietotni, mūziku, filmu vai citu saturu no Apple. Tas ir redzams arī tad, kad tiek atjaunots abonements vai kāds ģimenes loceklis iegādājas lietotnes vai saturu no Apple.

Kā noskaidrot, par ko ir iekasēta maksa

  1. Lai skatītu savu pirkumu vēsture, atveriet vietni reportaproblem.apple.com.
  2. Pierakstieties ar savu Apple ID.
  3. Tiek parādīts pirkumu saraksts. Lai skatītu pilnu kvīti, ieskaitot nodokli, pieskarieties datumam vai noklikšķiniet uz tā. Vairāki pirkumi, tostarp abonementi, var būt grupēti vienā maksājumā.

Ja maksa attiecas uz abonementu, ko vairs nevēlaties, varat abonementu atcelt.


Ja joprojām neatpazīstat maksu

Vai nevarat atrast atbilstošu maksu vietnē reportaproblem.apple.com? Noskaidrojiet, vai pirkumu nav veicis kāds ģimenes loceklis un vai pirkuma veikšanai neesat izmantojis citu kontu.

Vai pirkumu veicis kāds ģimenes loceklis?

  1. Ja esat funkcijas Family Sharing (Koplietošana ģimenē) grupas organizators, jums ir pieejamas ģimenes locekļu pirkumu kvītis. Pārskatiet savu e-pastu, meklējot vārdus “receipt from Apple” (kvīts no Apple). 
  2. Meklējiet kvīti, kas atbilst rēķina izrakstā norādītajai summai. 
  3. Kvītī skatiet, kas tika iegādāts un kāds Apple ID tika izmantots. Apple ID norāda personu, kas iegādājās preci.
    E-pasta ziņojums ar kvīti no Apple, kurā redzams tās personas Apple ID, kas veica pirkumu.

Ja vēlaties, lai bērni pirms pirkuma veikšanas saņemtu atļauju, ieslēdziet funkciju Ask to Buy (Aicināt iegādāties).

Vai esat kaut ko iegādājies, izmantojot citu Apple ID?

Ja jums ir vairāk nekā viens Apple ID, atveriet vietni reportaproblem.apple.com un pierakstieties ar katru no saviem Apple ID.


Sazinieties ar Apple atbalsta dienestu

Ja pēc vietnes reportaproblem.apple.com apmeklēšanas un e-pastā saņemto kvīšu pārbaudes jums joprojām nav skaidrs, kāpēc tika iekasēta maksa, sazinieties ar Apple atbalsta dienestu.

Publicēšanas datums: