Beats austiņu savienojamības problēmu novēršana
Aparātprogrammatūras atjaunināšanas problēmu novēršana
Problēmu novēršana Beats austiņu bezvadu savienojuma izveides problēmu gadījumā
Problēmu novēršana Beats skaļruņu bezvadu savienojuma izveides problēmu gadījumā
Aparātprogrammatūras atjaunināšanas problēmu novēršana
Identificējiet problēmas
Izlasiet saistītos atbalsta rakstus, ja konstatējat tālāk norādīto problēmu.
Beats produkta aparātprogrammatūra netiek atjaunināta
Saistītie atbalsta raksti
Produkta saderība un iestatīšana
Atiestatīšanas instrukcijas un aparātprogrammatūras atjauninājumi
Bluetooth pamatinformācija un savienojamības problēmas
Ja problēmu neizdodas atrisināt, veicot atbalsta rakstā minētās darbības, pārejiet uz nākamo sadaļu.
Izmēģiniet ātrās problēmu novēršanas darbības
Pārbaudiet, vai USB kabelis, ko izmantojat aparātprogrammatūras atjaunināšanai, ir piemērots datu pārsūtīšanai. Daži USB kabeļi nav paredzēti datu pārsūtīšanai. Pārliecinieties, ka izmantojat produkta komplektācijā iekļauto kabeli, vai izmantojiet citu pārbaudīti nebojātu USB kabeli.
Ja Beats produkts ir aprīkots ar aparātprogrammatūru, pārbaudiet, vai tā ir atjaunināta uz jaunāko aparātprogrammatūras versiju.
Lai aparātprogrammatūras atjauninājumi tiktu piemēroti un atpazīti, var būt nepieciešams atiestatīt produktu.
Piezīme. Atiestatot produktu, kas aprīkots ar pastāvīgi uzstādītu akumulatoru, ko nav paredzēts nomainīt, produktam var būt nepieciešams pilns atkārtotas uzlādes cikls.
Piezīme. Ja produkts pēc atiestatīšanas negaidīti izslēdzas, savienojiet produktu ar pārbaudīti funkcionējošu strāvas adapteri vai lādētāju, kas ir pievienots maiņstrāvas tīklam, un pilnībā uzlādējiet produktu.
Veiciet manuālās pārbaudes
Ja problēmu neizdodas atrisināt, veicot atbalsta rakstā minētās darbības vai izmēģinot ātrās problēmu novēršanas darbības, palaidiet šīs manuālās pārbaudes, lai noteiktu problēmas cēloni.
Ja Beats produkts ir aprīkots ar aparātprogrammatūru, pārbaudiet, vai tā ir atjaunināta uz jaunāko aparātprogrammatūras versiju.
Lai aparātprogrammatūras atjauninājumi tiktu piemēroti un atpazīti, var būt nepieciešams atiestatīt produktu.
Pārbaudiet visas Beats produkta funkcijas, lai pārliecinātos, ka atjauninātā aparātprogrammatūra darbojas paredzētajā veidā.
Veiciet Beats produkta apkopi
Ja problēmu neizdodas atrisināt vai atrast, veicot iepriekš minētās darbības, ieteicams nosūtīt Beats produktu pa pastu, lai veiktu apkopi. Skatiet rakstu Beats austiņu remonts un apkope, lai iegūtu konkrētus norādījumus.
Problēmu novēršana Beats austiņu bezvadu savienojuma izveides problēmu gadījumā
Identificējiet problēmas
Izlasiet saistītos atbalsta rakstus, ja konstatējat kādu no tālāk norādītajām problēmām.
Nevar veikt iestatīšanu Bluetooth iestatījumos
Neizdodas izveidot savienojumu Bluetooth iestatījumos
Negaidīti savienojuma pārtraukumi
Savienojums netiek izveidots automātiski
Pārtraukts vai traucēts savienojums
Problēmas ar automātisku pārslēgšanos starp ierīcēm
Saistītie atbalsta raksti
Produkta saderība un iestatīšana
Atiestatīšanas instrukcijas un aparātprogrammatūras atjauninājumi
Bluetooth pamatinformācija un savienojamības problēmas
Funkcionalitāte un kopšana
Ja problēmu neizdodas atrisināt, veicot atbalsta rakstā minētās darbības, pārejiet uz nākamo sadaļu.
Izmēģiniet ātrās problēmu novēršanas darbības
Ja Beats produkts ir aprīkots ar aparātprogrammatūru, pārbaudiet, vai tā ir atjaunināta uz jaunāko aparātprogrammatūras versiju.
Lai aparātprogrammatūras atjauninājumi tiktu piemēroti un atpazīti, var būt nepieciešams atiestatīt produktu.
Piezīme. Atiestatot produktu, kas aprīkots ar pastāvīgi uzstādītu akumulatoru, ko nav paredzēts nomainīt, produktam var būt nepieciešams pilns atkārtotas uzlādes cikls.
Piezīme. Ja produkts pēc atiestatīšanas negaidīti izslēdzas, savienojiet produktu ar pārbaudīti funkcionējošu strāvas adapteri vai lādētāju, kas ir pievienots maiņstrāvas tīklam, un pilnībā uzlādējiet produktu.
Veiciet manuālās pārbaudes
Ja problēmu neizdodas atrisināt, veicot atbalsta rakstā minētās darbības vai izmēģinot ātrās problēmu novēršanas darbības, palaidiet šīs manuālās pārbaudes, lai noteiktu problēmas cēloni.
Pārbaudiet problēmu, atskaņojot iOS vai Mac ierīcē pārbaudīti funkcionējošu audio multivides atskaņotāju un klausoties skaņu Beats produktā, kam izveidots bezvadu savienojums.
Pārbaudiet, vai Beats produkta atskaņotajai skaņai nav audio kvalitātes problēmu.
Pārbaudiet, vai produkts uztur savienojumu bez integrētās tālvadības funkcionalitātes pārtraukumiem vai vadības iespējas zuduma.
Pārbaudiet visus savienojamības problēmu simptomus, piemēram, tālāk norādītos.
Nevar veikt iestatīšanu Bluetooth iestatījumos
Neizdodas izveidot savienojumu Bluetooth iestatījumos
Negaidīti savienojuma pārtraukumi
Savienojums netiek izveidots automātiski
Pārtraukts vai traucēts savienojums
Problēmas ar automātisku pārslēgšanos starp ierīcēm
Veiciet Beats produkta apkopi
Ja problēmu neizdodas atrisināt vai atrast, veicot iepriekš minētās darbības, ieteicams nosūtīt Beats produktu pa pastu, lai veiktu apkopi. Skatiet rakstu Beats austiņu remonts un apkope, lai iegūtu konkrētus norādījumus.
Problēmu novēršana Beats skaļruņu bezvadu savienojuma izveides problēmu gadījumā
Identificējiet problēmas
Izlasiet saistītos atbalsta rakstus, ja konstatējat kādu no tālāk norādītajām problēmām.
Neizdodas nomainīt audio avotus
Neizdodas izveidot savienojumu ar audio avotu
Neizdodas pabeigt sākotnējās iestatīšanas procesu
Neizdodas izveidot savienojumu, izmantojot Bluetooth
Pārtraukts vai traucēts savienojums
Tuvā lauka sakaru (NFC) problēmas
Saistītie atbalsta raksti
Produkta saderība un iestatīšana
Atiestatīšanas instrukcijas un aparātprogrammatūras atjauninājumi
Bluetooth pamatinformācija un savienojamības problēmas
Ja problēmu neizdodas atrisināt, veicot atbalsta rakstā minētās darbības, pārejiet uz nākamo sadaļu.
Izmēģiniet ātrās problēmu novēršanas darbības
Izpildiet darbības, kas norādītas sadaļā Rīcība gadījumos, kad neizdodas izveidot savienojumu ar Beats bezvadu produktu.
Lai iegūtu plašāku informāciju par savienošanu pārī un NFC izmantošanu, skatiet sadaļu Režīmu Amplify (Pastiprināšana) un Stereo lietošana Beats Pill un Beats Pill+ austiņās.
Ja Beats produkts ir aprīkots ar aparātprogrammatūru, pārbaudiet, vai tā ir atjaunināta uz jaunāko aparātprogrammatūras versiju.
Lai aparātprogrammatūras atjauninājumi tiktu piemēroti un atpazīti, var būt nepieciešams atiestatīt produktu.
Piezīme. Atiestatot produktu, kas aprīkots ar pastāvīgi uzstādītu akumulatoru, ko nav paredzēts nomainīt, produktam var būt nepieciešams pilns atkārtotas uzlādes cikls.
Piezīme. Ja produkts pēc atiestatīšanas negaidīti izslēdzas, savienojiet produktu ar pārbaudīti funkcionējošu strāvas adapteri vai lādētāju, kas ir pievienots maiņstrāvas tīklam, un pilnībā uzlādējiet produktu.
Veiciet manuālās pārbaudes
Ja problēmu neizdodas atrisināt, veicot atbalsta rakstā minētās darbības vai izmēģinot ātrās problēmu novēršanas darbības, palaidiet šīs manuālās pārbaudes, lai noteiktu problēmas cēloni.
Pārbaudiet, vai Beats produkta atskaņotajai skaņai nav audio kvalitātes problēmu.
Pārbaudiet, vai produkts uztur savienojumu bez integrētās tālvadības funkcionalitātes pārtraukumiem vai vadības iespējas zuduma.
Pārbaudiet visus savienojamības problēmu simptomus, piemēram, tālāk norādītos.
Neizdodas nomainīt audio avotus
Neizdodas izveidot savienojumu ar audio avotu
Neizdodas pabeigt sākotnējās iestatīšanas procesu
Neizdodas izveidot savienojumu, izmantojot Bluetooth
Pārtraukts vai traucēts savienojums
NFC problēmas
Veiciet Beats produkta apkopi
Ja problēmu neizdodas atrisināt vai atrast, veicot iepriekš minētās darbības, ieteicams nosūtīt Beats produktu pa pastu, lai veiktu apkopi. Skatiet rakstu Beats austiņu remonts un apkope, lai iegūtu konkrētus norādījumus.