MacBook Neo kameras problēmu novēršana

• Kameras lietošana Mac ierīcē

• Ja Mac ierīcē iebūvētā kamera nedarbojas

Ja problēmu neizdodas atrisināt, veicot atbalsta rakstā minētās darbības, pārejiet uz nākamo sadaļu.

1. Pārbaudiet, vai datoram nav šķidruma izraisītu bojājumu. Saskare ar šķidrumu var izraisīt iekšējo shēmu īssavienojumu un datora darbības traucējumus.

2. Noņemiet futrāli, pārsegu vai ekrāna aizsargu.

3. Pārliecinieties, vai apkārtējās gaismas sensors nav aizsegts. Tas atrodas datora displeja augšdaļā pie kameras.

4. Notīriet displeja virsmu ar mīkstu, viegli samitrinātu bezplūksnu drānu, lai noņemtu putekļus vai sārņus.

   • Uzmanību! Pirms tīrīšanas atvienojiet visus kabeļus un izslēdziet datoru. Nedrīkst izmantot aerosola izsmidzinātājus, šķīdinātājus, abrazīvus līdzekļus vai tīrīšanas līdzekļus ar ūdeņraža peroksīdu, kas var sabojāt apdari. Izvairieties no mitruma iekļūšanas atverēs un nesmidziniet šķidrumu tieši uz datora. Neizmantojiet saspiestu gaisu.

5. Atveriet Photo Booth lietotni. Pārbaudiet, vai programmatūras privātuma indikators (kas atrodas blakus sadaļai Control Center (Vadības centrs) izvēļņu joslā) iedegas un tiek parādīts normāli. Pārbaudiet, vai attēls izskatās normāli.

6. Pārbaudiet, vai ir ieslēgts maksimālais displeja spilgtuma iestatījums un darbvirsmas fona tapete nav iestatīta tādā pašā krāsā kā programmatūras privātuma indikators (oranžā vai zaļā). Tādā gadījumā mainiet fona krāsu uz kādu citu, nevis oranžu vai zaļu, un vēlreiz pārbaudiet kameras funkcionalitāti.

Ja problēmu neizdodas atrisināt, veicot atbalsta rakstā minētās darbības vai izmēģinot ātrās problēmu novēršanas darbības, palaidiet tālāk norādītās manuālās un diagnostiskas pārbaudes, lai noteiktu problēmas cēloni.

1. Palaidiet diagnostikas komplektu Mac Resource Inspector (MRI). Ja diagnostikas laikā tiek konstatētas displeja aparatūras kļūmes (piemēram, TCON kļūmes), ieteicams nomainīt displeju.

2. Pēc diagnostikas veiciet atkārtotu pārbaudi, izmantojot Photo Booth. Pārbaudiet, vai programmatūras privātuma indikators iedegas. Pārbaudiet, vai attēls izskatās normāli. Pārbaudiet, vai programmatūras privātuma indikators tiek parādīts normāli.

3. Kamēr ir novērojama problēma, pārvietojiet displeju uz priekšu un atpakaļ. Vairākas reizes pilnībā paceliet un nolaidiet displeju, lai pārliecinātos, vai iekšējie displeja kabeļi nav saspiesti un tiem nav radies īssavienojums.

4. Ja diagnostikas laikā nekādas aparatūras kļūmes netiek konstatētas, bet kamera un programmatūras privātuma indikatori joprojām nedarbojas, izdzēsiet un datorā atkārtoti instalējiet operētājsistēmu macOS. Tas varētu atjaunot kameras funkcionalitāti.

Ja problēmu neizdodas atrisināt vai noteikt, veicot atbalsta rakstos minētās darbības vai palaižot diagnostikas pārbaudes, skatiet datora remonta rokasgrāmatu, lai atvērtu un pārbaudītu datoru. Kādu no problēmām var izraisīt bojāta vai nepareizi ievietota detaļa.

1. Izpildiet remonta rokasgrāmatā aprakstītās procedūras, lai noņemtu apakšējo korpusu un atvienotu akumulatoru no sistēmplates.

2. Pārbaudiet visus attiecīgos iekšējos elastīgos kabeļus un savienotājus, lai pārliecinātos, ka nav bojājumu vai manipulāciju, piemēram, savienotāju nebloķē plēve vai svešķermeņi.

3. Atvienojiet un atkārtoti pievienojiet displeja kabeli sistēmplatei. Pēc tam atkārtoti pievienojiet akumulatoru un vēlreiz pārbaudiet, vai kamerai ir kāda problēma.

4. Ja problēma ir atrisināta vai pārbaude nekādas problēmas neatklāj, pabeidziet atkārtoto montāžu. Ja diagnostikas rezultātos vai pārbaudē tiek konstatēta bojāta detaļa, pārejiet uz nākamo sadaļu. Ja problēma joprojām pastāv, bet konkrēta detaļa nav konstatēta, pārejiet uz nākamo sadaļu, lai veiktu sistēmplates nomaiņu.

Piezīme. Lai veiktu šajā sadaļā minētās darbības, ir jāpasūta detaļas un instrumenti. Detaļas nomaiņa var nenovērst ierīces problēmu. Citas apkopes iespējas ir pieejamas lapā support.apple.com/lv-lv/repair.

Ja problēmu neizdodas atrisināt vai noteikt, veicot iepriekš minētās darbības, nomainiet tālāk norādītās detaļas citu pēc citas parādītajā secībā. Pēc pirmās detaļas nomaiņas palaidiet diagnostiku pēc remonta un veiciet funkcionālo pārbaudi, lai noskaidrotu, vai ar detaļas nomaiņu problēma ir atrisināta. Ja problēma joprojām nav atrisināta, nomainiet nākamo detaļu.

• Nomainiet displeju, kurā atrodas kamera.

• Ja iepriekš minētajās pārbaudēs nekāda konkrēta bojāta detaļa nav konstatēta, nomainiet sistēmplati.

Remonta pabeigšana

Atkarībā no nomaināmās detaļas ierīcē var būt pieejams remonta asistents, lai pabeigtu remontu. Uzziniet, kā palaist remonta asistentu.

Pārbaude pēc remonta

Pēc remonta palaidiet tālāk norādītos diagnostikas komplektus.

• Mac Resource Inspector (MRI) (lai pārbaudītu vispārējo darbību)

• Display Anomalies

Kad remonts ir pabeigts, ieslēdziet datoru un pārbaudiet, vai attēls iekšējā displejā, izgaismojums, kamera un apkārtējās gaismas sensors darbojas normāli.

Piezīme. Lai veiktu šajā sadaļā minētās darbības, ir jāpasūta detaļas un instrumenti. Detaļas nomaiņa var nenovērst ierīces problēmu. Citas apkopes iespējas ir pieejamas lapā support.apple.com/lv-lv/repair.