iPhone skaņas problēmu traucējummeklēšana
Skaļruņa, zvana signāla skaņas vai mikrofona problēmu traucējummeklēšana
Identificējiet problēmas
Izlasiet saistītos rakstus, ja pamanāt kādu no tālāk norādītajām problēmām.
Nav skaņas vai arī skaņa no apakšējā skaļruņa ir zema vai izkropļota
Nav skaņas vai arī skaņa no augšējā skaļruņa ir zema vai izkropļota
Nav zvana signāla skaņas vai arī tā ir zema vai izkropļota
Lietotnes Phone vai FaceTime zvana sesiju laikā jūs nevar dzirdēt
Lietotnes Phone vai FaceTime zvana sesiju laikā nav skaņas vai tā ir neskaidri dzirdama, saklausāmi sprakšķi vai statiskie trokšņi
Lietotnes Phone vai FaceTime zvana sesiju laikā, video ierakstos un citās lietotnēs, kas izmanto mikrofonus, nav skaņas vai arī tā ir zema vai izkropļota
Ja austiņas nedarbojas savienojumā ar iPhone vai iPad ierīci
Apple vadu savienojuma austiņu izmantošana
Ja problēmu neizdodas atrisināt, veicot atbalsta rakstā minētās darbības, pārejiet uz nākamo sadaļu.
Izmēģiniet ātrās traucējummeklēšanas darbības
Piespiediet skaļuma regulēšanas pogas, lai pārbaudītu skaļuma līmeni.
Ja iPhone ierīcei ir zvana/klusuma slēdzis, pavirziet to uz iPhone displeja pusi, lai nebūtu redzams oranžais indikators; tā ir zvana pozīcija. Ierīces modeļiem ar darbības pogu, pārliecinieties, ka ierīcei ir iestatīts zvana signāla režīms, izmantojiet darbības pogu vai sadaļu Control Center (Vadības centrs).
Noņemiet ekrāna aizsargus, plēves un futrāļus.
Notīriet iPhone ierīci. Pārbaudiet, vai iPhone skaļruņa un mikrofona atverēs nav netīrumu. Uzmanīgi notīriet šīs zonas, izmantojot nelielu, nemetālisku suku ar mīkstiem sariņiem. Sukai jābūt tīrai un sausai. Izmantojot suku, saudzīgi notīriet uztvērēja atverē esošo pārsega sietiņu, lai noņemtu netīrumus. Rīkojieties ļoti uzmanīgi, lai nesabojātu uztvērēja atverē iestrādāto mikrofonu. Nedrīkst veikt plašas vilkšanas kustības pāri stiklam, jo to var saskrāpēt. Uzmanīgi notīriet netīrumus no skaļruņa un mikrofona pārsega atverēm. Izmantojiet mikrošķiedras drānu, lai noslaucītu izkustinātos netīrumus.
Svarīgi! Vispirms atvienojiet visus kabeļus un izslēdziet iPhone ierīci. Neizmantojiet produktus, kas satur balinātāju vai ūdeņraža pārskābi. Uzmanieties, lai atverēs neiekļūtu mitrums, un neiegremdējiet iPhone ierīci tīrīšanas līdzekļos. Nelietojiet saspiestu gaisu.
Veicamās darbības un atbalsta resursus skatiet rakstā Traucējummeklēšanas ātrās pārbaudes.
Veiciet manuālas un diagnostiskas pārbaudes
Palaidiet diagnostikas komplektu Mobile Resource Inspector (MRI).
Palaidiet audio diagnostikas komplektu, kas atbilst iPhone ierīcei, kurai veicat apkopi.
Izmantojot citu tālruni, piezvaniet uz testējamo iPhone ierīci. Atbildiet uz zvanu un ieslēdziet skaļruni. Runājiet normālā balsī un klausieties, lai pārbaudītu, vai apakšējo mikrofonu skaņa ir kvalitatīva.
Atveriet un pārbaudiet iPhone ierīci
Ja problēmu neizdodas atrisināt vai atrast, veicot atbalsta rakstos minētās darbības vai palaižot diagnostikas testus, skatiet iPhone remonta rokasgrāmatu, lai atvērtu un pārbaudītu iPhone ierīci. Kādu no problēmām var izraisīt bojāta vai nepareizi ievietota detaļa.
Piezīme. Lai veiktu šajā sadaļā minētās darbības, ir jāpasūta detaļas un instrumenti. Detaļas nomaiņa var nenovērst ierīces problēmu. Citas apkopes iespējas ir pieejamas lapā support.apple.com/repair.
Detaļas nomaiņa
Ja problēmu neizdodas atrisināt vai atrast, veicot iepriekš minētās darbības, nomainiet tālāk norādītās detaļas sarakstā iekļautajiem iPhone ierīces modeļiem.
iPhone 13 un jaunākiem modeļiem nomainiet augšējo skaļruni, lai atrisinātu augšējā skaļruņa problēmas.
Nomainiet displeju visiem iPhone ierīces modeļiem, ja radušās augšējā mikrofona problēmas.
Nomainiet galveno mikrofonu, lai risinātu apakšējā mikrofona problēmas visiem iPhone 15 modeļiem, visiem iPhone 16 modeļiem un iPhone 16e ierīcēm.
Nomainiet USB-C savienotāju vai apakšējo skaļruni, lai atrisinātu apakšējā skaļruņa vai apakšējā mikrofona problēmas iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max un iPhone 16e modeļiem.
Nomainiet korpusu iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max un iPhone 16e modeļiem, lai atrisinātu citas mikrofona problēmas.
Kad remonts ir pabeigts, ieslēdziet ierīci un pārbaudiet, vai skaļrunis, zvana signāla skaņa un mikrofons funkcionē.
Piezīme. Lai veiktu šajā sadaļā minētās darbības, ir jāpasūta detaļas un instrumenti. Detaļas nomaiņa var nenovērst ierīces problēmu. Citiem modeļiem atbilstošās citas apkopes iespējas meklējiet vietnē support.apple.com/repair.