iPad ierīce: mehānisko problēmu traucējummeklēšana
Pogas vai slēdža problēmu traucējummeklēšana
Pogas Home (Sākums) vai Touch ID problēmu traucējummeklēšana
SIM kartes problēmu traucējummeklēšana
Pogas vai slēdža problēmu traucējummeklēšana
Identificējiet problēmas
Izlasiet šo rakstu, ja pamanāt kādu no tālāk norādītajām problēmām.
Nereaģē augšējā poga (Touch ID problēmu gadījumā skatiet Pogas Home (Sākums) vai Touch ID problēmu traucējummeklēšana)
Nereaģē poga Home (Sākums) (skatiet Pogas Home (Sākums) vai Touch ID problēmu traucējummeklēšana)
Nereaģē skaļuma palielināšanas vai samazināšanas poga
Nereaģē sānu slēdzis (vecākiem iPad ierīces modeļiem)
iPad ierīces pogas Home (Sākums), sānu slēdža un citu pogu lietošana
Ja problēmu neizdodas atrisināt, veicot atbalsta rakstā minētās darbības, pārejiet uz nākamo sadaļu.
Izmēģiniet ātrās traucējummeklēšanas darbības
Uzmanīgi pārbaudiet zonu ap visām pogām un slēdžiem. Ja poga vai slēdzis ir vai nu iestrēdzis, vai to nevar nospiest vai pārslēgt, pārbaudiet tālāk norādīto.
Pogas vai slēdža iestrēgšanu konkrētā pozīcijā rada kāda viela.
Pogu vai slēdzi neļauj piespiest vai pārslēgt netīrumi, kas bloķē pogas vai slēdža darbību.
Pogai vai slēdzim ir radušies fiziski bojājumi.
iPad ierīces restartēšana. Ja iPad ierīce nerestartējas, mēģiniet veikt piespiedu iPad ierīces restartēšanu.
Lai uzzinātu vairāk par vecāku iPad ierīces modeļu sānu slēdža funkcionalitāti, skatiet rakstu iPad ierīces ekrāna pagriešana.
Veicamajām darbībām un atbalsta resursiem skatiet rakstu Traucējummeklēšanas ātrās pārbaudes.
Veiciet manuālas un diagnostiskas pārbaudes
Ja problēmu neizdodas atrisināt, veicot atbalsta rakstā minētās darbības vai meklējot iespējamos cēloņus, palaidiet šīs diagnostikas un manuālās pārbaudes, lai noteiktu problēmas cēloni.
Palaidiet diagnostikas komplektu Mobile Resource Inspector (MRI).
Manuāli pārbaudiet pogu funkcionalitāti, darbinot visas pogas un slēdžus un pārliecinoties, ka iPad ierīce atpazīst šīs pogu vai slēdžu darbības.
Nomainiet detaļu
Ja problēmu neizdodas atrisināt vai atrast, veicot iepriekš minētās darbības, nododiet iPad ierīci apkopei. Apkopes iespējas ir pieejama lapā support.apple.com/repair.
Piezīme. Lai veiktu šajā sadaļā minētās darbības, ir nepieciešamas detaļas un instrumenti. Detaļas nomaiņa var nenovērst ierīces problēmu. Citas apkopes iespējas ir pieejamas lapā support.apple.com/repair.
Pogas Home (Sākums) vai Touch ID problēmu traucējummeklēšana
Identificējiet problēmas
Piezīme. Šī procedūra attiecas uz iPad ierīces modeļiem ar pogu Home (Sākums) vai funkciju Touch ID. Skatiet tehnisko specifikāciju, lai pārbaudītu iPad ierīces funkcijas. Citu pogu vai slēdžu problēmu gadījumā skatiet rakstu Pogas vai slēdža problēmu traucējummeklēšana.
Ja pamanāt kādu no minētajām problēmām, izlasiet šo rakstu:
Poga Home (Sākums) nereaģē
Augšējā poga nereaģē uz funkciju Touch ID
Nevar nolasīt pirksta nospiedumu
Nevar reģistrēt pirkstu Touch ID iestatījumos
Nevar veikt pirkumu, izmantojot funkciju Touch ID
iPad ierīces pogas Home (Sākums), sānu slēdža un citu pogu lietošana
Ja problēmu neizdodas atrisināt, veicot atbalsta rakstā minētās darbības, pārejiet uz nākamo sadaļu.
Izmēģiniet ātrās traucējummeklēšanas darbības
Ir lietotāji, kuriem nav iespējams izmantot pirkstu nospieduma skenera funkciju. Dažiem trūkst nepieciešamās pretestības, lai aktivizētu biometriskos sensorus; tā ir normāla parādība, nevis problēma, kuras dēļ jāveic apkope. Ja iespējams, mēģiniet aktivizēt funkcionējošu iPad ierīci ar funkcijas Touch ID palīdzību, lai pārbaudītu, vai esat šajā nelielajā lietotāju grupā.
iPad ierīces tīrīšana. Notīriet netīrumus un sārņus no Touch ID sensora ar tīru bezplūksnu drānu.
Pirkstiem jābūt tīriem un sausiem.
Piezīme. Pirkstu nospiedumu atpazīšanu var ietekmēt mitrums, losjoni, sviedri, eļļas, iegriezumi vai ļoti sausa āda. Pirkstu nospiedumu atpazīšanu uz laiku var ietekmēt arī noteiktu darbību veikšana, tostarp treniņi, mazgāšanās dušā, peldēšana, ēdiena gatavošana, citi apstākļi vai izmaiņas, kas ietekmē jūsu pirkstu nospiedumus.
Pārbaudiet, vai pie Touch ID sensora un gredzena nav nekādu šķēršļu, piemēram, ekrāna aizsarga.
Veicamajām darbībām un atbalsta resursiem skatiet rakstu Traucējummeklēšanas ātrās pārbaudes.
Piezīme. Apkope nav ieteicama gadījumos, kad radušās problēmas ar konkrētu pirkstu vai pirkstiem. Ja problēma novērojama tikai ar noteiktiem pirkstiem, ņemiet vērā, ka reizēm Touch ID nevar konsekventi noteikt šo pirkstu atbilstību. Iemesls parasti ir noteiktā pirksta lasāmība. Varat mēģināt reģistrēt pirkstu vēlāk vai izmantot citu pirkstu funkcijas Touch ID lietošanai. Ja iPad ierīcē neizdodas reģistrēt nevienu pirksta nospiedumu, iespējama Touch ID sensora problēma, un iPad ierīcei jāveic apkope.
Veiciet manuālas un diagnostiskas pārbaudes
Ja problēmu neizdodas atrisināt, veicot atbalsta rakstā minētās darbības vai meklējot iespējamos cēloņus, palaidiet šīs diagnostikas un manuālās pārbaudes, lai noteiktu problēmas cēloni.
Palaidiet diagnostikas komplektu Mobile Resource Inspector (MRI).
iPad ierīces modeļiem, kas aprīkoti ar pogu Home (Sākums), veiciet tālāk norādītās darbības.
Kad displejs ir izslēgts, nospiediet pogu Home (Sākums) un pārbaudiet, vai displejs ieslēdzas.
Novietojiet pirkstu uz pogas Home (Sākums). Kad pirksta nospiedums ir atpazīts, iPad ierīce tiek atbloķēta.
iPad ierīces modeļiem, kuru augšējā poga ir aprīkota ar funkciju Touch ID, veiciet tālāk norādītās darbības.
Kad displejs ir izslēgts, piespiediet augšējo pogu un pārbaudiet, vai displejs ieslēdzas.
Novietojiet pirkstu uz augšējās pogas. Kad pirksta nospiedums ir atpazīts, iPad ierīce tiek atbloķēta.
Nomainiet detaļu
Ja problēmu neizdodas atrisināt vai atrast, veicot iepriekš minētās darbības, nododiet iPad ierīci apkopei. Apkopes iespējas ir pieejama lapā support.apple.com/repair.
Piezīme. Lai veiktu šajā sadaļā minētās darbības, ir nepieciešamas detaļas un instrumenti. Detaļas nomaiņa var nenovērst ierīces problēmu. Citas apkopes iespējas ir pieejamas lapā support.apple.com/repair.
SIM kartes problēmu traucējummeklēšana
Identificējiet problēmas
Piezīme. Šī procedūra attiecas uz iPad ierīces modeļiem ar SIM kartes turētāju. Daži iPad ierīces modeļi nav aprīkoti ar fizisku SIM karti un SIM kartes turētāju. Šiem modeļiem ir eSIM karte. Skatiet tehnisko specifikāciju, lai pārbaudītu iPad ierīces funkcijas.
Izlasiet šos rakstus, ja pamanāt kādu no tālāk norādītajām problēmām.
Tiek parādīts ziņojums Invalid SIM card installed (Ievietota nederīga SIM karte)
Tiek parādīts ziņojums No SIM card installed (Nav ievietota SIM karte)
Tiek parādīts ziņojums Different SIM detected (Noteikta cita SIM karte)
Informācija par iPhone vai iPad ierīcē izmantotās SIM kartes lielumu
SIM kartes izņemšana vai nomaiņa iPad ierīcē
Ja problēmu neizdodas atrisināt, veicot atbalsta rakstā minētās darbības, pārejiet uz nākamo sadaļu.
Izmēģiniet ātrās traucējummeklēšanas darbības
iPad ierīcē jābūt aktīvam plānam, ko nodrošina bezvadu sakaru operators.
SIM karte ir jāautorizē lietošanai ar iPad ierīci. Ja SIM kartes operatoru nav autorizējis uzņēmums Apple, iespējami SIM kartes brīdinājuma ziņojumi. Ja tiek ievietota SIM karte, kas nav izmantota pašreizējās iPad ierīces aktivizēšanai, iespējami SIM kartes brīdinājuma ziņojumi.
Pārliecinieties, ka iPad ierīcē ir ievietots atbilstošs SIM kartes turētājs.
Piezīme. SIM karšu turētāju lielums un forma nedaudz atšķiras.
Veicamajām darbībām un atbalsta resursiem skatiet rakstu Traucējummeklēšanas ātrās pārbaudes.
Veiciet manuālas un diagnostiskas pārbaudes
Ja problēmu neizdodas atrisināt, veicot atbalsta rakstā minētās darbības vai meklējot iespējamos cēloņus, palaidiet šīs diagnostikas un manuālās pārbaudes, lai noteiktu problēmas cēloni.
Palaidiet diagnostikas komplektu Mobile Resource Inspector (MRI).
Izmantojot SIM kartes izņemšanas rīku, izbīdiet SIM kartes turētāju. Pārbaudiet, vai turētājs tiek izbīdīts. Ja turētāja izbīdīšana ir apgrūtināta, nomainiet SIM kartes turētāju.
Pārbaudiet, vai SIM kartes turētājs nav bojāts. Ja tas ir bojāts, nomainiet SIM kartes turētāju.
Pārliecinieties, ka SIM kartes turētājs ir atbilstošs iPad ierīces modelim. Ja tas nav atbilstošs, nomainiet SIM kartes turētāju.
Izņemiet SIM karti, ar SIM kartes izņemšanas rīka palīdzību izbīdot SIM kartes turētāju. Atkārtotas ievietošanas laikā pārbaudiet, vai SIM karte cieši pieguļ turētājam. Ja SIM kartes turētāja ievietošana ir apgrūtināta, nomainiet to.
Nomainiet detaļu
Ja problēmu neizdodas atrisināt vai atrast, veicot iepriekš minētās darbības, nomainiet SIM kartes turētāju. Apkopes iespējas ir pieejama lapā support.apple.com/repair.
Piezīme. Lai veiktu šajā sadaļā minētās darbības, ir nepieciešamas detaļas un instrumenti. Detaļas nomaiņa var nenovērst ierīces problēmu. Citas apkopes iespējas ir pieejamas lapā support.apple.com/repair.