MacBook Neo Problēmu novēršana Wi-Fi vai Bluetooth problēmas

Piezīme. Šī procedūra ir paredzēta tikai MacBook Neo ierīcei.

Identificējiet problēmas

Izlasiet saistītos atbalsta rakstus, ja konstatējat kādu no tālāk norādītajām problēmām.

  • Bluetooth pakalpojums nav pieejams

  • Nevar ieslēgt Bluetooth iestatījumu

  • Nevar izveidot datora pāra savienojumu ar Bluetooth piederumu

  • Dators periodiski zaudē savienojumu ar pārī savienotu Bluetooth piederumu

  • Pārsūtot datus ar Bluetooth piederuma palīdzību, rodas taimauts vai pārsūtīšana notiek lēni

  • Wi-Fi pakalpojums nav pieejams

  • Nevar ieslēgt Wi-Fi

  • Nevar izveidot datora savienojumu ar Wi-Fi tīklu

  • Wi-Fi savienojums tiek periodiski zaudēts

  • Wi-Fi signāls ir vājš

Saistītie atbalsta raksti

Ja problēmu neizdodas atrisināt, veicot atbalsta rakstā minētās darbības, pārejiet uz nākamo sadaļu.

Izmēģiniet ātrās problēmu novēršanas darbības

  1. Pārbaudiet, vai datoram nav šķidruma izraisītu bojājumu. Saskare ar šķidrumu var izraisīt iekšējo shēmu īssavienojumu un datora darbības traucējumus.

  2. Restartējiet Mac ierīci.

  3. Pārliecinieties, vai Mac ierīcē ir pareizi iestatīts datums un laiks.

  4. Wi-Fi problēmu gadījumā veiciet tālāk norādītās darbības.

    1. Atveriet sadaļu System Settings (Sistēmas iestatījumi) > Wi-Fi un pārbaudiet, vai varat izslēgt un atkal ieslēgt Wi-Fi. Atkārtoti pārbaudiet, vai sākotnējā problēma ir atrisināta.

    2. Izpildiet darbības, kas norādītas rakstā Wi-Fi tīkla iestatījumu atiestatīšana vai noņemšana Mac ierīcē.

    3. Pārbaudiet Wi-Fi signāla stiprumu. Ja tas ir vājš, pienāciet tuvāk Wi-Fi maršrutētājam vai tīklājam.

  5. Bluetooth problēmu gadījumā veiciet tālāk norādītās darbības.

    1. Atveriet sadaļu System Settings (Sistēmas iestatījumi) > Bluetooth un pārbaudiet, vai varat izslēgt un atkal ieslēgt Bluetooth. Atkārtoti pārbaudiet, vai sākotnējā problēma ir atrisināta.

    2. Izpildiet darbības, kas norādītas rakstā Bluetooth ierīces savienošana ar Mac ierīci, lai ierīci noņemtu un atkal savienotu pārī.

    3. Atcerieties, ka Bluetooth darbības diapazons ir ļoti ierobežots un lielākos attālumos šī tehnoloģija nedarbojas.

  6. Ja varat izveidot savienojumu ar internetu no cita Wi-Fi tīkla vai ar vadu Ethernet savienojuma palīdzību, izveidojiet savienojumu ar šo tīklu. Pēc tam Mac ierīcē atjauniniet operētājsistēmu macOS. Papildinformāciju skatiet rakstā Mac ierīces savienojuma izveide ar internetu.

Palaidiet manuālās un diagnostikas pārbaudes

Ja problēmu neizdodas atrisināt, veicot atbalsta rakstā minētās darbības vai izmēģinot ātrās problēmu novēršanas darbības, palaidiet tālāk norādītās manuālās un diagnostiskas pārbaudes, lai noteiktu problēmas cēloni.

  1. Ja iespējams, mēģiniet startēt datoru diagnostikas režīmā.

  2. Mēģiniet izveidot savienojumu ar Wi-Fi tīklu, kamēr Mac ierīce ir diagnostikas režīmā. Ja diagnostikas režīmā Wi-Fi darbojas, problēma, visticamāk, ir saistīta ar programmatūru vai macOS; šādā gadījumā aparatūras remonts datoram var nebūt vajadzīgs. Ja diagnostikas režīmā Wi-Fi nedarbojas, problēma, visticamāk, ir saistīta ar aparatūru; šādā gadījumā pārejiet uz nākamo darbību.

  3. Palaidiet diagnostikas komplektu Mac Resource Inspector (MRI). Pārbaudiet diagnostikas rezultātus, lai pārliecinātos, vai pastāv bezvadu aparatūra.

    • Piezīme. Ja nevarat izveidot datora savienojumu ar internetu Wi-Fi tīklā, izmantojiet USB-C–Ethernet adapteri un Ethernet kabeli, lai izveidotu datora savienojumu ar internetu. Palaidiet diagnostikas pārbaudes, izmantojot vadu savienojumu. Adaptera piemērs ir Belkin USB-C–2,5 Gb Ethernet adapteris, kas ir pieejams veikalā Apple Store.

Atveriet un pārbaudiet datoru

Ja problēmu neizdodas atrisināt vai noteikt, veicot atbalsta rakstos minētās darbības vai palaižot diagnostikas pārbaudes, skatiet datora remonta rokasgrāmatu, lai atvērtu un pārbaudītu datoru. Kādu no problēmām var izraisīt bojāta vai nepareizi ievietota detaļa.

  1. Izpildiet remonta rokasgrāmatā aprakstītās procedūras, lai noņemtu apakšējo korpusu un atvienotu akumulatoru no sistēmplates.

  2. Pārbaudiet iekšējās detaļas un korpusu, meklējot fizisku vai šķidruma izraisītu bojājumu pazīmes, piesārņojumu vai arī apdegušas vai tumšākas zonas. Pārbaudiet visus attiecīgos iekšējos elastīgos kabeļus un savienotājus, lai pārliecinātos, ka nav bojājumu vai manipulāciju, piemēram, savienotāju nebloķē plēve vai svešķermeņi.

  3. Atrodiet antenas koaksiālos kabeļus uz sistēmplates. Atvienojiet un pārbaudiet kabeļus un savienotājus, lai noskaidrotu, vai nav saspiestu vadu vai savienotāja bojājumu pazīmju. Tāpat pārbaudiet, vai nav bojātas sistēmplates tapas.

  4. Atkārtoti pievienojiet antenas koaksiālos kabeļus savienotājiem uz sistēmplates.

  5. Ja problēma ir atrisināta vai pārbaude nekādas problēmas neatklāj, pabeidziet atkārtoto montāžu. Ja diagnostikas rezultātos vai pārbaudē tiek konstatēta bojāta detaļa, pārejiet uz nākamo sadaļu. Ja problēma joprojām pastāv, bet konkrēta detaļa nav konstatēta, pārejiet uz nākamo sadaļu, lai veiktu sistēmplates nomaiņu.

Piezīme. Lai veiktu šajā sadaļā minētās darbības, ir jāpasūta detaļas un instrumenti. Detaļas nomaiņa var nenovērst ierīces problēmu. Citas apkopes iespējas ir pieejamas lapā support.apple.com/lv-lv/repair.

Nomainiet detaļu

Ja problēmu neizdodas atrisināt vai noteikt, veicot iepriekš minētās darbības, nomainiet tālāk norādītās detaļas citu pēc citas parādītajā secībā. Pēc pirmās detaļas nomaiņas palaidiet diagnostiku pēc remonta un veiciet funkcionālo pārbaudi, lai noskaidrotu, vai ar detaļas nomaiņu problēma ir atrisināta. Ja problēma joprojām nav atrisināta, nomainiet nākamo detaļu.

  • Nomainiet ventilācijas/antenas moduli, kurā atrodas Wi-Fi un Bluetooth antenas.

  • Nomainiet sistēmplati.

Remonta pabeigšana

Atkarībā no nomaināmās detaļas ierīcē var būt pieejams remonta asistents, lai pabeigtu remontu. Uzziniet, kā palaist remonta asistentu.

Pārbaude pēc remonta

Pēc remonta palaidiet tālāk norādīto diagnostikas komplektu.

  • Mac Resource Inspector (MRI) (lai pārbaudītu vispārējo darbību)

Kad remonts ir pabeigts, ieslēdziet datoru. Bluetooth gadījumā izveidojiet pāra savienojumu ar funkcionējošu Bluetooth ierīci un pārbaudiet, vai savienojums tiek uzturēts vairākas minūtes. Wi-Fi gadījumā izveidojiet savienojumu ar funkcionējošu bezvadu tīklu un atkārtoti pārbaudiet datu caurlaidspēju, lai noskaidrotu, vai tiek nodrošināts atbilstošs pārsūtīšanas ātrums. Pārbaudiet, vai bezvadu savienojums tiek uzturēts vairākas minūtes.

Piezīme. Lai veiktu šajā sadaļā minētās darbības, ir jāpasūta detaļas un instrumenti. Detaļas nomaiņa var nenovērst ierīces problēmu. Citas apkopes iespējas ir pieejamas lapā support.apple.com/lv-lv/repair.

Publicēšanas datums: