Mac klēpjdatori: sakaru problēmu novēršana

• Bezvadu sakaru traucējumu radīto Wi-Fi un Bluetooth problēmu risināšana

• Rīcība, ja nevarat izveidot Mac datora savienojumu ar internetu, izmantojot Wi-Fi tīklu

• Ieteicamie iestatījumi Wi-Fi maršrutētājiem un piekļuves punktiem

1. Pārbaudiet, vai datoram nav šķidruma izraisītu bojājumu. Saskare ar šķidrumu var izraisīt iekšējo shēmu īssavienojumu un datora darbības traucējumus.

2. Restartējiet Mac ierīci.

3. Pārliecinieties, vai Mac ierīcē ir pareizi iestatīts datums un laiks.

4. Wi-Fi problēmu gadījumā rīkojieties, kā norādīts tālāk.

   1. Atveriet sadaļu System Settings (Sistēmas iestatījumi) > Wi-Fi. Pārliecinieties, vai varat izslēgt un atkal ieslēgt Wi-Fi. Atkārtoti pārbaudiet, vai sākotnējā problēma ir atrisināta.

   2. Izpildiet norādījumus sadaļā Wi-Fi tīkla iestatījumu atiestatīšana vai noņemšana Mac datorā.

   3. Pārbaudiet Wi-Fi signāla stiprumu. Ja tas ir vājš, pārvietojieties tuvāk Wi-Fi maršrutētājam vai tīklājam.

5. Bluetooth problēmu gadījumā rīkojieties, kā norādīts tālāk.

   1. Atveriet sadaļu System Settings (Sistēmas iestatījumi) > Bluetooth. Pārliecinieties, vai varat izslēgt un atkal ieslēgt Bluetooth. Atkārtoti pārbaudiet, vai sākotnējā problēma ir atrisināta.

   2. Izpildiet darbības, kas norādītas rakstā Bluetooth ierīces savienošana ar Mac datoru, lai noņemtu ierīci un savienotu to pārī no jauna.

   3. Atcerieties, ka Bluetooth darbības rādiuss ir ļoti ierobežots un tas nedarbojas lielā attālumā.

6. Ja varat izveidot savienojumu ar internetu no cita Wi-Fi tīkla vai ar vadu Ethernet savienojuma palīdzību, izveidojiet savienojumu ar šo tīklu. Pēc tam atjauniniet macOS Mac ierīcē. Papildinformāciju skatiet rakstā Savienojuma izveide ar internetu Mac datorā.

7. Veicamās darbības un atbalsta resursus skatiet rakstā Problēmu novēršanas ātrās pārbaudes.

Ja problēmu neizdodas atrisināt, veicot atbalsta rakstā minētās darbības vai izmēģinot ātrās problēmu novēršanas darbības, palaidiet šīs diagnostikas un manuālās pārbaudes, lai noteiktu problēmas cēloni.

1. Ja iespējams, mēģiniet startēt datoru diagnostikas režīmā.

2. Mēģiniet izveidot savienojumu ar Wi-Fi tīklu, kamēr Mac dators darbojas diagnostikas režīmā. Ja Wi-Fi darbojas diagnostikas režīmā, problēma, visticamāk, ir saistīta ar programmatūru vai macOS, un datoram, iespējams, nav nepieciešams veikt aparatūras remontu. Ja Wi-Fi diagnostikas režīmā nedarbojas, problēma, visticamāk, ir saistīta ar aparatūru, tāpēc turpiniet ar nākamo darbību.

3. Palaidiet diagnostikas komplektu Mac Resource Inspector (MRI). Pārbaudiet diagnostikas rezultātus, lai pārliecinātos, vai pastāv bezvadu aparatūra.

   • Piezīme. Ja nevarat savienot datoru ar internetu, izmantojot Wi-Fi, izmantojiet USB-C–Ethernet adapteri un Ethernet kabeli, lai datoru savienotu ar internetu un veiktu diagnostikas testus, izmantojot vadu savienojumu. Adaptera paraugs ir Belkin USB-C–2,5 Gb Ethernet adapteris, kas pieejams Apple Store veikalā.

Ja problēmu neizdodas atrisināt vai noteikt, veicot atbalsta rakstos minētās darbības vai palaižot diagnostikas pārbaudes, skatiet datora remonta rokasgrāmatu, lai atvērtu un pārbaudītu datoru. Kādu no problēmām var izraisīt bojāta vai nepareizi ievietota detaļa.

1. Izpildiet remonta rokasgrāmatā aprakstītās procedūras, lai noņemtu apakšējo korpusu un atvienotu akumulatoru no sistēmplates.

2. Pārbaudiet iekšējās detaļas un korpusu, meklējot fizisku vai šķidruma izraisītu bojājumu pazīmes, piesārņojumu vai arī apdegušas vai tumšākas zonas. Pārbaudiet visus attiecīgos iekšējos elastīgos kabeļus un savienotājus, lai pārliecinātos, ka nav bojājumu vai manipulāciju, piemēram, savienotāju nebloķē plēve vai svešķermeņi.

3. Atrodiet antenas koaksiālos kabeļus uz sistēmplates. Atvienojiet un pārbaudiet kabeļus un savienotājus, lai noskaidrotu, vai nav saspiestu vadu vai savienotāja bojājumu pazīmju. Pārbaudiet arī, vai nav bojātas sistēmplates tapas.

4. Atkārtoti ievietojiet antenas koaksiālos kabeļus sistēmplatē.

5. Ja problēma ir novērsta vai pārbaudē netiek konstatētas problēmas, pabeidziet montāžu. Ja diagnostikas rezultātos vai pārbaudē konstatēta bojāta detaļa, pārejiet uz nākamo sadaļu. Ja problēma joprojām pastāv un netiek identificēta konkrēta detaļa, pārejiet uz nākamo sadaļu sistēmplates nomaiņai.

Piezīme. Lai veiktu šajā sadaļā minētās darbības, ir jāpasūta detaļas un instrumenti. Detaļas nomaiņa var nenovērst ierīces problēmu. Citas apkopes iespējas ir pieejamas lapā support.apple.com/lv-lv/repair.

Ja problēmu neizdodas atrisināt vai noteikt, veicot iepriekš minētās darbības, nomainiet tālāk norādītās detaļas citu pēc citas parādītajā secībā. Pēc pirmās detaļas nomaiņas palaidiet pēcremonta diagnostiku un veiciet funkcionālo testēšanu, lai noteiktu, vai detaļas nomaiņa atrisina problēmu. Ja problēma joprojām nav atrisināta, nomainiet nākamo detaļu.

• Nomainiet ventilācijas/antenas moduli, kurā atrodas Wi-Fi un Bluetooth antenas.

• Nomainiet sistēmplati.

Remonta pabeigšana

Atkarībā no nomaināmās detaļas ierīcē var būt pieejams remonta asistents, lai pabeigtu remontu. Uzziniet, kā aktivizēt remonta asistentu.

Pārbaude pēc remonta

Pēc remonta palaidiet tālāk norādīto diagnostikas komplektu.

• Mac Resource Inspector (MRI) (lai pārbaudītu vispārējo funkcionalitāti)

Kad remonts ir pabeigts, ieslēdziet datoru. Bluetooth gadījumā izveidojiet pāra savienojumu ar funkcionējošu Bluetooth ierīci un pārbaudiet, vai savienojums tiek uzturēts vairākas minūtes. Wi-Fi gadījumā izveidojiet savienojumu ar funkcionējošu bezvadu tīklu un atkārtoti pārbaudiet datu caurlaidspēju, lai noskaidrotu, vai tiek nodrošināts atbilstošs pārsūtīšanas ātrums. Pārbaudiet, vai bezvadu savienojums tiek uzturēts vairākas minūtes.

Piezīme. Lai veiktu šajā sadaļā minētās darbības, ir jāpasūta detaļas un instrumenti. Detaļas nomaiņa var nenovērst ierīces problēmu. Citas apkopes iespējas ir pieejamas lapā support.apple.com/lv-lv/repair.