Dāvanu kartes atbalsta lietai pievienojamo fotoattēlu saturs

Lai turpinātu risināt dāvanu kartes atbalsta lietu, rīkojieties saskaņā ar šiem norādījumiem un augšupielādējiet visu pirkuma apliecinājumu dokumentu fotoattēlus.

Ja uzskatāt, ka esat cietis krāpniecības shēmā saistībā ar Apple dāvanu kartēm, uzziniet vairāk par krāpniecības shēmām saistībā ar dāvanu kartēm. Ja pēc šī raksta izlasīšanas jūsu domas nav mainījušās, aizpildiet konsultanta izsniegto veidlapu, izmantojot opciju “Vēlos ziņot par krāpniecības shēmu saistībā ar dāvanu kartēm”.

Ja jums ir fiziska dāvanu karte

1. Sameklējiet līdzenu, labi apgaismotu virsmu, piemēram, galdu. Pēc tam sarūpējiet tālāk minēto.

   • Jūsu prasībā iesaistītā dāvanu karte

   • Dāvanu kartes pirkuma kvīts

   • Aktivizācijas kvīts, ja mazumtirgotājs ir to izsniedzis

   • Oriģinālais dāvanu kartes iepakojums, ja pieejams

   • Pildspalva

   • Jūsu lietas numurs, ko norādījis konsultants

2. Ar pildspalvu skaidri uzrakstiet konsultanta norādīto lietas numuru uz pirkuma kvīts.

3. Pārliecinieties, vai pirkuma kvītī ir norādīta tālāk minētā informācija.

   • Dāvanu kartes aktivizēšanas informācija, piemēram, sērijas numurs vai dāvanu kartes unikālā identifikatora pēdējie trīs vai četri cipari.

   • Pirkuma datums.

   • Mazumtirgotāja nosaukums un adrese, tostarp iela, pilsēta, valsts un pasta indekss. Ja čekā šī informācija nav iekļauta, ar pildspalvu skaidri uzrakstiet trūkstošos datus kvīts priekšējā pusē.

   • Rindiņa, kurā norādīts iTunes vai Apple Gift Card pirkums.

4. Novietojiet dāvanu karti uz līdzenas virsmas ar priekšējo pusi uz augšu. Blakus dāvanu kartei nolieciet pirkuma kvīti, kā arī dāvanu kartes iepakojumu un aktivizācijas kvīti, ja tie ir pieejami. Sakārtojiet visus vienumus tā, lai tos varētu skaidri saskatīt vienā fotoattēlā.

   

5. Uzņemiet fotoattēlu, kurā iekļauti visi saliktie vienumi. Uzziniet, kā uzņemt fotoattēlu ar iPhone ierīci

   • Fotoattēlus nedrīkst apgriezt vai rediģēt.

   • Jābūt redzamai visai kvītij, arī visiem četriem stūriem.

   • Ja čeks ir pārāk garš, varat iesniegt vairākus fotoattēlus, parādot to visu, vai arī salocīt kvīti, ja vien uz tā joprojām ir skaidri saskatāma visa nepieciešamā informācija.

6. Apgrieziet dāvanu karti otrādi, lai būtu redzama tās aizmugure; pārējos vienumus nedrīkst pārvietot. Uzņemiet otru fotoattēlu, kurā iekļauti visi vienumi.

7. Ja prasībā iesaistītas vairākas dāvanu kartes, atkārtojiet šo procesu. Nofotografējiet katru dāvanu karti no priekšpuses un aizmugures kopā ar kvītīm un, ja pieejams, arī iepakojumu un aktivizācijas kvītīm.

8. Fotoattēlu augšupielādei izmantojiet konsultanta norādīto augšupielādes saiti.

   • Katrā augšupielādes saitē var augšupielādēt 20 dāvanu kartes. Ja jūsu dāvanu karšu skaits pārsniedz 20, augšupielādējiet 20 dāvanu kartes katrā saitē.

   • Augšupielādes saite ir derīga 30 dienas. Ja saites derīgums ir beidzies, sazinieties ar Apple atbalsta dienestu.

Ja jums ir digitālā dāvanu karte

Ja dāvanu karte ir iegādāta tiešsaistē platformā Apple Store vai cita mazumtirgotāja tiešsaistes platformā

1. Meklējiet dāvanu kartes kvīti e-pastā.

2. Izdrukājiet kvīti.

   • Ja dāvanu karte ir iegādāta tiešsaistē platformā Apple Store, pārliecinieties, vai ir redzams tīmekļa pasūtījuma numurs.

   • Ja dāvanu karte ir iegādāta no cita mazumtirgotāja, uz kvīts ar pildspalvu skaidri uzrakstiet konsultanta norādīto lietas numuru.

3. Novietojiet kvīti uz labi apgaismotas, līdzenas virsmas un nofotografējiet to. Fotoattēlus nedrīkst apgriezt vai rediģēt. Uzziniet, kā uzņemt fotoattēlu ar iPhone ierīci

4. Fotoattēlu augšupielādei izmantojiet konsultanta norādīto augšupielādes saiti.

   • Katrā augšupielādes saitē var augšupielādēt 20 dāvanu kartes. Ja jūsu dāvanu karšu skaits pārsniedz 20, augšupielādējiet 20 dāvanu kartes katrā saitē.

   • Augšupielādes saite ir derīga 30 dienas. Ja saites derīgums ir beidzies, sazinieties ar Apple atbalsta dienestu.

Ja dāvanu karte ir iegādāta platformā App Store vai iTunes Store

1. Atrodiet dāvanu kartes pirkuma informāciju tiešsaistes pirkumu vēsturē. Uzziniet, kā skatīt pirkumu vēsturi platformā App Store vai iTunes Store

2. Uzņemiet dāvanu kartes pirkuma informācijas ekrānuzņēmumu. Uzziniet, kā uzņemt ekrānuzņēmumu iPhone ierīcē vai Mac ierīcē

3. Fotoattēlu augšupielādei izmantojiet konsultanta norādīto augšupielādes saiti.

   • Katrā augšupielādes saitē var augšupielādēt 20 dāvanu kartes. Ja jūsu dāvanu karšu skaits pārsniedz 20, augšupielādējiet 20 dāvanu kartes katrā saitē.

   • Augšupielādes saite ir derīga 30 dienas. Ja saites derīgums ir beidzies, sazinieties ar Apple atbalsta dienestu.

Nākamās darbības

Pēc visu nepieciešamo fotoattēlu iesniegšanas attiecībā uz visām lietā iesaistītajām kartēm Apple nosūtīs jums e-pasta ziņojumu 14 dienu laikā, ziņojot par jaunumiem saistībā ar lietu.

Ja lietas apstrādei nepieciešama papildinformācija, piemēram, bankas informācija vai jūsu adrese, vai arī iesniegtie fotoattēli neatbilst prasībām, Apple nosūtīs e-pasta ziņojumu.